hp-support-head-portlet

Akce
Načítání...

Vítá vás zákaznická podpora společnosti HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Akce
Načítání...

hp-share-print-widget-portlet

Akce
Načítání...

hp-concentra-wrapper-portlet

Akce
Načítání...

Řada tiskáren HP All-in-one Photosmart C4700 - Během připojování k bezdrátové síti displej ovládacího panelu zamrzne na logu HP

Problém
Během připojování k bezdrátové síti se na displeji ovládacího panelu zobrazí logo HP a produkt nereaguje.
Důležité upozornění: Před provedením těchto kroků připojte svůj počítač k produktu pomocí USB kabelu. Pokud před provedením těchto kroků nepropojíte počítač a produkt, toto řešení nebude fungovat.
Krok 1: Zkontrolovat sériové číslo tiskárny
  1. Vypněte tiskárnu.
  2. Odpojte napájecí kabel a kabel USB.
  3. Zkontrolujte sériové číslo na čárovém kódu UPC na spodní části produktu.
    • Je-li sériové číslo CN017xxxxx nebo starší, váš produkt není ovlivněn. Není třeba pokračovat v odstraňování problémů.
    • Je-li sériové číslo CN018xxxxx nebo novější, pokračujte dalším krokem.
Krok 2: Stažení a aktualizace firmwaru
Společnost HP vyvinula aktualizaci firmware, která tento problém odstraní. Podle těchto kroků stáhněte aktualizaci Critical Update to Prevent and Recover from an Unresponsive HP Logo Front Panel (Důležitá aktualizace k předejití a odstranění problému zobrazení nereagujícího loga na předním panelu).
  1. Zobrazí se nové okno prohlížeče.
  2. Projděte si pokyny a poté klepněte na tlačítko Download (Stáhnout)
    Otevře se nové okno.
  3. Klepněte na možnost Uložit soubor. Poznamenejte si umístění, kam jste soubor uložili.
Krok 3: Instalace aktualizace firmwaru
Při instalaci aktualizace firmwaru postupujte podle těchto kroků:
  1. Opět připojte napájecí kabel a kabel USB.
  2. Stisknutím tlačítka napájení () produkt zapněte a počkejte, dokud se nespustí.
  3. Otevřete stažený soubor C4700_FWUpdate_3455_HPCOM_v1.exe.
  4. Klepněte na položku Spustit.
    Spustí se aktualizace softwaru.
  5. Instalaci aktualizace firmwaru dokončete podle pokynů na obrazovce.
      Poznámka:
    Instalace může trvat až pět minut. Pokud váš produkt po pěti minutách nereaguje, vyjměte napájecí kabel ze zadní části produktu, znovu připojte kabel a poté stiskněte tlačítko napájení.
  6. Zkuste se znovu připojit k bezdrátové síti.

hp-feedback-input-portlet

Akce
Načítání...

hp-online-communities-portlet

Akce
Načítání...

Zeptejte se komunity!


Fórum podpory

Fórum podpory

Připojte se ke konverzaci! Hledejte řešení, ptejte se a sdílejte rady s jinými majiteli produktů HP. Navštívit


hp-feedback-banner-portlet

Akce
Načítání...

hp-country-locator-portlet

Akce
Načítání...
Země: Flag Česká republika

hp-detect-load-my-device-portlet

Akce
Načítání...