Desktops HP - No hay sonido en el equipo (Windows 10)

nota:

Si su equipo vino con una tarjeta de gráficos separada, puede haber una cubierta de plástico sobre el puerto HDMI conectado a la placa base. La mayoría de los equipos puede usar video desde la tarjeta de gráficos o desde la placa base, pero no al mismo tiempo. Si retira la cubierta de plástico para conectar un monitor, el video y el sonido no funcionarán, a menos que se extraiga la tarjeta de video.

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono del altavoz en la barra de tareas y seleccione Solucionar problemas de sonido.
2. Seleccione el dispositivo que desea revisar y haga clic en Siguiente.
3. Espere mientras el solucionador detecta problemas y efectúa cambios (o le indica que realice cambios).
   Figura : Detección de problemas

   
4. Cuando el solucionador de problemas finalice, aparecerá la página Se completó la solución de problemas, donde se enumeran los problemas encontrados y los cambios realizados en el equipo.

   nota:

   Para obtener información detallada sobre la solución de problemas, haga clic en Ver información detallada en la ventana del solucionador de problemas.

   Haga clic en Cerrar.
   Figura : Se completó la solución de problemas

   
5. Si aparece una acción recomendada, seleccione Aplicar esta corrección u Omitir este paso para continuar buscando otros problemas.

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono del altavoz en la barra de tareas y seleccione Dispositivos de reproducción.
2. En la ventana de Sonido, en la ficha Reproducción, seleccione su dispositivo de reproducción y, a continuación, haga clic en Establecer como predeterminado. Si aparece solamente un dispositivo de reproducción, se configura como predeterminado automáticamente.

   nota:

   Si tiene problemas para configurar un dispositivo de audio HDMI como el dispositivo de reproducción predeterminado, consulte Solución de problemas de pantalla y sonido HDMI.

   Figura : Establecer como predeterminado

   
   Si establece altavoces como su dispositivo predeterminado, continúe con el siguiente paso.
3. Con el dispositivo de reproducción predeterminado seleccionado, haga clic en Configurar.
   Figura : Configurar el dispositivo de reproducción predeterminado

   
4. Haga clic en su configuración de altavoces en Canales de audio.

   nota:

   Si desea utilizar la salida HDMI, seleccione Audio Digital (HDMI). Para obtener más información, consulte Solución de problemas de pantalla y sonido HDMI.

5. Haga clic en Probar para enviar sonido a cada altavoz o seleccione un altavoz individual para enviarle sonido solo a él.
   Figura : Prueba de altavoces

   
6. Si se oye el sonido de cada altavoz de manera correcta, el problema está solucionado.
   Si no se escucha el sonido de alguno de los altavoces, o si se ha cambiado el tipo de configuración, continúe con la configuración de los altavoces haciendo clic en Siguiente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración de los altavoces.
   Pruebe el sonido. Si los problemas de sonido persisten, continúe con el próximo paso.

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono del altavoz en la barra de tareas y seleccione Dispositivos de reproducción.
2. Seleccione los altavoces y haga clic en Propiedades.
   Figura : Sonido

   
3. La ventana de Propiedades de los altavoces muestra una lista de los conectores identificados por color que corresponden a cada par de altavoces. Utilice esta información para determinar qué conector corresponde a los altavoces que está utilizando.
   Figura : Propiedades de los altavoces

   
   En una configuración de sonido envolvente 7.1, se utilizarían los siguientes conectores:
   • L R (verde, Salida de línea) es para el par de altavoces delanteros derecho e izquierdo (el conector verde, generalmente identificado como Salida de línea).
   • RL RR (naranja) es para el par de altavoces posteriores izquierdo y derecho.
   • C Sub (negro) es para el altavoz central o subwoofer.
   • SL SR (gris) es para los altavoces laterales izquierdo y derecho
4. Asegúrese de que el cable de cada altavoz esté conectado al conector correspondiente en la parte posterior del equipo. Los colores que se muestran en la ventana de Propiedades de altavoces coinciden con los colores de los conectores en el equipo.
5. Si tiene altavoces 5.1 o superiores, conecte los cables de los altavoces al hardware de los altavoces (por lo general, en el subwoofer). Luego, conecte el cable de los altavoces en los conectores del equipo usando como guía los colores indicados en la ventana de Propiedades de los altavoces.
6. Si cambia la conexión de algún cable de los altavoces, verifique nuevamente el sonido ejecutando los pasos de Configure los altavoces predeterminados y pruébelos.
   Reproduzca un sonido. Si sigue sin oír ningún sonido, continúe con el próximo paso.

nota:

Si actualizó el sistema operativo de su equipo, una Recuperación del sistema HP restaurará la versión original de Windows.