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HP ENVY Inspire, OfficeJet - No se puede escanear a un equipo desde el panel de control (Windows)

Al intentar escanear al equipo, aparece un mensaje de Configuración necesaria en el panel de control de la impresora. Para escanear a un equipo desde el panel de control, instale el software de la impresora desde HP.

Nota:

macOS de Apple no admite escaneo desde el panel de control a una Mac. Use la aplicación HP Smart o la captura de imagen de Apple para escanear. Para obtener más información, vaya a .

Este documento hace referencia a las siguientes impresoras:

Impresora HP ENVY Inspire serie 7200 y 7200e
Impresora HP ENVY Inspire serie 7900 y 7900e
Impresora HP OfficeJet serie 8010e y 8020e
Impresora HP OfficeJet Pro serie 8020 y 8020e
Impresora HP OfficeJet Pro serie 8030 y 8030e
Impresora HP OfficeJet Pro serie 9010 y 9010e
Impresora HP OfficeJet Pro serie 9020 y 9020e

Escaneo desde el panel de control de la impresora

Instale el software de la impresora desde HP y luego escanee desde el panel de control de la impresora a su equipo.

En su equipo, vaya a 123.hp.com/setup y luego haga clic en Instalar HP Easy Start.

Descarga de la versión más reciente de HP Easy Start.
Abra HP Easy Start desde la ventana del navegador o la carpeta de descargas, y luego siga las instrucciones de configuración.
Cuando se le solicite que seleccione un controlador, seleccione Software y controladores completos, haga clic en Continuar y luego siga las instrucciones restantes.
Si aparece una pantalla autenticación necesaria, haga clic en Cancelar.
Después de completar la instalación, coloque un documento o foto con la cara de impresión hacia abajo sobre el cristal del escáner, o coloque un documento con la cara impresa hacia arriba en el alimentador automático de documentos (AAD).

PRECAUCIÓN:
No cargue fotos en el AAD para evitar dañar las fotos y la impresora.
En el panel de control de la impresora, toque Escanear > Equipo y luego seleccione el nombre de su equipo en la lista.
Elija el acceso directo para su trabajo de escaneo, como Escanear como PDF o Guardar como JPEG.
Toque Enviar.

La impresora escaneará el original y lo enviará al equipo seleccioando.

Preguntas frecuentes

¿Aún tiene alguna pregunta? Encuentre respuestas y ayuda adicionales.

¿Por qué mi equipo no aparece cuando intento escanear desde el panel de control de la impresora?

Si ya instaló el controlador de funciones completo, es posible que haya un problema con una conexión o configuración entre el equipo y la impresora.

Asegúrese de que todo esté listo para enviar y recibir trabajos de escaneo.
- El equipo y la impresora están listos.
- El enrutador está activado y tiene una conexión de red activa. Para las conexiones Wi-Fi, asegúrese también de que el enrutador esté dentro del alcance del equipo y de la impresora.
- El equipo y la impresora están conectados a la misma red o con un cable USB.
En Windows, active la configuración escanear a equipo en el software de la impresora.
Nota:
Para las impresoras HP ENVY Inspire 7200e y 7900e, la configuración escanear al equipo no está disponible.
- Para las impresoras conectadas en red, haga doble clic en el ícono de la impresora en el escritorio o busque y abra HP Printer Assistant. Haga clic en Impresora > Escáner y Fax > Escanear > Administrar Escanear al equipo, y luego haga clic en Habilitar. Intente escanear nuevamente desde el panel de control.
- En el caso de las impresoras conectadas por USB, la configuración de Escanear a equipo no se puede desactivar en el software de la impresora. Continúe con el siguiente paso.
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor para ayudar a solucionar el problema y resolverlo.

Para obtener más información, consulte HP Print and Scan Doctor - Fix scanning problems (en inglés).

¿Cómo cambio la configuración de escaneo de los accesos directos del panel de control de la impresora?

Puede cambiar la configuración de accesos directos de escaneo mediante hp scan.

En Windows, haga doble clic en el ícono de la impresora en el escritorio o busque y abra HP Printer Assistant.
Haga clic en la pestaña Escanear y luego en Escanear un documento o una foto.

Se abrirá el Software de Escaneo HP.
Elija el acceso directo de escaneo que se ajuste a sus necesidades, como Escanear como PDF o Escanear como JPEG.
Cambie la configuración de acceso directo que desee y luego haga clic en el ícono Guardar.

¿Qué nombre de equipo elijo al escanear desde el panel de control?

El nombre del equipo que aparece depende del tipo de conexión de su impresora.

En Windows, busque y abra Acerca de su equipo y luego ubique el nombre de su equipo junto al Nombre del dispositivo.

Ejemplo de ADAMJOHN como el nombre del dispositivo
En el panel de control de la impresora, toque Escanear > Equipo y luego seleccione el nombre de su equipo en la lista. Por ejemplo, DESKTOP-ADAMJOHN o DESKTOP-ADAMJOHN (USB).