hp-support-head-portlet
Acciones
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Acciones
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Acciones
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Acciones
- ${title}
Impresoras HP Smart Tank - Error "Atasco de papel"
Durante la impresión, la impresora HP Smart Tank 790 o 7600 deja de alimentar hojas y aparece un mensaje de error Atasco de papel en el panel de control.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora luego de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Extracción del papel atascado de la impresora
Los atascos de papel pueden producirse en diferentes áreas de la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta localizarlo.
Áreas de posibles atascos de papel
|
Leyenda |
Descripción |
|---|---|
|
1 |
Área de la bandeja de entrada |
|
2 |
Interior de la impresora |
|
3 |
Parte posterior de la impresora |
|
4 |
Alimentador de documentos |
Extracción del papel atascado desde la bandeja de entrada
Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de la bandeja de entrada.
-
Retire la bandeja de entrada.
-
Retire la bandeja de salida.
-
Acceda al espacio en el que estaban las bandejas y tire de la placa del accesorio de impresión a doble cara.
-
Extraiga el papel atascado.
-
Vuelva a colocar la placa del accesorio de impresión a doble cara.
-
Vuelva a colocar la bandeja de salida.
-
Vuelva a colocar la bandeja de entrada.
Extraer el papel atascado del interior de la impresora
Levante la puerta de acceso a la tinta y retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de acceso del cabezal de impresión.
-
Levante la puerta de acceso a la tinta.
-
Extraiga el papel atascado.
-
Cierre la puerta de acceso a la tinta.
Extracción del papel atascado por la parte posterior de la impresora
Abra la puerta posterior de la impresora y retire el papel atascado.
-
Abra la puerta posterior de la impresora.
-
Extraiga el papel atascado.
-
Cierre la puerta posterior.
Extracción del papel atascado desde el alimentador automático de documentos
Levante la cubierta del alimentador de documentos y, a continuación, retire el papel atascado del alimentador automático de documentos (ADF).
-
Levante la cubierta del alimentador de documentos.
-
Extraiga el papel atascado.
-
Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
Limpieza de los rodillos de la bandeja de entrada
Es posible que se acumulen suciedad, fibras de papel y otros residuos en el rodillo de recolección de papel, y que esto genere problemas de alimentación. Limpie los rodillos de la bandeja de entrada.
Reúna los siguientes elementos:
-
Un paño que no suelte pelusa o un hisopo
-
Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar la impresora)
-
Extraiga la bandeja de entrada.
-
Extraiga la bandeja de salida.
-
Mire dentro del espacio en el que estaban las bandejas y busque los rodillos de recolección de papel de color gris.
Leyenda
Descripción
1
Rodillos de recolección de papel
-
Vuelva a colocar la bandeja de salida.
-
Vuelva a colocar la bandeja de entrada.
Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.
Lleve la impresora al servicio técnico
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
hp-feedback-input-portlet
Acciones
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Acciones
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Acciones
- ${title}
Colombia
hp-detect-load-my-device-portlet
Acciones
- ${title}
hp-hero-support-search
Acciones
- ${title}
