Equipo de sobremesa de HP Consumer - Actualizar el BIOS (sistema de entrada/salida básico) (Windows)

Para encontrar la actualización del BIOS correcta, obtenga el nombre y número de producto del equipo, el ID de la placa del sistema o placa base (llamado "ROM Family SSID" en el nombre de la actualización del BIOS), la versión del BIOS y el nombre del procesador.

1. Mantenga pulsadas las teclas Ctrl y Alt. A continuación, pulse la tecla s para abrir la utilidad Información del sistema HP.

   Nota:

   Para obtener más información, consulte Equipos de escritorio de HP - ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo o el número de producto?

   

2. Anote el nombre y el número del producto, el ID de la placa base, la versión del BIOS y el nombre del procesador.

Para evitar posibles problemas, cierre todas las aplicaciones abiertas y desactive temporalmente el software antivirus y BitLocker antes de actualizar el BIOS.

1. Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.

2. Desactive temporalmente el software antivirus. Busque y abra la configuración de Seguridad y Mantenimiento en Windows y luego haga clic en Seguridad para acceder a la configuración de protección antivirus.

3. Desactive temporalmente el cifrado de unidad BitLocker. En Windows, busque y abra Administrar BitLocker. Haga clic en Suspender protección y luego haga clic en Sí. Tenga a mano la clave de recuperación de BitLocker.

   PRECAUCIÓN:

   Si no desactiva BitLocker, es posible que la clave de BitLocker no sea reconocida la próxima vez que reinicie el equipo. Si no conoce la clave de recuperación de BitLocker, puede perder datos o necesitar reinstalar el sistema operativo.

   

Descargue e instale la actualización del BIOS desde el sitio web de HP.

1. Vaya a la página Descarga de software y controladores de HP.

2. Vaya a la página de producto de su equipo.

3. Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

   PRECAUCIÓN:

   Lea la sección Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. Una instalación de un BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.

   • Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.

   • Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del Sistema.

   • Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.

4. Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

   Espere a que el equipo instale la actualización. Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

   PRECAUCIÓN:

   No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

   

5. Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuentas de usuario.

   

6. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

   

7. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

   

8. Si aparece una ventana Ubicación para guardar archivos, haga clic en Siguiente.

9. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

   Nota:

   Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.

   

10. Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.

    

11. Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.

    

12. En la pantalla de Actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.

    

13. Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.

    

14. Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

    

    Nota:

    Si falla la actualización, aparecerá una pantalla de error con información adicional. El sistema tal vez ejecute una recuperación del BIOS después de reiniciar. No intente apagar el equipo si esto sucede.

    Nota:

    Si un error “251” o Suma de verificación de CMOS aparece después de la actualización, consulte PC de escritorio de HP y Compaq - Error: Suma de comprobación de CMOS no válida para resolver el problema.

15. Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.

    

16. Si se suspendió BitLocker, busque bitlocker en Windows y luego haga clic en Reactivar protección.

17. Reactive el software antivirus.

Para encontrar la actualización del BIOS correcta, obtenga el nombre del producto, el número de SKU, el ID de la placa del sistema, la versión/revisión del BIOS y el tipo de procesador.

1. Encienda el equipo original con el problema y pulse inmediatamente la tecla Esc varias veces, hasta que aparezca el menú de inicio.

   

2. Pulse la tecla F1 para abrir Información del sistema.

   

3. Anote el nombre del producto, el número de SKU, la identificación de la placa del sistema, la versión/revisión del BIOS y el tipo de procesador.

Utilice otro equipo con acceso a Internet para crear una unidad flash USB de recuperación del BIOS.

Creación de una unidad flash de recuperación de BIOS para PC’s portátiles HP

Descubra cómo crear una unidad flash de recuperación de BIOS para PC’s portátiles HP que hayan sufrido un fallo de disco duro o ya no tengan el volumen o la partición HP_Tools.

1. Inserte una unidad flash USB en un puerto USB del segundo equipo.

2. Vaya a la página Descarga de software y controladores de HP.

3. Vaya a la página de producto de su equipo.

4. Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

   PRECAUCIÓN:

   Lea la sección Detalles para confirmar si se aplica al equipo. Instalar el BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.

   • Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.

   • Si hay varias actualizaciones del BIOS disponibles, identifique la placa base o la placa del sistema instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del sistema.

   • Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.

5. Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

   Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

   PRECAUCIÓN:

   No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

   

6. Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuentas de usuario.

7. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

8. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

   

9. Si aparece una ventana Ubicación para guardar archivos, haga clic en Siguiente.

10. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

    Nota:

    Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.

    

11. Seleccione Crear unidad flash USB de recuperación y luego haga clic en Siguiente.

    

12. Seleccione su unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.

    

13. Espere mientras se copian los archivos del BIOS en su unidad flash USB.

    

14. Cuando aparezca el mensaje La unidad flash de recuperación se creó correctamente, haga clic en Finalizar.

    

15. Si es necesario, haga clic en Cancelar para cerrar la utilidad de actualización.

    

16. Retire la unidad flash del equipo.

Use los diagnósticos de hardware UEFI en el equipo original para actualizar el BIOS.

1. Encienda el equipo original y pulse inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el Menú de inicio.

2. Presione la tecla f2 para abrir el menú de Diagnósticos de hardware UEFI de PC de HP.

   

3. Inserte la unidad flash USB que contiene la actualización del BIOS en un puerto USB disponible en el equipo.

4. Cuando se le indique, seleccione su idioma.

5. Haga clic en Administración de firmware o Administración de BIOS.

   

6. Haga clic en Actualizar BIOS.

   

7. Haga clic en Seleccionar imagen del BIOS para aplicar.

   

8. Haga clic en HP_TOOLS-USB Drive.

   

9. Haga clic en Hewlett-Packard.

   Ejemplo de pantalla estándar del navegador de archivos

   

10. Haga clic en BIOS.

    

11. Haga clic en Actual.

    

12. Seleccione el archivo de actualización del BIOS que coincida con el ID de la placa del sistema. El ID tiene un “0” antes del ID de la placa (ejemplo: 02291.bin).

    

13. Haga clic en Aplicar actualización ahora. Escriba la contraseña de Administrador cuando se le solicite.

    

14. Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.

    PRECAUCIÓN:

    No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

    

15. Cuando se le indique, haga clic en Reiniciar el sistema o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

    Nota:

    Si falla la actualización, aparecerá una pantalla de error con información adicional. El sistema tal vez ejecute una recuperación del BIOS después de reiniciar. No intente apagar el equipo si esto sucede.

    Nota:

    Si un error “251” o Suma de verificación de CMOS aparece después de la actualización, consulte PC de escritorio de HP y Compaq - Error: Suma de comprobación de CMOS no válida para resolver el problema.

    

16. Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.