Impresoras HP - "El controlador no está disponible" o un signo de exclamación amarillo al conectar un cable USB (ARM64, Windows 10)

Configure una impresora de red Wi-Fi o cableada en Windows sin instalar ningún controlador adicional.

1. Busque en Windows y abra Cambiar la configuración de instalación de dispositivos y compruebe que Sí (recomendado) esté seleccionado.

   

2. Coloque la impresora y el equipo cerca del enrutador Wi-Fi.

3. Conecte la impresora a la misma red a la que está conectado su equipo.

   • Conexión Wi-Fi para impresoras con panel de control táctil: Abra el menú Configuración, Red o Configuración de conexión inalámbrica, seleccione Asistente de configuración de conexión inalámbrica y siga las instrucciones para seleccionar el nombre de la red e introducir la contraseña.

   • Conexión Wi-Fi para la mayoría de las impresoras sin panel de control táctil: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica durante cinco segundos o hasta que parpadee la luz de conexión inalámbrica. En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS (Configuración protegida de Wi-Fi) en el enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La luz de conexión inalámbrica de la impresora deja de parpadear cuando se completa la conexión.

   • Conexión Wi-Fi para las impresoras HP DeskJet 6000 y 6400, ENVY 6000 y 6400, y Tango: Mantenga presionado el botón Wi-Fi y el botón Encendido en la parte posterior de la impresora durante cinco segundos hasta que la barra azul parpadee. En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS en el enrutador hasta que se inicie el proceso de conexión. La barra azul deja de parpadear cuando se completa la conexión.

   • Conexión de red cableada (Ethernet): Conecte un cable de red al puerto Ethernet de la impresora y a un puerto disponible en el enrutador o punto de acceso. En el puerto de la impresora, la luz verde debería ser fija y la luz naranja de actividad debería parpadear.

4. En Windows, busque y abra Agregar una impresora o escáner.

5. Haga clic en Agregar una impresora o escáner y espere a que Windows busque las impresoras disponibles.

   • Si encuentra su impresora, haga clic en ella y, a continuación, en Agregar dispositivo para completar la instalación del controlador.

   • Si no encuentra su impresora, siga estos pasos.

6. Haga clic en La impresora deseada no aparece.

   

7. En la ventana Buscar una impresora por otras opciones, seleccione Agregar una impresora mediante la dirección TCP/IP o el nombre de host y, a continuación, haga clic en Siguiente.

8. Seleccione Detección automática en la lista desplegable Tipo de dispositivo.

9. Busque la dirección IP de la impresora.

   • Aplicación HP Smart (Windows, Mac): Abra la aplicación, haga clic en la impresora y, a continuación, haga clic en el mosaico de Configuración de la impresora para encontrar la dirección IP.

     

   • Aplicación HP Smart (Android, iOS): Abra la aplicación, toque la impresora y, a continuación, toque Información de la impresora o Información de la red para encontrar la dirección IP.

     

   • Para la mayoría de las impresoras con pantalla o menú táctil: Abra el menú Resumen de conexión inalámbrica o Configuración de red para encontrar la dirección IP.

     

   • Impresoras sin pantalla o menú táctil: Imprima una página de información o un informe de red inalámbrica mediante las combinaciones de botones de la impresora. La dirección IP aparece en la impresión.

10. Escriba la dirección IP de la impresora, haga clic en Siguiente y, a continuación, siga las instrucciones para instalar el controlador para su modelo de impresora.