HP LaserJet Pro MFP - Solución de problemas de códigos de error del registro de fax y comprobación de informes de fax

Siga estos pasos si la impresora dispone de un panel de control con pantalla táctil y fondo blanco.

Pantalla táctil con el fondo blanco

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice la pestaña de la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Estado de fax .

2. Seleccione la opción para ver o imprimir registros de fax.

Siga estos pasos si la impresora dispone de un panel de control con pantalla táctil y fondo negro.

Pantalla táctil con el fondo negro

1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Fax.

2. Toque el botón Menú de fax.

3. Toque el botón Informes de fax.

4. Toque Registro de actividades del fax.

   Se imprime el registro de actividades del fax.

Entre las posibles causas de este error se incluyen las siguientes:

1. Vuelva a enviar el fax en otro momento cuando las condiciones de la línea telefónica hayan mejorado.

2. Si el error persiste y está en uso la corrección de errores para la sesión de fax, desactive el ajuste Corrección de errores.

Entre las posibles causas de estos errores se encuentran:

1. Vuelva a enviar el fax en otro momento cuando las condiciones de la línea telefónica hayan mejorado.

2. Si el error persiste y está en uso la corrección de errores para la sesión de fax, desactive el ajuste Corrección de errores.

Entre las posibles causas de este error se incluyen las siguientes:

1. Vuelva a enviar el fax en otro momento cuando las condiciones de la línea telefónica hayan mejorado.

2. Si el error persiste y está en uso la corrección de errores para la sesión de fax, desactive el ajuste Corrección de errores.

Siga estos pasos si la impresora dispone de un panel de control con pantalla táctil y fondo blanco.

Pantalla táctil con el fondo blanco

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hacia abajo la pestaña de la parte superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración .

2. Desplácese y abra los siguientes menús:

   1. Configuración del fax

   2. Herramientas

3. Toque Ejecutar prueba de fax.

   La impresora imprimirá un informe de la prueba de fax.

4. Revise los resultados del informe:

   • Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.

   • Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la resolución del problema.

Siga estos pasos si la impresora dispone de un panel de control con pantalla táctil y fondo negro.

Pantalla táctil con el fondo negro

Un informe de seguimiento T.30 de fax incluye información que puede ayudar a resolver problemas de transmisión de faxes. Si va a llamar a HP para que le ayuden a resolver estos problemas, imprima un informe de seguimiento T.30 (siga los pasos que se indican a continuación) antes de llamar.

1. en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .

2. Toque el menú Servicio.

3. Toque el menú Servicio de fax.

4. Toque el botón Imprimir seguimiento T.30 y, a continuación, toque la opción Ahora.

   Nota:

   Este procedimiento imprime un informe para el último trabajo de fax, funcione o no.

   • Para generar un informe para cada trabajo de fax fallido, seleccione la opción Si hay error.

   • Para generar un informe para cada trabajo de fax, toque la opción Al final llam.