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La impresora HP no enciende.

La impresora no enciende o no responde cuando se presiona el botón de Encendido. Todas las luces están apagadas, y no hay ningún sonido o movimiento de la impresora.

Identifique la fuente de alimentación de su impresora y vea una de las siguientes secciones que coincidan con ella.

  • Impresora con fuente de alimentación interna

    Ejemplo de fuente de alimentación interna
  • Impresora con fuente de alimentación externa

    Ejemplo de fuente de alimentación externa
  • Impresora con fuente de alimentación de la batería

    Ejemplo de impresora móvil con batería

Fuente de alimentación interna

Si su impresora utiliza una fuente de alimentación interna, asegúrese de que la toma de pared, el cable de alimentación y el módulo de alimentación funcionen correctamente.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Recicle la alimentación a la impresora.

Desconecte la impresora y luego vuelva a conectar la impresora para reiniciar el módulo de alimentación.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  3. Deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación de la impresora.

  4. Conecte el cable de alimentación directamente a la toma de la pared.

  5. Según el modelo de su impresora, siga los pasos apropiados para iniciar un ciclo de encendido/apagado:

    • Impresoras con el interruptor de Encendido: Presione y libere el botón de Encendido. No mantenga el botón presionado.

      Nota:

      Si mantiene presionado el botón de Encendido por mucho tiempo, la impresora podría encenderse y apagarse sin reiniciar. Si esto sucede, presione y suelte rápidamente el botón de Encendido nuevamente.

    • Impresoras con interruptor de Encendido: Presione el interruptor de Encendido en la posición OFF (apagado) y luego presiónelo en la posición de encendido (ON).

  6. Si la impresora no enciende, espere 10 segundos y vuelva a presionar el botón de Encendido o vuelva a iniciar el interruptor de Encendido nuevamente.

Pruebe la fuente de alimentación con otro cable de alimentación

Determine si su fuente de alimentación funciona correctamente. Si tiene otro cable de alimentación, conéctelo a la impresora y a una toma de corriente que funcione.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  2. Conecte la impresora a un toma corriente que funcione.

  3. Encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, no necesita hacer nada más.

    • Si la impresora no enciende, continúe con estos pasos.

  4. Busque un cable de alimentación con los mismos conectores y, luego use el cable nuevo y repita el paso Reinicie el módulo de alimentación y pruebe la toma de pared.

  5. Encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, no necesita hacer nada más. Si desea solicitar un cable de alimentación de repuesto compatible, vaya a la Tienda de piezas de HP (en inglés).

    • Si el la impresora no enciende, reemplace el cable de alimentación. Vaya a la Tienda de piezas de HP (en inglés) para comprar el módulo y, a continuación, siga las instrucciones que vienen con las piezas para instalarla o conectarla.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

Fuente de alimentación externa

Si su impresora utiliza una fuente de alimentación externa, asegúrese de que la toma de pared, el cable de alimentación y el módulo de alimentación funcionen correctamente.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Compruebe la compatibilidad del módulo de alimentación externo

Asegúrese de que el módulo de alimentación externo sea compatible con la impresora.

  1. Ubique las especificaciones del módulo de alimentación externo.

    Ubique las especificaciones del módulo de alimentación externo
  2. Asegúrese de que las especificaciones de voltaje y amperaje impresas en el módulo de alimentación coincidan con las especificaciones de voltaje y amperaje indicadas en la impresora.

    Especificaciones del módulo de alimentación y las especificaciones de la impresora

    Especificaciones del módulo de alimentación y las especificaciones de la impresora

    Si el módulo de alimentación no es compatible, obtenga un módulo de reemplazo que funcione con su impresora. Vaya a las Tienda de piezas de HP Opciones.

Recicle la alimentación a la impresora.

Desconecte la impresora y luego vuelva a conectar la impresora para reiniciar el módulo de alimentación.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  3. Deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación de la impresora.

  4. Conecte el cable de alimentación directamente a la toma de la pared.

  5. Según el modelo de su impresora, siga los pasos apropiados para iniciar un ciclo de encendido/apagado:

    • Impresoras con el interruptor de Encendido: Presione y libere el botón de Encendido. No mantenga el botón presionado.

      Nota:

      Si mantiene presionado el botón de Encendido por mucho tiempo, la impresora podría encenderse y apagarse sin reiniciar. Si esto sucede, presione y suelte rápidamente el botón de Encendido nuevamente.

    • Impresoras con interruptor de Encendido: Presione el interruptor de Encendido en la posición OFF (apagado) y luego presiónelo en la posición de encendido (ON).

  6. Si la impresora no enciende, espere 10 segundos y vuelva a presionar el botón de Encendido o vuelva a iniciar el interruptor de Encendido nuevamente.

Pruebe la fuente de alimentación con otro cable de alimentación

Determine si la fuente de alimentación y el cable de alimentación funcionan correctamente. Si tiene otro cable de alimentación, conéctelo a la impresora y a una toma de corriente que funcione.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  2. Conecte la impresora a un toma corriente que funcione.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  3. Encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, no necesita hacer nada más.

    • Si la impresora no enciende, continúe con estos pasos.

  4. La mayoría de los módulos de alimentación externa tienen una luz LED que indica que está recibiendo alimentación. Verifique que la luz esté encendida.

    • Si la luz está encendida, lleve la impresora al servicio técnico o sustitúyala.

    • Si la luz no está encendida, siga estos pasos.

    Luz en un módulo de alimentación externo
  5. Encuentre un cable de alimentación con el mismo conector y las especificaciones del módulo de alimentación que el cable de alimentación de la impresora, y luego conecte el cable a la impresora y al toma corriente.

  6. Encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, no necesita hacer nada más. Si desea solicitar un cable de alimentación de repuesto compatible, vaya a la Tienda de piezas de HP (en inglés).

    • Si el la impresora no enciende, reemplace el cable de alimentación. Vaya a la Tienda de piezas de HP opción (en inglés) para ver las opciones.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

Impresora portátil con una batería

Compruebe si hay problemas de alimentación si la impresora no enciende al enchufarla o al usar la batería.

La impresora no enciende cuando está enchufada

Si la impresora móvil no enciende cuando el cable de alimentación está conectado a la impresora y a una toma de pared, pruebe el módulo de alimentación, la toma de corriente y el cable de alimentación.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Recicle la alimentación a la impresora.

Desconecte la impresora y luego vuelva a conectar la impresora para reiniciar el módulo de alimentación.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  2. Retire la batería de la impresora.

  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  4. Deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación de la impresora.

  5. Conecte el cable de alimentación directamente a la toma de la pared.

  6. Vuelva a colocar la batería.

  7. Pulse y suelte el botón de Encendido para iniciar un ciclo de encendido y apagado. No mantenga el botón presionado.

    Nota:

    Si mantiene presionado el botón de Encendido por mucho tiempo, la impresora podría encenderse y apagarse sin reiniciar. Si esto sucede, presione y suelte rápidamente el botón de Encendido nuevamente.

  8. Si la impresora no enciende, espere 10 segundos y vuelva a presionar el botón de Encendido.

Pruebe la fuente de alimentación con otro cable de alimentación

Determine si su fuente de alimentación funciona correctamente. Si tiene otro cable de alimentación, conéctelo a la impresora y a una toma de corriente que funcione.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  2. Conecte la impresora a un toma corriente que funcione.

  3. Encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, no necesita hacer nada más.

    • Si la impresora no enciende, continúe con estos pasos.

  4. Busque un cable de alimentación con los mismos conectores y, luego use el cable nuevo y repita el paso Reinicie el módulo de alimentación y pruebe la toma de pared.

  5. Encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, no necesita hacer nada más. Si desea solicitar un cable de alimentación de repuesto compatible, vaya a la Tienda de piezas de HP (en inglés).

    • Si el la impresora no enciende, reemplace el cable de alimentación. Vaya a la Tienda de piezas de HP (en inglés) para comprar el módulo y, a continuación, siga las instrucciones que vienen con las piezas para instalarla o conectarla.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

La impresora no enciende con la alimentación de la batería

Si la batería de la impresora no está encendiendo la impresora, asegúrese de que el toma corriente, el cable de alimentación y el módulo de alimentación estén funcionando correctamente y, luego, sustituya la batería, si es necesario.

Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.

Retire, revise y vuelva a instalar la batería

Asegúrese de que la batería de la impresora esté limpia, no dañada e instalada correctamente.

  1. Retire la batería de la impresora.

    • Impresoras portátiles con cubierta de batería: Extraiga la batería empujando la traba de la cubierta a la derecha y tire de la cubierta para extraerla. Una vez que haya quitado la cubierta, presione la traba y deslice la batería para sacarla de su compartimento.

      Retire la cubierta de la batería y la batería
    • Impresoras portátiles sin cubierta de batería: Mueva el deslizador de liberación de la batería en la parte superior de la batería hacia la izquierda. Tire del extremo derecho de la batería y, luego, retire la batería de la impresora.

      Retire la batería

      Leyenda

      Descripción

      1

      Deslice la cubierta de la batería.

      2

      Extraiga la batería.

  2. Compruebe los contactos metálicos de la batería y de la ranura de la batería de la impresora.

    • Si los contactos de la batería están dañados, sustituya la batería.

    • Si los contactos de la ranura de la batería de la impresora están dañados, repare o reemplace la impresora.

    • Si no se encuentra ningún daño, limpie la batería y los contactos de la impresora con alcohol isopropílico y un paño limpio que no suelte pelusa.

  3. Vuelva a colocar la batería.

    • Impresoras portátiles con cubierta de batería: Deslice la batería dentro de su compartimiento y luego empuje el lado izquierdo de la batería hasta que encaje en su lugar. Deslice la cubierta de la batería en la ranura y asegúrese de que el lado izquierdo de la cubierta encaje en su lugar.

      Instalación de la batería
    • Impresoras portátiles sin cubierta de batería: Vuelva a instalar la batería insertando el extremo izquierdo en la ranura de la batería, y luego empuje la batería dentro de la ranura hasta que encaje en su lugar.

      Instalación de la batería

      Leyenda

      Descripción

      1

      Inserte el extremo izquierdo en la ranura de la batería

      2

      Empuje la batería en la ranura hasta que encaje en su lugar

  4. Con la impresora conectada a una toma de pared, deje que la batería se cargue durante 2 horas y luego intente imprimir con energía de la batería.

Pruebe el módulo de alimentación

Confirme que la impresora se encienda con el cable de alimentación conectado. Si no enciende, reinicie el módulo de alimentación.

  1. Con el cable de alimentación conectado a la impresora y a una toma de pared que funcione, encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, espere 2 horas, desconecte el cable de alimentación e intente usar la impresora con la alimentación de la batería solamente. Si la impresora enciende, la batería necesita cargarse.

    • Si la impresora no enciende, continúe con estos pasos.

  2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  3. Retire la batería de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  5. Deje la impresora desconectada durante al menos 60 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación de la impresora.

  6. Conecte el cable de alimentación directamente a la toma de la pared.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Vuelva a colocar la batería.

  8. Pulse y suelte el botón de Encendido para iniciar un ciclo de encendido y apagado. No mantenga el botón presionado.

    Nota:

    Si mantiene presionado el botón de Encendido por mucho tiempo, la impresora podría encenderse y apagarse sin reiniciar. Si esto sucede, presione y suelte rápidamente el botón de Encendido nuevamente.

  9. Si la impresora no enciende, espere 10 segundos y vuelva a presionar el botón de Encendido.

  10. Con la impresora conectada a una toma de pared, deje que la batería se cargue durante 2 horas y luego intente imprimir con energía de la batería.

Pruebe la fuente de alimentación con otro cable de alimentación

Determine si la fuente de alimentación y el cable de alimentación funcionan correctamente. Si tiene otro cable de alimentación, conéctelo a la impresora y a una toma de corriente que funcione.

  1. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared, enchufe múltiple o protector de sobretensión.

  2. Conecte la impresora a un toma corriente que funcione.

    Nota:

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  3. Encienda la impresora.

    • Si la impresora enciende, deje la impresora enchufada, asegúrese de que la batería esté instalada y deje que la batería se cargue durante dos horas.

    • Si la impresora no enciende, continúe con estos pasos.

  4. Busque un cable de alimentación con los mismos conectores que el cable de alimentación de la impresora, luego use el cable nuevo y repita el paso Reinicie el módulo de alimentación y pruebe la toma de pared.

  5. Encienda la impresora.

    • Si la impresora se enciende, sustituya el cable de alimentación original. Vaya a la Tienda de piezas de HP (en inglés) para comprar un cable de repuesto compatible.

    • Si el la impresora no enciende, reemplace el cable de alimentación. Vaya a la Tienda de piezas de HP (en inglés) para comprar el módulo y, a continuación, siga las instrucciones que vienen con las piezas para instalarla o conectarla.

    • Si la impresora se enciende con un cable o un módulo de alimentación nuevo, permita que la batería se cargue y, a continuación, pruebe a utilizar la impresora con alimentación por batería solamente. Si el producto no enciende, reemplace la batería. Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para obtener más información sobre cómo volver a colocar la batería.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a Comuníquese con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.


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