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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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Encuentre los números de producto y de serie para equipos HP, impresoras y accesorios

Cada producto HP tiene un número de producto y un número de serie único. Consulte estos números al trabajar con agentes de soporte al cliente, encontrar controladores y documentos de soporte, reparar el producto o determinar el estado de la garantía.

Nota:

Es posible que el nombre y el número en la parte frontal del producto no sean suficientes para obtener el soporte adecuado. Estos nombres o números suelen representan toda una serie de productos con un aspecto similar, pero que tienen diferentes modelos y piezas.

  • Nombre del producto y número de modelo (o No del producto o P/N en las etiquetas): Identifica su producto en una serie (por ejemplo, HP Spectre Folio - 13-ak0001na). Utilice esta información para descargar los controladores y aplicaciones correctos o encontrar documentos de soporte.

  • Número de serie (o No de serie, S/N o SN en las etiquetas): Identifica su producto específico de HP. Use este número para reparar su producto, averiguar el estado de la garantía o trabajar con la el Soporte Técnico de HP.


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