Impresoras HP Inkjet: errores y problemas de alineación

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Alinee los cabezales de impresión o los cartuchos de su impresora cuando los sustituya para mejorar la calidad de impresión o para eliminar un error de alineación.

1. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja de entrada.

2. Abra la aplicación HP Smart y luego haga clic en la imagen de la impresora.

3. Haga clic en Herramientas de calidad de impresión y luego seleccione Alinear o Alinear cabezales de impresión.

4. Si el software o el panel de control de la impresora le solicitan que escanee la página de alineación, siga las instrucciones de la página para completar la alineación.

Los cartuchos de tinta no fueron correctamente instalados o los niveles bajos de tinta pudo provocar una mala calidad de impresión o errores.

1. Verifique los niveles de tinta.

   • Desde el panel de control de la impresora: Busque una gota de tinta, un ícono de cartucho o un menú de Niveles de tinta.

   • Desde la aplicación HP Smart: Abra la aplicación HP Smart. Los niveles de tinta estimados aparecen en la pantalla de Inicio.

   • Impresoras Ink Tank, Smart Tank, DeskJet GT: Observe las ventanas de los tanques de tinta de la impresora. La mayoría de las impresoras con tanques de tinta tienen una línea de llenado mínimo.

2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y luego espere a que el carro se detenga.

3. Extraiga el cartucho de tinta de la impresora. Asegúrese de sujetar cada cartucho por los costados.

4. Retire la cinta protectora que pueda estar en los cartuchos.

   PRECAUCIÓN:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallos del sistema de tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

5. Compruebe si hay obstrucciones al rededor del carro de la impresora.

6. Reemplace cualquier cartucho que se haya quedado sin tinta o que tenga poca. Si tiene una impresora de depósito de tinta, asegúrese de que cada depósito de tinta llegue a la línea de llenado mínima.

7. Vuelva a instalar los cartuchos en las ranuras correctas y asegúrese de que estén bien instalados.

8. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Utilice un informe de diagnóstico de calidad de impresión para comprobar si el cabezal de impresión o los cartuchos de tinta deben limpiarse o si hay un problema de alineación de cartuchos de tinta.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Imprima un informe de calidad de impresión.

   • Impresoras con pantalla táctil o menús: En el panel de control de la impresora, abra el Settings menú configuración Setup o configuración, toque Herramientas o Informesy, a continuación, toque informe de Calidad de impresión o similar.

   • Impresoras sin pantalla táctil ni menús: Abra la aplicación HP Smart y luego haga clic en la imagen de la impresora. Haga clic en Informes de impresora, y luego seleccione Informe de calidad de impresión.

   

3. Si hay defectos de tinta en la página, sustituya los cartuchos correspondientes.