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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ID de documento: c06587204

Versión: 1

Equipos convertibles HP ENVY 13, 13m x360 - Los equipos con memoria de 16 GB instalada tienen solo 5,92 GB disponibles

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 06-Mar-2020

Última actualización : 06-Mar-2020

DESCRIPTION
Los equipos con 16 GB de memoria instalada tienen solo 5,92 GB de memoria disponible. Los equipos con 8 GB de memoria instalada no se ven afectados.
Figura 1. 16 GB instalados (1), 5,92 GB disponibles (2).

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Memoria:
Hynix H5ANAG6NCMR-VKC 16 GB 2666 DDR4
Equipos:
  • Equipo convertible HP ENVY 13 - ar0000 x360
  • Equipo convertible HP ENVY 13m-ar0000 x360
  • HP ENVY x360 - 13-ar0003au
Sistemas operativos:
Microsoft Windows 10 19H1 (Versión 1903)
RESOLUCIÓN
Para solucionar este problema, descargue e instale el siguiente Paquete de software para actualizar el BIOS:
Descripción del paquete de software
Notas de publicación
Descarga de paquete de software
Actualización del BIOS del sistema de portátiles HP (procesadores AMD)
Versión: F.19
Revisión: A
Notas de publicación del SP101176
Descarga del archivo SP101176
nota:
Es posible que se encuentre disponible una versión más reciente de este software. Compruebe si hay nuevas versiones en: http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 13m-ar0000 x360 Convertible PC, HP ENVY x360 - 13-ar0003au

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06562242

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