Tipo de cable
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Acción
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Cable de alimentación
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El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
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Cable USB
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El cable USB conecta el escáner al equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, vaya a www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución de problemas de USB.
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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos
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HP ScanJet Pro 3500 f1 flatbed scanner - Solución de problemas de instalación del escáner
Comprobación de los cables
Uninstall and then reinstall the HP ScanJet drivers and tools (Windows)
If checking the scanner cable connections did not solve the problem, the problem might have occurred because of an incomplete installation. Try uninstalling and then reinstalling the HP ScanJet drivers and tools.
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Pulse el botón de encendido para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
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En el equipo, abra el Panel de control y use la herramienta Agregar o quitar programas (en Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 y Windows 10, use la herramienta Programas y características) para desinstalar las aplicaciones siguientes:
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Escáner plano HP ScanJet Pro 3500 f1
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HP Scan
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Reinicie el equipo.
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Vuelva a instalar los controladores y herramientas de HP Scanjet.
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Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. El software y los controladores necesarios se deben instalar automáticamente.
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Si los controladores y herramientas no se instalan automáticamente, hágalo desde el CD del software de digitalización de HP.
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Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner y, a continuación, pulse el botón de encendido para encender el escáner.
Otras opciones de soporte técnico
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