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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c03317890

Versión: 1

Portátiles HP: HP Hotkey Support no funciona tras la instalación

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 07-May-2012

Última actualización : 30-May-2012

DESCRIPTION
HP Hotkey Support no funciona tras la instalación.

ÁMBITO
Portátil HP EliteBook 8460p
RESOLUCIÓN
Este problema ocurre cuando no se genera por descuido el controlador del teclado virtual (o en pantalla) de Microsoft Windows. Sin el controlador, HP Hotkey Support no puede funcionar.
Para resolver este problema, haga lo siguiente:
  1. Reinicie el portátil e inicie sesión en Windows con una cuenta de administrador.
  2. Instale HP Hotkey Support.
  3. Reinicie el portátil e inicie sesión en Windows una vez más con la cuenta de administrador. Esto fuerza a Windows a generar el controlador de teclado virtual.
  4. Reinicie el portátil una vez más e inicie sesión, esta vez con una cuenta de usuario. HP Hotkey Support ahora debe funcionar de la forma esperada.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA03278445

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