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Aparece el mensaje "Atasco de papel" para las impresoras multifunción HP LaserJet M1319f

Problema
El papel se atasca al intentar imprimir. Aparece el mensaje "Atasco de papel" en el panel de control del producto.
Video de cómo eliminar un atasco de papel
En el siguiente video se ilustran los pasos explicados en esta página.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).
Solución
Siga estos pasos para resolver el problema. Es posible que no sea necesario completar todos los pasos.
  nota:
Los mensajes de atasco de papel pueden ser reales o falsos. El producto puede informar sobre un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Siga estos pasos para solucionar tanto los mensajes de atasco reales como los falsos.
  atención:
No utilice objetos filosos, como pinzas o alicates de punta fina, para eliminar los atascos. El daño que pueden provocar no está cubierto en la garantía.
Los atascos de papel pueden provocar que caiga tóner en la página. Si se mancha la ropa con tóner, lávela con agua fría. El agua caliente fijará el tóner permanentemente a la tela.
Cuando quite papel atascado, mantenga el papel recto al tirarlo hacia afuera. Si inclina el papel formando un ángulo al extraerlo del producto, podría dañarlo.
Paso 1: Primero, quite todo el papel suelto
Extraiga todo el papel suelto de la bandeja de entrada, la bandeja de alimentación prioritaria o la bandeja de salida.
  atención:
No intente quitar el papel atascado en este momento.
  1. Abra la bandeja de entrada.
    Figura : Abra la bandeja de entrada
    Ilustración de cómo abrir la bandeja de entrada.
  2. Extraiga el papel suelto que haya en la bandeja de entrada.
    Figura : Retire el papel suelto de la bandeja de entrada
    Ilustración de cómo retirar el papel suelto de la bandeja de entrada.
  3. Cierre la bandeja de entrada.
  4. Extraiga todo el papel suelto de la bandeja de entrada prioritaria.
  5. Quite todo el papel suelto de la bandeja de salida.
    Figura : Retire el papel suelto de la bandeja de salida
    Ilustración de cómo retirar el papel suelto de la bandeja de salida.
Paso 2: Elimine el atasco desde el alimentador automático de documentos (AAD)
  1. Abra la cubierta del AAD.
    Figura : Abra la cubierta del AAD
    Imagen de la apertura de la tapa del AAD.
  2. Con las dos manos, tome el papel por su parte más visible, el medio inclusive, y luego, con cuidado, sáquelo en forma recta del AAD.
    Figura : Retire con cuidado el papel atascado en el AAD
    Ilustración de cómo retirar el papel atascado del AAD.
  3. Cierre la tapa del AAD.
    Figura : Cierre la tapa del AAD
    Ilustración de cómo cerrar la tapa del AAD.
Paso 3: Elimine el atasco desde el área del cartucho de impresión y de la bandeja de entrada
  1. Abra la puerta del cartucho de impresión.
    Figura : Abra la puerta del cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo abrir la puerta del cartucho de impresión.
  2. Con las dos manos, sujete el papel atascado por su parte más visible, incluido el medio, y luego tire de él con cuidado para extraerlo del producto en forma recta. Si no se ve más papel atascado, siga con el próximo paso.
  3. Extraiga el cartucho de impresión y luego rote la guía superior para hojas.
    Figura : Retire el cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo extraer el cartucho de impresión.
      atención:
    Para evitar dañar el cartucho de impresión, cúbralo con una hoja de papel a fin de reducir el tiempo de exposición a la luz directa.
  4. Con las dos manos, sujete el papel atascado por su parte más visible, incluido el medio, y luego tire de él con cuidado para extraerlo del producto en forma recta.
    Figura : Extraiga el papel atascado
    Imagen que muestra cómo extraer el papel atascado.
  5. Vuelva a colocar el cartucho de impresión y luego cierre la puerta del cartucho.
    Figura : Reinstalar el cartucho de impresión
    Imagen que muestra cómo volver a instalar el cartucho de impresión.
Paso 4: Elimine el atasco desde la bandeja de salida
  1. Con las dos manos, sujete el papel atascado por su parte más visible, incluido el medio, y luego tire de él con cuidado para extraerlo de la bandeja de salida en forma recta.
    Figura : Retire el papel atascado de la bandeja de salida
    Ilustración de cómo retirar el papel atascado de la bandeja de salida.
Paso 5: Reinicie la impresora
  1. Presione el interruptor de Encendido para apagar el producto.
  2. Espere 30 segundos y pulse el interruptor de Encendido para encender el producto.
Paso 6: Vuelva a cargar papel
  1. Deslice las guías de largo y ancho del papel hacia los extremos.
    Figura : Deslice las guías de papel hacia los extremos
    Ilustración de cómo deslizar hacia afuera las guías de longitud y ancho del papel.
  2. Apoye una pila de papel normal blanco sobre una superficie plana para alinear los bordes.
      nota:
    No abanique el papel antes de cargarlo. Para despegar las hojas de la pila, sosténgala firmemente con ambas manos y gire la pila rotando las manos en direcciones opuestas.
  3. Cargue el papel en la bandeja de entrada insertando primero el borde más angosto y con la cara de impresión hacia arriba. Deslice el papel hacia adelante hasta que se detenga.
    Figura : Cargue papel
    Ilustración que muestra cómo cargar papel.
  4. Deslice las guías de ancho y largo del papel hacia adentro, hasta que toquen los bordes del papel.
      nota:
    No sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la pila de papel no sobresalga de la bandeja y de que su altura no supere la de las guías.
  1. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
  2. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Propiedades.
  3. Verifique los ajustes en la ficha Papel/Calidad, cámbielos, si es necesario, y luego haga clic en Aceptar.
  4. Intente imprimir nuevamente.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
Paso 8: Limpie el área de los cartuchos
Durante el proceso de impresión, se pueden acumular partículas de papel, tóner y polvo dentro del producto, lo cual puede producir atascos de papel. Siga estos pasos para limpiar el área de los cartuchos de impresión.
  1. Presione Configuración.
  2. Pulse los botones con flechas para desplazarse hasta Servicio y luego pulse OK.
  3. Pulse los botones con flechas para desplazarse a Modo limpieza, y luego presione OK.
  4. Cargue papel normal si se le indica.
  5. Presione el botón OK nuevamente para iniciar el proceso de limpieza.
    Lentamente se cargará una página a través del producto. Descarte la página cuando se complete el proceso.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
  • No sobrecargue la bandeja de entrada.
  • Al cargar papel nuevo en la bandeja de entrada, retire cualquier hoja que haya quedado en la bandeja, alinee los bordes de la pila de papel nuevo contra una superficie lisa y cargue el papel nuevo.
  • Deslice las guías de longitud y ancho del papel hasta que queden ajustadas contra el papel.
  • Asegúrese de que la bandeja de entrada esté colocada firmemente en su lugar.
  • No agregue o retire papel de la bandeja de entrada mientras el producto esté imprimiendo.
  • No abanique el papel antes de cargarlo. Esta acción puede causar electricidad estática, lo que puede hacer que las hojas se peguen entre sí.
  • Use solamente los tipos y medidas de papel recomendados por HP.
  • No permita que las hojas se apilen en la bandeja de salida. El tipo de papel y la cantidad de tóner usados afectan la capacidad de la bandeja de salida.
  • No abra la puerta del cartucho de impresión mientras se imprime un trabajo.
  • Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado al producto y a la fuente de alimentación.
  • No imprima en papel dañado o que contenga objetos extraños, como clips o grapas.
  • Guarde el papel en forma horizontal, en un envoltorio a prueba de humedad, en un ambiente que no sea demasiado seco o demasiado húmedo.

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