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HP 电脑 - Windows 10 和 8 中的"设备管理器"信息

本文适用于装有 Windows 10 或 Windows 8 的 HP 和 Compaq 电脑。
本文包含有关使用“设备管理器”实用程序以及相关错误代码的信息。
根据您所使用的 Windows 版本,本文中的某些图片和信息可能略有不同。
注意:
您必须作为管理员登录才能够更改设备管理器的设置。 非管理员用户账户可以查看设置,但不能进行更改。
“设备管理器”存储了电脑中已安装的设备的信息,包括:
  • 安装的硬件设备
  • 设备工作是否正常,如果不正常,出现哪些错误消息
  • IRQ 端口
  • 内存分配
  • 设备驱动程序
“设备管理器”允许您更改电脑硬件所使用的驱动程序属性。

打开“设备管理器”查看错误代码

要查看“设备管理器”中的错误代码,请执行以下步骤:
  1. 在 Windows 设备上,搜索并打开 设备管理器
  2. 从菜单中选择“设备管理器”
    图片 : 设备管理器
    设备管理器
  3. 双击某种设备类型(例如双击“显示适配器”)即可查看该列表下的设备。
  4. 右键点击目标任务,然后点击“属性”
    图片 : 显示适配器
    选中显示器适配器的“设备管理器”

了解“设备管理器”选项卡

在“设备管理器”中,点击设备类型旁边的三角形,右击某个设备,然后选择“属性”。 出现属性窗口。
某些常见选项卡如下。 某些设备的属性窗口可能包括以下未列出的其它选项卡:
  • 电源管理
  • “卷”
  • 高级菜单

设备管理器的“详细信息”选项卡

当您点击“详细信息”选项卡,将显示“属性”和“数值”部份。
图片 : “详细信息”选项卡
显示此设备的“属性”和“数值”信息的“详细信息”选项卡

设备管理器的“事件”选项卡

“事件”选项卡提供了有关选定设备的相关信息和时间戳。
图片 : “事件”选项卡
显示“事件”信息和时间戳的“事件”选项卡
  • 选项卡底部有个滚动框,里面含有一个“冲突设备列表”。 如果发生冲突,此列表将显示一个错误代码。
  • Windows 成功检测到设备时,将自动选择“使用自动设置”复选框。 设备应该可工作正常。
  • 如果设备资源设置是基于“基本配置” <n>(此处“n”指的是从 0000 至 0009 中的任一数字),则可以通过从列表中选择不同的资源设置来更改配置。
  • 如果该设备的设置不是基于“基本配置”,请点击“更改设置”按钮,手动调整资源值。 例如,要编辑“输入/输出范围”设置,请执行以下步骤:
    1. 点击“使用自动设置”复选框,取消选择。
    2. 点击“更改设置”按钮。
    3. 点击合适的设备 I/O 范围。
    4. 保存新的设置,并点击“确定”按钮退出。
    5. 重新启动电脑,使系统接受新的设置。

使用设备管理器的工具栏按钮

使用“设备管理器”工具条,对系统中的设备执行各种操作。 请参见下表,了解工具条按钮的说明。
图片 : “设备管理器”工具条按钮
工具条按钮的图片
符号
定义
显示/隐藏左侧窗口的“设备管理器”的控制台树。
显示指定设备的属性。
打开“设备管理器” (Microsoft Management Console) 帮助文件。
“设备管理器操作”窗口打开,其中显示有您可以用来解决设备问题的操作。
扫描硬件变更。
如果可以,更新设备的驱动程序软件。
从系统卸载设备。
在系统上禁用设备。

通过“设备管理器”回滚驱动程序

如果在更新驱动程序后,设备出现故障,请返回之前安装的驱动程序。

该视频介绍了如何从 Windows 10 中的设备管理器回滚驱动程序

  1. 打开“设备管理器”。
  2. 双击设备类型。 例如,双击 “显示适配器” ,查看该类别中的设备。
  3. 右击您想要查看的设备,然后点击“属性”按钮。
  4. 点击“驱动程序”选项卡。
  5. 点击“回滚驱动程序”按钮,并按照屏幕上的说明进行操作。
    注意:
    如果“回滚驱动程序”按钮变暗并且无法选择,则无法更新此驱动程序,也不能返回之前安装的驱动程序。
    图片 : 回滚驱动程序
    回滚驱动程序

“设备管理器”错误符号

“设备管理器”通过使用以下符号,提供有关具体系统设备的特定错误状况的信息:
符号
定义
表明设备出现问题。 处于问题状态中的设备可以正常工作。 出现说明设备问题的问题代码。
指出禁用的设备。 被禁用的设备指的是在系统中实际存在,并占用一定的资源,但是没有安装具有保护模式的驱动程序的设备。
在“计算机”属性内的设备资源上,表示没有为设备选择“使用自动设置”,需要手动选择。 无法指出设备处于问题或者禁用状态。
这表示未安装准确(特定设备)的驱动程序,而是安装的兼容驱动程序。

错误代码详细信息

如下表所示,部分错误可通过更新驱动程序来更正。 如要了解驱动程序、BIOS 补丁和软件更新的相关信息,请浏览 HP 客户支持 网站并输入您的产品编号获取可用更新列表。
注意:
要从设备管理器中删除设备,请右击列表中的设备名称,然后点击“卸载”按钮。
您也可以从设备“属性”页中的“驱动程序”选项卡上来更新驱动程序。 在设备管理器中,双击设备名称,打开“属性”页面,点击“驱动程序”选项卡,然后点击“更新驱动程序”按钮。
请参考下表,了解设备管理器错误代码和建议的解决方法列表:
错误代码
错误描述
建议解决方法
代码 1
设备未正确配置
要解决该问题,请按照“设备状态”框中的说明操作。
另外,您还可以通过下列方法解决此问题:在“设备管理器”中删除该设备,然后通过“控制面板”添加设备。
代码 2
根据发生故障的设备,您可能看到两条不同信息中的一条。 该代码表示设备加载程序 (DevLoader) 未加载任何设备。 当此设备是一个根总线 DevLoader(例如,ISAPNP、PCI 或 BIOS),则会显示以下消息: Windows 无法加载此设备的驱动程序,因为计算机正在报告两 <type> 种总线类型。 (代码 2)
当该设备不是根总线 DevLoader 时,将显示以下信息: 此 <type> 设备的设备加载器无法加载该设备的驱动程序。 (代码 2)
从“设备管理器”中删除设备,重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
代码 3
此设备的驱动程序可能会受到损坏,或者您的系统可能会出现内存或其它资源不足
从“设备管理器”中删除设备,重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
重启电脑或者从硬盘中删除大型文件可能能够解决问题。
代码 4
设备的 INF 文件不正确或者注册表损坏。 例如,.inf 文件将一个本应为文本的字段指定为二进制字段。
从“设备管理器”中删除设备,重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
如果继续出现该错误代码,请更新驱动程序。
代码 5
由于缺少仲裁程序而导致的设备故障。
要解决该错误代码,按照建议更新驱动程序。
如果继续出现该错误代码,请从“设备管理器”中删除设备,然后重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
代码 6
该设备与其它设备发生冲突。
点击“设备属性”中的“资源”选项卡,手动键入设置或者用一个即插即用的设备代替该设备。
代码 7
无法对设备执行任何配置操作。
如果该设备工作正常,则不必执行任何步骤来更正此代码。
如果设备不能正常运行,请从“设备管理器”中删除该设备,然后重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
如果继续出现该错误代码,请更新驱动程序。
代码 8
无法找到设备的设备加载程序 (DevLoader)。 例如,此设备的 .inf 文件可能引用丢失或无效的文件。
在多数情况下,解决该问题的方法就是重新安装或更新驱动程序。
另外也可以从“设备管理器”中删除设备,重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
如果仍然出现该错误代码,请联系硬件制造商,以更新驱动程序。
代码 8
如果该设备加载程序(DevLoader)是系统 DevLoader,则会显示以下文字: 此设备的操作错误,因为 Windows 无法加载已载入设备驱动程序的文件 <name>。
要解决该问题,请执行系统恢复。
代码 9
设备注册表中的信息无效。
要纠正该错误,可以从“设备管理器”中删除该设备,然后重新安装设备。
如果仍然出现该错误代码,请联系硬件制造商,以获得正确的注册表设置。
代码 10
设备无法启动(例如设备丢失或工作不正常)。 因为信息可能来自不同的驱动程序,所以信息内容会有很大的差异。
要解决该错误代码,请确保该设备正确连接至电脑。 例如,请确保所有的连接线都连接牢固并且所有适配器卡都完全插入插槽中。
点击建议解决方法中的按钮,更新设备驱动程序。 也可以删除该设备,让系统自动重新检测。
错误代码
错误描述
建议解决方法
代码 11
设备故障。
尝试更新驱动程序。
尝试删除并重新安装设备。
确保设备与该 Windows 版本相容。
代码 12
该设备无法找到可供使用的足够的空闲资源。 如果要使用该设备,您需要在系统上禁用其它某个设备。
要纠正该错误代码,请禁用或者删除其中一个设备。
点击“设备属性”中的“资源”选项卡,手动键入设置或者用一个即插即用的设备代替该设备。
代码 13
由于设备驱动程序出现问题而导致设备故障。
尝试在“设备管理器”中删除此设备,然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化此设备。
代码 14
该设备无法正常工作,直到您重新启动电脑。
重新启动电脑。
代码 15
设备资源与其它设备资源冲突。
要纠正该错误代码,请点击“设备属性”下的“资源”选项卡,手动键入设置或者用一个即插即用设备代替该设备。
代码 16
Windows 无法识别此设备使用的所有资源。
要纠正该错误代码,请点击“设备属性”下的“资源”选项卡,手动键入设置或者用一个即插即用设备代替该设备。
如果有新版本,请更新驱动程序。
代码 17
硬件是一个多功能设备,并且该设备的 .inf 文件所提供的有关如何将此设备的资源分给子设备的信息无效。
尝试在“设备管理器”中删除此设备,然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化此设备。
如果仍然出现该错误代码,请联系硬件制造商,以更新驱动程序或者安装文件。
代码 18
重新安装此设备的驱动程序。
要解决该问题,请按照建议的解决方法操作。
如果问题未解决,尝试在“设备管理器”中删除此设备,然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化此设备。
代码 19
Windows 无法启动此硬件设备,这是因为(注册表中的)配置信息不完整或已损坏。
如要解决此问题,您可以先尝试运行“故障排除向导”。
如果上述步骤不起作用,您应该卸载此硬件设备,然后重新安装。
下一步,请按照建议的解决方案执行操作,即运行 Scanreg.exe。
如果此问题未解决,可在命令提示符下键入 scanreg/restore
代码 20
VxD 加载程序(Vxdldr)返回未知的结果。 例如,在设备驱动程序和操作系统之间可能存在版本不匹配现象。
要解决该问题,请按照建议的解决方法操作。
如果这样不能解决问题,从“设备管理器”中删除设备,然后重新安装该设备。
错误代码
错误描述
建议解决方法
代码 21
Windows 正在卸载此装置。
Windows 正在卸载此设备的驱动程序。 重新启动电脑。
如果这样无法解决问题,请通过“设备管理器”尝试删除此设备,再次重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
代码 22
设备被禁用。
要解决此错误代码,请启用该设备。 要执行此操作,请右击“设备管理器”中的设备名称,选择“启用”,然后重新启动电脑。
如果这样不能纠正错误,请从“设备管理器”中删除设备,然后重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
该设备是否在 BIOS 中被禁用? 使用 HP 支持文档 BIOS 设置实用程序尝试启用该设备。
代码 23
设备加载程序延迟了设备启动操作,随后,当其准备好启动此设备时又没有通知 Windows。
要解决该错误代码,请在“显示”属性中检查主要显示适配器的设置。
从“设备管理器”中删除主要和次要显示适配器,然后重新启动电脑。
请检查驱动程序是否是最新的,并且安装正确。
对于除显示适配器以外的设备,请按照建议的解决方法操作。
如果这样不能解决问题,从“设备管理器”中删除设备,然后重新启动电脑。
代码 24
设备无法显示,无法正常运行,或者未安装所有的驱动程序。
要解决该错误代码,请按照建议的解决方法操作。
如果设备仍然无法工作,请确保设备与电脑连接正确。 例如,确保所有连接线安装正确,或者适配器卡正确地安装在相应的插槽内。
代码 25
此问题通常仅在 Windows 安装程序复制所有文件后的首次和第二次启动过程中存在。
如果出现此代码,则很可能是安装不完整所致。
要解决该问题,请按照建议的解决方法操作。
可能需要执行系统恢复。
代码 26
设备未正确加载。 设备驱动程序中可能存在问题,或者只安装了部分驱动程序。
要解决该错误代码,请使用建议的解决方法。
如果问题未解决,使用“设备管理器”删除此设备,然后重新启动电脑。
如果继续出现该错误代码,请更新驱动程序。
代码 27
注册表中描述设备的可能资源的部分未包含有效注册表项。 例如,此设备被标记为可配置的,但 .inf 文件中的配置信息被设置为硬连线的。
要纠正该错误,请从“设备管理器”中删除设备,然后重新启动电脑。
如果设备仍然无法运行,请更新驱动程序。
代码 28
未安装此设备的驱动程序。
要解决该问题,请按照建议的解决方法操作。 如果这样不能解决问题,从“设备管理器”中删除设备,然后重新启动电脑。
如果仍然发生该错误,您可能需要安装驱动程序。
代码 29
此设备被禁用,这是因为此设备的固件没有提供所需的资源。
更新设备驱动程序。
如果错误代码继续出现,说明设备可能与所用的 Windows 版本不兼容、设备硬件可能出现故障或者设备连接可能已损坏。
代码 30
无法共享 IRQ。
两个硬件设备的跳线可能设置为相同的 IRQ。 将硬件更新到即插即用兼容版本,或者更正跳线设置。
错误代码
错误描述
建议解决方法
代码 31
由于 Windows 无法加载这个设备所需的驱动程序,导致这个设备工作异常。
更新设备驱动程序。
如果错误代码继续出现,说明设备可能与所用的 Windows 版本不兼容、设备硬件可能出现故障或者设备连接可能已损坏。
代码 32
该设备的驱动程序(服务)已经被禁用。 备用驱动程序可能具有此功能。
在注册表中将驱动程序的启动类型设置为禁用。
从“设备管理器”中删除设备,重新启动电脑,重新安装/重新初始化设备。
代码 33
Windows 无法确定此设备需要哪些资源。
设备是否与您使用的 Windows 版本兼容? 可能需要用即插即用兼容型设备替换此设备。
代码 34
Windows 无法决定该设备的设置。
咨询此设备附带的文档并使用“资源”选项卡设置配置。
要纠正该错误代码,请点击“设备属性”下的“资源”选项卡,手动键入设置或者用一个即插即用设备代替该设备。
代码 35
电脑系统固件中未包含足够的信息以正确配置和使用该设备。
如要使用此设备,请联系您的电脑制造商获取固件或 BIOS 更新。
代码 36
设备要求 PCI 中断,但被配置为 ISA 中断(或反之)。
请使用电脑的系统设置程序重新配置此设备的中断。
参阅随硬件附带的文档,并使用 HP 支持文档 BIOS 设置实用程序更改 IRQ 设置。
代码 37
Windows 无法初始化该硬件的设备驱动程序。
尝试在“设备管理器”中删除此设备,然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化此设备。
如果继续出现该错误代码,请更新驱动程序。
代码 38
Windows 无法加载此硬件的设备驱动程序,这是因为此设备驱动程序的以前实例仍存在于内存中。
重新启动电脑。
如果继续出现此错误,请更新此驱动程序。
代码 39
Windows 无法加载该硬件的设备驱动程序。 此驱动程序可能受损或丢失。
尝试在“设备管理器”中删除此设备,然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化此设备。
如果继续出现该错误代码,请更新驱动程序。
代码 40
由于注册表中该硬件的服务键信息丢失或记录不正确,Windows 无法访问该硬件。
尝试在“设备管理器”中删除此设备,然后重新启动电脑以重新安装/重新初始化此设备。
如果继续出现该错误,请执行系统恢复,恢复注册表。
错误代码
错误描述
建议解决方法
代码 41
Windows 成功加载了该硬件的设备驱动程序,但是无法找到该硬件设备。
执行以下操作:
  1. 从“设备管理器”中删除设备名称,关闭电脑。
  2. 从电脑中删除设备,然后重新连接,确保设备连接无误。
  3. 启动电脑。
如果继续出现该错误,确保设备与您使用的 Windows 版本兼容。
代码 42
Windows 无法加载此硬件的设备驱动程序,这是因为在系统中已有重复的设备在运行。
重新启动电脑。
如果继续出现该错误,点击“故障排除”选项卡,纠正该错误。 如果您安装了两个同一厂家生产的同一类型的设备,将其中一个设备从电脑中删除。
代码 43
Windows 已停止此设备,这是因为它报告了问题。
重新启动电脑。
如果继续出现该错误,点击“故障排除”选项卡,纠正该错误。 运行“HP 诊断”测试不良硬件。
代码 44
应用或服务关闭了此硬件设备。
重新启动电脑。
如果继续出现该错误,点击“故障排除”选项卡,纠正该错误。
代码 45
当前,硬件设备未与电脑连接。
该错误代码无需任何操作。
代码 46
Windows 无法访问此硬件设备,这是因为此操作系统正在关闭。
该错误代码无需任何操作。
代码 47
Windows 无法使用此硬件设备,这是因为它已准备好进行安全移除,而没有从电脑中移除。
断开设备和电脑之间的连接,然后重新安装设备。
重启电脑,以重新激活设备。
代码 48
由于设备与 Windows 不兼容,所以 Windows 阻止启动该设备软件。
联系硬件供应商,了解新的驱动程序。
更新驱动程序或者用兼容硬件代替该设备。
代码 49
由于系统树形注册表结构太大(超过注册大小限制),Windows 无法启动新的硬件设备。
通过使用“设备管理器”卸载所有不需要或者未使用的设备,然后重启电脑,来解决此错误。
可能需要执行系统还原以恢复注册表。
代码 52
Windows 无法确定该设备的驱动程序的数字签名。
如要解决此问题,您可以先尝试运行“故障排除向导”。
更新设备驱动程序。
有关设备管理器错误代码和故障排除操作的更多信息,请访问 Microsoft Windows 中的设备管理器的错误代码 (英文)网页。

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