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HP 打印机 - 在设置驱动程序期间找不到打印机 (Windows)

本文档适用于 HP 打印机和 Windows 电脑。
如果在安装 HP 打印机软件时未发现您的打印机,可能会显示以下错误之一:
  • 找不到一体机
  • 无法找到打印机
  • 找不到设备
  • 在无线网络中找不到您的打印机
使用这些步骤连接您的打印机并解决所有连接问题。

步骤 1:运行 HP Print and Scan Doctor

下载并运行 HP Print and Scan Doctor,自动诊断和解决打印机硬件和连接问题。
如果在选择您的产品步骤找不到您的打印机,请单击未列出我的产品,获得连接打印机的步骤。
尝试打印。如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤 2:卸载然后重新安装 HP 驱动程序和软件

即使打印机设置失败,某些 HP 软件组件也可能会安装错误。删除并重新安装软件,以清除所有可能出现的问题。
  1. 如有必要,从打印机上拔下 USB 电缆。
  2. 在 Windows 中,搜索并打开控制面板
  3. 程序程序和功能下面,单击卸载程序打开已安装的程序列表。
  4. 单击 HP 打印机名称以打开卸载确认窗口,然后单击完成软件卸载。
  5. 确保打印机已开机、墨盒已安装,并且主纸盒中已放入普通纸。
  6. 请访问 123.hp.com。此指导性服务会根据您的计算机操作系统版本,自动寻找正确的打印驱动程序或应用程序。
  7. 请按照说明下载并安装驱动程序或应用程序。在安装期间,选择 HP Smart 或完整软件选项以充分利用您的 HP 打印机,然后按照以下步骤操作设置打印机连接。
尝试打印。如果问题没有解决,请继续下一步。

步骤 3:排除打印机连接故障


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