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HP 打印机 - 显示"未找到 AirPrint 打印机"消息 (iOS)

本文档适用于 HP 打印机与 Apple iPhone 和 iPad。
从 Apple 手机或平板电脑打印时,显示未找到 AirPrint 打印机消息。检查网络连接,解决任何打印机设置问题。
注意:
2010 年以后发布的大部分 HP 打印机均支持 AirPrint。请访问 Apple 支持 - 关于 AirPrint,获取受支持打印机的列表。

步骤 1:检查网络连接情况

AirPrint 需要无线连接来发现您的打印机。请确保打印机和您的 Apple 设备连接到同一本地 Wi-Fi 网络,并检查是否存在任何与网络相关的问题。
  1. 在 Apple 设备上,请确保 Wi-Fi 已开启并且本地无线网络名称旁边的复选框具有选中标记。
    • 如果您连接到其他网络,请点击本地 Wi-Fi 网络的名称来加入该网络。
      如果您不知道网络登录信息,请转至查找您的无线密码
    • 如果您无法连接到本地网络,请确保网络工作正常。断开然后重新连接路由器上的电源线可以解决网络错误状态。
    • 如果 Wi-Fi 信号较弱,请移到离路由器近一些的位置。另外,金属物体、墙壁和会发出无线电信号的电子设备就不会干扰 Wi-Fi 信号到达移动设备和打印机。
    • 如果本地网络不可用,Wi-Fi Direct 打印可能是一个选项。跳至使用替代的打印方法,了解更多信息。
  2. 重新启动打印机,然后检查网络连接状态。
    • 带有触摸屏控制面板的打印机:点触无线图标,或打开网络设置设置菜单,查看网络连接状态。
    • 没有触摸屏控制面板的打印机:同时按下无线信息 按钮,或同时按下无线开始黑白复印 按钮。将会打印无线测试报告,其中含有网络连接状态。
  3. 根据连接状态,执行以下操作。
    • 将打印机连接到网络,请尝试打印。如果错误仍然存在,请跳至相关步骤,检查打印机上是否启用了 AirPrint。
    • 如果打印机没有连接到网络,请继续执行下一步。
  4. 将打印机连接到网络。
    注意:
    许多路由器都支持 2.4 GHz 和 5.0 GHz 两个频段,但不是所有的 HP 打印机都支持这两个频段。确保 2.4 GHz 路由器频段已启用且在广播。如果路由器广播了各频段独立的网络名称 (SSID),请将打印机连接到 2.4 GHz 频段 SSID。
    • 带有触摸屏控制面板的打印机:在打印机上,打开设置网络无线菜单,选择无线设置向导,然后按照说明进行操作,将打印机连接到您的网络。
    • 没有触摸屏控制面板的打印机:同时按住无线取消按钮,直到电源指示灯闪烁,然后等待无线指示灯闪烁。对于 Tango 打印机,按住打印机背面的无线按钮 5 秒钟,直到边缘指示灯闪烁蓝光。
      在两个小时内,按住路由器上的 WPS 按钮(Wi-Fi 保护设置),直到连接过程开始。连接完成后,打印机上的无线指示灯会停止闪烁。
尝试打印。如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 2:确保已在打印机上启用 AirPrint。

您的打印机具有用于打印机配置的专属网站,称为嵌入式 Web 服务器 (EWS)。打开 EWS,检查是否已启用 AirPrint。
  1. 在打印机上的“无线”菜单中或在先前打印的“无线测试报告”上,找到打印机 IP 地址
  2. 在 Apple 设备上打开 Safari 浏览器。
  3. 在搜索栏中输入 IP 地址,然后点击转到,打开 EWS。
    在 Safari 中输入打印机的 IP 地址
  4. 点击网络,点击 AirPrint,然后点击状态
    iOS 设备上嵌入式 Web 服务器中的 AirPrint 状态菜单
  5. 重新定向到安全页面消息中,点击确定
    iOS 设备上嵌入式 Web 服务器重定向到安全页面消息
  6. 此连接不是专用连接窗口中,点击显示详细信息,然后点击访问该网站,查看 AirPrint 状态设置。
    iOS 设备上的嵌入式 Web 服务器连接消息
  7. 如果状态为“关闭”,请点击开启 AirPrint
    iOS 设备上的嵌入式 Web 服务器 AirPrint 状态
尝试打印。如果问题依然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 3:使用替代的打印方法

访问 123.hp.com 以安装 HP Smart 应用程序。按照指导设置说明连接和使用打印机。
如果通过本地无线网络连接打印机失败,请继续执行以下步骤,设置与您的 Apple 设备的 Wi-Fi Direct 打印机连接。
注意:
执行以下步骤将暂时断开 Apple 设备的互联网连接。如果您要打印基于 Web 的内容,例如网页或基于云的文档,请在打印前将它们打开。
  1. 在打印机上,触摸 Wi-Fi Direct/HP 无线直接打印图标 ,确认该功能已开启。
  2. 在您的 Apple 设备上,点击设置,然后点击 Wi-Fi
  3. 选择网络下方,选择名称中含有 DIRECT 的打印机。
  4. 如果系统提示输入密码,输入 12345678。这是用于登录的默认密码。
  5. 尝试打印。
  6. 打印作业完成后重新连接您的本地 WiFi 网络。

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