hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    在更新到macOS Catalina 10.15后面临打印或扫描问题?

    使用AirPrint打印和图像捕捉扫描。

    信息
    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP DeskJet 2130、2300 打印机 - "恢复"指示灯和两个"墨水警告"指示灯闪烁(笔架卡住)

本文档适用于 HP DeskJet 2130/2131/2132/2134/2136/2320/2330/2331/2332/2333、DeskJet Ink Advantage 2134/2135/2136/2138/2336/2374/2375/2376 多功能一体打印机
打印机中固定墨盒的笔架卡住并且“恢复”指示灯和两个“墨水告警”指示灯闪烁。之前可能发生过卡纸故障。
您可能还会遇到以下某种故障:
  • 打印机无法打印。
  • 打印作业意外停止。
    图片 : 控制面板上的“恢复”指示灯和两个“墨水告警”指示灯
    图像:控制面板上的“恢复”指示灯和两个“墨水告警”指示灯
  1. 恢复指示灯
  2. “墨水告警”指示灯

操作视频

该视频介绍了如何清除恢复指示灯和两个墨水告警指示灯闪烁时出现的笔架卡住错误。此处所示的打印机是 HP DeskJet 2132。

步骤 1:清除打印机中卡住的纸张

在四个不同的区域中,卡纸可能会阻止笔架。清除一个区域中的所有卡纸,并尝试再次进行打印。如果仍然存在错误,请检查下一区域中是否存在任何卡纸。
如果您检查了各个打印机区域中的卡纸并将卡纸取出,则请继续执行下一步。

步骤 2:取出墨盒,然后重新安装

不正确地更换或安装墨盒可能会导致打印机出现笔架无法移动的情况。如要确保正确安装墨盒,请取出并重新安装墨盒,然后再次尝试进行打印。
  1. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  2. 放下出纸盒,触摸打印机内部,然后抓住手柄并放下墨盒检修门,将其打开。
    将托盘移动到打印机的中央位置。
    图片 : 打开墨盒舱门
    图像:打开墨盒检修门。
  3. 等待托盘完全静止后,再继续操作。
  4. 向下轻按各个墨盒,将其解锁。
    图片 : 向下按各个墨盒
    图像:向下按墨盒。
  5. 将各个墨盒从插槽中取出。
      警告:
    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。触碰这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
    图片 : 请勿碰触触点或喷嘴
    图像:请勿碰触触点或喷嘴。
  6. 滑动墨盒,使其稍微向上倾斜,滑入空插槽中,然后轻轻地向上推墨盒,直到其卡合到位。
    图片 : 将墨盒推入相应的插槽中
    图像:将墨盒推入插槽,直至其卡合到位。
  7. 关闭墨盒检修门。
    图片 : 合上墨盒舱门。
    图像:合上墨盒舱门。
尝试打印。如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 3:将打印机电源线直接插入墙面插座

  1. 从打印机背面拔下电源线。
  2. 从电源排座或电涌保护器上拔下电源线。
  3. 将电源线直接插入电源插座。
  4. 将电源线重新连接到打印机背面。
  5. 启动打印机。
尝试打印。如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 4:重置打印机

重置打印机可以清除笔架卡住错误。
  1. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。
  2. 拔下电源插座上的电源线。
  3. 等待 60 秒钟。
  4. 将打印机的电源线重新插入到墙上插座。
    注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。
  5. 启动打印机。
尝试打印。如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 5:送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题依然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。
转至联系 HP 客户支持,安排维修或更换打印机。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态,请访问 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...