解决声音问题 | HP® 支持

声音问题

扬声器没有发出声音（没有音量或音频无法工作）、声音低沉、断断续续、噼啪声/爆裂声、失真或更新后没有声音？使用我们的自动化诊断音频检查工具或智能客服解决声音和音频问题，包括与麦克风相关的问题。

音频检查

HP 音频检查会进行各种诊断测试并自动解决音频问题，并提供测试按钮让您可以验证声音问题已经解决。

需要 HP Support Assistant 8.5 版或以上版本

仍需帮助吗？尝试执行这些自动化解决方案。

视频教程

登录或创建 HP 帐户，以便与实时代理联系（可能需要有效的保修）。

输入您的型号名称或序列号，查找特定于您设备的软件和手册。

根据问题进行搜索，查找有关诊断和解决大多数打印机问题的分步指南。

针对声音问题的自我指导故障排除

使用分步式 Microsoft Windows 故障排除工具来检测、诊断与修复问题。选择问题症状，然后下载故障排除工具即可开始操作。寻找并修复声音播放问题寻找并修复声音录制问题

注意：
Microsoft 故障排除工具解决方案是 .diagcab 文件，该文件可能包含适用于单个问题的独立修复程序，或者适用于系列问题的多个修复程序。下载后，单击以启动故障排除工具。仅适用于 Windows 7 及以上版本。

电脑硬件诊断

单击“下载”按钮，然后安装最新版 HP PC Hardware Diagnostics。
下载
安装完成后，在电脑上选择“开始”，在“所有应用程序”下选择“HP 帮助与支持”，然后选择“HP PC Hardware Diagnostics Windows”。
应用程序打开后进入主菜单。单击系统测试。
单击“运行一次”按钮，然后按照屏幕上的指示操作
如果硬件测试通过，则表明您的硬件运行一切正常。如果存在硬件故障，则系统将会显示一条“故障”通知和错误代码。
- 使用 HP 故障识别码，了解关于错误代码的更多信息并根据保修条款寻找帮助或维修选项。

了解有关 HP PC Hardware Diagnostics 的更多信息。