无电源或未启动
无电源或未启动
如果笔记本电脑或 PC 无法开机,则可能是电源故障、硬件故障或屏幕故障。如果设备无法启动至 Windows,则可能是硬件存在问题。在大多数情况下,您可以通过订购替换部件或调整设备配置来自行解决问题。如果您遇到以下任一问题,那么我们的自动化智能客服可以提供帮助:
- 按下电源按钮时没有任何反应
- 计算机开机,但没有显示或没有启动
- 未检测到启动设备
- 启动哔声错误代码
- 启动卡在标识屏幕
- 黑屏或闪烁蓝屏中显示错误消息
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针对无电源/未启动问题的自我指导故障排除
使用 HP PC Hardware Diagnostics 工具以确定您的有线或无线网络是否运行正常。.
- 单击“下载”按钮,然后安装最新版 HP PC Hardware Diagnostics。
- 安装完成后,在电脑上选择“开始”,在“所有应用程序”下选择“HP 帮助与支持”,然后选择“HP PC Hardware Diagnostics Windows”。
- 应用程序打开后进入主菜单。单击 系统测试。
- 单击“运行一次”按钮,然后按照屏幕上的指示操作
- 如果硬件测试通过,则表明您的硬件运行一切正常。如果存在硬件故障,则系统将会显示一条“故障”通知和错误代码。
了解有关 HP PC Hardware Diagnostics 的更多信息。
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