解决无线、有线和蓝牙网络问题

蓝牙、无线或有线网络问题

如果您断开互联网连接，或者连接速度缓慢或断断续续，则您可能遇到了网络问题。我们推荐的解决方法，即“网络检查”，可以使用计算机或笔记本电脑中的自动化工具诊断并修复有线、无线或蓝牙问题。您还可以尝试使用我们的智能客服，或者针对网络问题的一系列自我指导解决方案。

网络检查

网络检查是一种综合诊断，可以自动诊断和修复阻止您的网络或 Internet 正常运行的问题。

立即启动

需要 HP Support Assistant 8.5 版或以上版本

仍需帮助吗？尝试执行这些自动化解决方案。

智能客服

启动“智能>

视频教程

针对网络问题的自我指导故障排除

使用分步式 Microsoft Windows 故障排除工具来检测、诊断与修复问题。选择问题症状并下载最相关的故障排除工具即可开始操作。仅适用于 Windows 7 及以上版本。查找并修复 Internet Explorer 性能问题查找并修复访问其他计算机上的文件和文件夹问题查找并修复使用 DirectAccess 连接到所在办公场所的网络问题查找并修复 Internet Explorer 中的安全性与隐私功能问题查找并修复浏览家庭组中的计算机或共享文件夹问题查找并修复互联网连接问题查找并修复无线和其他网络适配器问题

注意：
Microsoft 故障排除工具解决方案是 .diagcab 文件，该文件可能包含适用于单个问题的独立修复程序，或者适用于系列问题的多个修复程序。下载后，单击以启动故障排除工具。

使用 HP PC Hardware Diagnostics 工具以确定您的有线或无线网络是否运行正常。.

电脑硬件诊断

单击“下载”按钮，然后安装最新版 HP PC Hardware Diagnostics。
下载
安装完成后，在电脑上选择“开始”，在“所有应用程序”下选择“HP 帮助与支持”，然后选择“HP PC Hardware Diagnostics Windows”。
应用程序打开后进入主菜单。单击“组件测试”，然后单击“网络”。
选择要运行的测试，然后单击“运行一次”按钮。按屏幕上的说明操作。
如果硬件测试通过，则表明您的硬件运行一切正常。如果存在硬件故障，则系统将会显示一条“故障”通知和错误代码。
- 使用 HP 故障识别码，了解关于错误代码的更多信息并根据保修条款寻找帮助或维修选项。

了解有关 HP PC Hardware Diagnostics 的更多信息。

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使用 Microsoft 故障排除工具

使用 HP PC Hardware Diagnostics

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