惠普客户支持 - 软件和驱动下载

*了解更多惠普如何安装软件及收集资料来检测您的产品并提供相关的解决方案

该产品检测工具将在您的微软Widows设备上安装软件，请允许HP检测和收集您的HP和Compaq产品数据来帮助您快速提供相关支持和解决方案。 此工具进行的产品技术数据收集，用于识别产品及提供相关问题和错误的解决方案，并帮助惠普改善我们的产品和解决方案。

注： 该工具仅适用于 Microsoft Windows 电脑。该工具应可检测出惠普电脑和惠普打印机。

收集的数据：

• 操作系统
• 浏览器版本
• 电脑厂商
• 产品名称/编号
• 产品序列号
• 连接端口
• 驱动程序/设备描述
• 电脑和/或打印机配置
• 硬件和软件诊断
• 惠普原装/非惠普原装墨盒和/或
• 已打印的页数

已安装软件的详细信息：

• HP Support Solutions Framework - Windows服务，本地网络服务器及软件

删除已安装的软件：

• 通过添加/删除程序卸载“HP Support Solutions Framework”

安装条件：

• 操作系统 - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1，Windows 10
• 浏览器- Google Chrome 10以上, Internet Explorer (IE) 10.0以上, 和Firefox 3.6.x, 12.0以上