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操作

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惠普客户支持 - 软件和驱动下载

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惠普客户支持

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立即检测

惠普能够识别大部分HP产品及提供解决方案。

更多关于产品自动检测工具的信息

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所有支持
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使用方法和技巧
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示例： “LaserJet M1005 hp support assistant”, “Omen 15-ax016tx bios”

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确保拼写和空格正确 - 示例： “卡纸”
使用产品型号名称 - 示例： laserjet pro p1102、DeskJet 2130
对于 HP 产品，请输入序列号或产品号。 - 示例： HU265BM18V、LG534UA
对于 Samsung 打印机产品，请输入在产品标签上的 M/C 或型号。 - 示例： “SL-M2020W/XAA”
包括附带产品名称的关键字：示例：“LaserJet M1005 hp support assistant”、“Omen 15-ax016tx bios”

是否需要查找产品名称、编号和序列号的帮助？

查询您的序列号
 查询您的产品编号

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信息

了解如何升级到 Windows 11
Windows 11 升级指南

信息

惠普服务微信支持:
推荐您关注“ 惠普服务 ”公众号，享受驱动下载、自助报修、保修查询、智能小惠问答、文章视频解决方案等便捷服务。

信息

音频或声音问题？试试我们的自动HP音频检测！

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当前步骤 1 / 3 识别
当前步骤 2 / 3 下载
当前步骤 3 / 3 安装

产品主页

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软件和驱动程序

HP Pro 3380 基本型小型立式电脑

选择不同的产品

选择其他操作系统

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操作

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下载和安装助手

正在下载 HP Support Solutions

在浏览器窗口中找到该文档，然后双击以开始安装。

等待安装完成，然后点击继续

继续

下载和安装助手

关闭

解决方案和收集诊断数据

该产品检测工具将在您的微软Widows设备上安装软件，请允许HP检测和收集您的HP和Compaq产品数据来帮助您快速提供相关支持和解决方案。此工具进行的产品技术数据收集，用于识别产品及提供相关问题和错误的解决方案，并帮助惠普改善我们的产品和解决方案。

注：该工具仅适用于 Microsoft Windows 电脑。该工具应可检测出惠普电脑和惠普打印机。

收集的数据：

操作系统
浏览器版本
电脑厂商
产品名称/编号
产品序列号
连接端口
驱动程序/设备描述
电脑和/或打印机配置
硬件和软件诊断
惠普原装/非惠普原装墨盒和/或
已打印的页数

已安装软件的详细信息：

HP Support Solutions Framework - Windows服务，本地网络服务器及软件

删除已安装的软件：

通过添加/删除程序卸载“HP Support Solutions Framework”

安装条件：

操作系统 - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1，Windows 10
浏览器- Google Chrome 10以上, Internet Explorer (IE) 10.0以上, 和Firefox 3.6.x, 12.0以上

更改首选的操作系统选择首选的操作系统

该检测到的操作系统是我们检测到您正在使用的操作系统。我们首先将提供您适用于此操作系统的驱动程序和其他解决方案。如果您希望查看针对其他操作系统的相关解决方案，请选取首选的操作系统与版本，然后选择“更改”

选择一个操作系统与版本，以查看适用于此产品的可用软件。

我的电脑 Windows 操作系统版本是32位还是64位？

为什么没有在列表中找到我使用的操作系统

检测到的操作系统：已选择的操作系统： 选择您的操作系统和版本 ,

更改

解决方案和收集诊断数据

注：该工具仅适用于 Microsoft Windows 电脑。该工具应可检测出惠普电脑和惠普打印机。

收集的数据：

操作系统
浏览器版本
电脑厂商
产品名称/编号
产品序列号
连接端口
驱动程序/设备描述
电脑和/或打印机配置
硬件和软件诊断
惠普原装/非惠普原装墨盒和/或
已打印的页数

已安装软件的详细信息：

HP Support Solutions Framework - Windows服务，本地网络服务器及软件

删除已安装的软件：

通过添加/删除程序卸载“HP Support Solutions Framework”

安装条件：

操作系统 - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1，Windows 10
浏览器- Google Chrome 10以上, Internet Explorer (IE) 10.0以上, 和Firefox 3.6.x, 12.0以上

惠普正在编译您的结果。这个过程可能需要3分钟，取决于您的电脑和连接速度。感谢您耐心等待。

我们无法在驱动列表中搜索到您的产品。请选择所需的操作系统，选择“更新”再试一次。

我们没有任何驱动程序符合您的产品。

请尝试手动选择您的操作系统。如果您的操作系统没有列出，HP 可能无法为您的产品及其搭配的操作系统提供驱动程序支持。

阅读更多：为什么没有在列表中找到我使用的操作系统

两个简单的步骤即检索您产品可使用的驱动程序

1识别并选择操作系统

不知道该如何识别操作系统

依照此步骤以找到您的 Windows 操作系统信息

1. 点击 Windows 桌面左下角的搜索图标。搜索 WinVer。
2. 在 Microsoft 的弹出窗口中找到您的操作系统和版本号。以相邻图像为例。
3. 利用下拉式菜单来选择你的操作系统版本。

您拥有哪一种操作系统？

选择您的操作系统

2选择版本

不知道该如何识别操作系统版本？

依照此步骤以找到您的 Windows 操作系统信息

1. 点击 Windows 桌面左下角的搜索图标。搜索 WinVer。
2. 在 Microsoft 的弹出窗口中找到您的操作系统和版本号。以相邻图像为例。
3. 利用下拉式菜单来选择你的操作系统版本并点击提交

您拥有哪一种版本的操作系统？

选择您的操作系统版本

如果您的操作系统没有被列出，HP 可能无法为您的产品及其搭载的操作系统提供驱动程序支持。

无法在选单中找到我使用的操作系统阅读

无法找到您产品的驱动程序。这个驱动程序可能正在开发，请过段时间后再次访问网站尝试查找或者访问产品主页. Here is the List

HP 网页产品检测工具

HP 网页产品检测工具正在启动

您将会在另一个窗口看到 2 或 3 个提示。您必须选取“开启”或“OK”选项以继续。

如果您没有看到任何弹出式窗口，点击这里

正在等待动作完成

HP Support Solutions 软件需求

如果您没有看到对话框提示，这可能代表您需要安装我们的软件。让我们开始吧！

点击下方以开始安装 HP Support Solutions

您只需要运行此动作一次，就可确保在任何时间都有更快的支持体验。

通过选择安装，我同意 HP 的数据收集条款和条件。了解更多

HP Support Solutions 软件需求

正在下载 HP Support Solutions。请等待下载完成，并按照这些步骤进行安装：

在浏览器窗口中找到您的文件，点击该文件以开始安装。
选取“是”并同意任何显示在安装程序窗口中的条款。（这会在另一个窗口运行）
安装程序完成后，点击下方“继续”按钮

等待安装结束，然后点击“继续”。

错误

似乎有什么东西出错了，我们的工具无法启动。

对此我们深感抱歉，请再试一次。

让我们为您这台 HP 计算机检测您所需要的驱动程序

我们的自动工具将使您需要做的选择更为简易

让我们为您这台 HP 计算机检测您所需要的驱动程序

跳过在所有驱动程序中混乱地找寻，让我们来帮您侦测您所需要的驱动程序。

针对台式计算机下载体验的驱动程序检测已经可用。在您的计算机上试试吧！

好，我们开始吧！首先，安装 HP Support Solution Framework。

您只需要运行此动作一次，就可确保在任何时间都有更快的支持体验。

通过选择安装，我同意 HP 的数据收集条款和条件。了解更多

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正在下载 HP Support Solution Framework

在浏览器窗口中找到该文档，然后双击以开始安装。

请等候安装完成，然后点击继续。

正在寻找您的驱动程序，请稍候

成功侦测，但您目前不需要任何新的驱动程序

拜访产品首页以获取更多支持选项

无法检测

您正在使用的计算机和您所选择的不匹配。要为您所选的计算机检测驱动程序，请从该计算中机重新运行检测，或者点击下面“所有驱动程序”并下载您所需要的驱动程序。

驱动程序检测暂时无法使用。请稍后再试。

产品检测已超时。请再试一次

下载清单:

下载已选择的文档

版本

文件大小

发布日期

移除

将我的清单发到邮箱

全部移除

检测完成。以下是可用于您系统的驱动程序。

	版本	文件大小	发布日期		选择所有

所有驱动程序

以重要性过滤

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全部展开	版本	文件大小	发布日期

惠普已扫描您的产品，但目前没有驱动更新建议。

您的产品所有可用的驱动程序列表如上所示。

惠普尝试扫描您的产品时遇到错误。

请确认您的产品电源已开并连接,几分钟后再试一次。

或者，查看下面所有您的产品可用驱动。

重试

不确定选择哪个驱动？

让惠普识别任何过期或丢失的驱动和软件

惠普是如何使用这个服务收集产品数据？

立即检测

从您上次访问这个页面至今，推荐您的产品驱动程序列表没有变化。

选择“刷新”来更新列表。

刷新

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欧洲，中东地区，非洲

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