在执行打印作业的过程中,您的打印机停止送纸,并在控制面板中显示卡纸错误消息。
可能真的发生了卡纸,也可能没有。因为有时打印机即使没有发生卡纸,也会报告此类错误消息。以下步骤适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。
按照指定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。
如果打印机内部出现卡纸,请查看所有纸张路径的内部并清除找到的所有卡纸或异物。
不要使用镊子或尖嘴钳等尖锐的物体取出卡纸。
取出卡纸时,请用双手将纸张直接从打印机中拉出。
要有助于避免出现其他卡纸情况,请确保取出发现的所有小纸片和异物。
卡纸会在打印机的下列区域发生。
插图编号 |
说明 |
---|---|
1 |
打印区域 |
2 |
进纸盒 |
3 |
文档进纸器 |
查看所有可能发生卡纸的区域,并清除找到的所有卡纸或异物。
请勿使用镊子或尖嘴钳子等尖锐物体清除卡纸。
取出卡纸时,请用双手将纸张直接拉出打印机。
为避免将来发生卡纸,请确保取出找到的所有小纸张和异物。
重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。
按电源按钮,关闭打印机。如果打印机无法关闭,请从打印机上拔下电源线。
从电源上拔下电源线。
等待 60 秒钟。
将电源线直接插入到墙上插座和打印机。
启动打印机,完成重置。
请按照以下提示操作,以防止卡纸、进纸错误和不进纸。
确保纸张平放在进纸盒中,并且边缘没有弯曲或撕裂。
向进纸盒添加纸张时,请调整纸张导板,使其紧贴纸堆边缘。
为获得最佳效果,请勿使进纸盒内的纸张过满,但要确保至少装入了 5 页纸。
请仅使用与打印机兼容的纸张。不要使用太厚或太薄的纸张。
使用 HP 纸张才能获得最佳性能。
更改纸盒中的纸张尺寸或类型时,请务必在打印软件应用的打印菜单中更改纸张设置。
不要在进纸盒中放不同类型和尺寸的纸张;进纸盒中所有纸张的尺寸和类型都必须完全相同。
避免在多尘或脏污的环境中使用打印机。
不要拆下进纸盒外罩。它可防止碎屑掉入纸张通道并导致卡纸或其他问题。
如果需要,在未使用打印机时,应取出纸张并合上进纸盒。
经常从出纸盒中取出已打印好的纸张。
不要将纸硬往进纸盒里推。
打印机正在打印时请勿添加纸张。放入纸张之前,等待打印机提示。
如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。
转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
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