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HP OfficeJet Pro 9120 打印机 -“卡纸”错误

在执行打印作业的过程中,您的打印机停止送纸,并在控制面板中显示卡纸错误消息。

注:

可能真的发生了卡纸,也可能没有。因为有时打印机即使没有发生卡纸,也会报告此类错误消息。以下步骤适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。

按照指定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

可能的卡纸位置

如果打印机内部出现卡纸,请查看所有纸张路径的内部并清除找到的所有卡纸或异物。

警告:
  • 不要使用镊子或尖嘴钳等尖锐的物体取出卡纸。

  • 取出卡纸时,请用双手将纸张直接从打印机中拉出。

  • 要有助于避免出现其他卡纸情况,请确保取出发现的所有小纸片和异物。

卡纸会在打印机的下列区域发生。

卡纸位置

插图编号

说明

1

打印区域

2

进纸盒

3

文档进纸器

取出卡纸

查看所有可能发生卡纸的区域,并清除找到的所有卡纸或异物。

警告:
  • 请勿使用镊子或尖嘴钳子等尖锐物体清除卡纸。

  • 取出卡纸时,请用双手将纸张直接拉出打印机。

  • 为避免将来发生卡纸,请确保取出找到的所有小纸张和异物。

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 按电源按钮,关闭打印机。如果打印机无法关闭,请从打印机上拔下电源线。

  2. 从电源上拔下电源线。

  3. 等待 60 秒钟。

  4. 将电源线直接插入到墙上插座和打印机。

  5. 启动打印机,完成重置。

了解如何避免卡纸和送纸问题

请按照以下提示操作,以防止卡纸、进纸错误和不进纸。

  • 确保纸张平放在进纸盒中,并且边缘没有弯曲或撕裂。

  • 向进纸盒添加纸张时,请调整纸张导板,使其紧贴纸堆边缘。

  • 为获得最佳效果,请勿使进纸盒内的纸张过满,但要确保至少装入了 5 页纸。

  • 请仅使用与打印机兼容的纸张。不要使用太厚或太薄的纸张。

    使用 HP 纸张才能获得最佳性能。

  • 更改纸盒中的纸张尺寸或类型时,请务必在打印软件应用的打印菜单中更改纸张设置。

  • 不要在进纸盒中放不同类型和尺寸的纸张;进纸盒中所有纸张的尺寸和类型都必须完全相同。

  • 避免在多尘或脏污的环境中使用打印机。

    不要拆下进纸盒外罩。它可防止碎屑掉入纸张通道并导致卡纸或其他问题。

    如果需要,在未使用打印机时,应取出纸张并合上进纸盒。

  • 经常从出纸盒中取出已打印好的纸张。

  • 不要将纸硬往进纸盒里推。

  • 打印机正在打印时请勿添加纸张。放入纸张之前,等待打印机提示。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 惠普产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。