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解决 HP 打印机的扫描质量问题

扫描时,计算机文件或打印输出上出现垂直线条、错误颜色、彩色条带或分辨率较差。

示例:扫描质量不佳

示例:扫描质量不佳

按照指定顺序执行以下任务。执行每个任务后都使用打印机,查看问题是否得到解决。

确定扫描质量是否与打印无关

如果打印的扫描件出现质量问题,请从电脑发送打印作业,确认质量问题是否与打印无关。

  • 如果从电脑打印时出现质量问题,则与扫描无关。请访问 HP 客户支持,输入您的打印机型号,然后搜索打印质量,查找解决打印质量欠佳的文档。

  • 如果扫描时出现质量问题,则很可能与扫描仪硬件或扫描作业设置有关。

清洁扫描仪玻璃板和部件

扫描仪玻璃板、扫描仪顶盖下方或文档送纸槽中的指纹、污渍、灰尘或碎屑都会导致出现线条和彩色条带。使用喷洒有玻璃清洁剂的柔软无绒布清洁这些部件。

示例:扫描仪类型

编号

描述

1.

配备了平板扫描仪玻璃板和盖板的打印机

2.

配备了文档扫描进纸器的打印机

重置打印机

重置打印机,以从打印机错误或故障中恢复。

  1. 如果您的打印机使用的是可充电电池,请将其取出。

  2. 按电源按钮,关闭打印机。如果打印机无法关闭,请从打印机上拔下电源线。

  3. 从电源上拔下电源线。

  4. 等待 60 秒钟。

  5. 将电源线直接插入到墙上插座和打印机。

  6. 启动打印机,完成重置。

清洁自动文档进纸器 (ADF)

如果您的打印机采用的是 ADF,请定期进行清洁,有助于避免出现卡纸和质量问题。

  1. 准备一块无绒布和蒸馏水。

  2. 从 ADF 中取出文档原件。

  3. 关闭打印机,拔下电源线。

  4. 打开 ADF 顶盖。

    提起 ADF 顶盖
  5. 找到 ADF 中的取纸轮和分离垫。

    ADF 取纸轮和分离垫

    编号

    描述

    1.

    取纸轮

    2.

    分离垫

  6. 用一块干净的无绒布蘸取过滤水或蒸馏水,然后挤掉多余的水分。

  7. 使用湿布清洁取纸轮和分离垫。

  8. 让 ADF 顶盖处于打开状态两分钟,让取纸轮和分离垫变干。

  9. 关闭 ADF 顶盖。

  10. 重新连接电源线,并启动打印机。

更改扫描设置

更改扫描软件中的设置,以提高文档或照片的扫描质量。

注:

可用设置因以下因素而异:打印机型号、扫描软件以及扫描对象(文档还是照片)。例如,PDF 设置仅适用于文档扫描。

  1. 确保文档或照片原件完好无损,且无破损、褶皱、折叠、订书钉或胶带。

  2. 将原件放在扫描仪玻璃板上或放入自动文档进纸器 (ADF) 中。

    警告:

    ADF 装置可能会损坏照片。要复印或扫描照片,请使用其他方法,如扫描仪玻璃板或移动设备相机搭配 HP Smart 应用程序。

  3. 打开扫描软件,然后找到扫描仪设置。

  4. 更改以下任一设置,然后再进行扫描(如可用)。

    • 选择适当的扫描类型:确保扫描类型与扫描对象相匹配,以便获得最佳扫描质量。

    • 选择彩色或灰度扫描选项:如果原件为彩色或灰度,选择黑白扫描可能会显著降低扫描质量。

    • 提高扫描分辨率:增加分辨率可以提高扫描质量,但会增加扫描时间和文件大小。标准分辨率 300 dpi 适用于大多数文本文档,而 600 dpi 以上的分辨率则更适用于详细照片扫描。

    • 选择适当的文件类型:所选文件扩展名会影响最终的扫描质量。PDF、JPEG、GIF 和 PNG 文件类型适用于对于大多数扫描作业。

    • 请勿压缩或减小文件大小:压缩扫描文件会减小文件大小,导致图像质量降低

  5. 扫描文档或照片。

    软件上将显示扫描预览。

  6. 在预览界面上进行最终扫描调整,然后保存扫描结果。

送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题仍然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。

转至 联系 HP 客户支持 安排产品维修或更换。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。

要确认您的保修状态,请转至 惠普产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。