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HP 笔记本电脑 - 对触摸板进行故障排除

当触摸板无法运行时,您可以使用几种选项进行故障排除。执行下列操作,直到找到解决方案。

关闭再打开触摸板

使用某些触摸板时,您可以双击触摸板的左上角来打开或关闭触摸板。

  1. 双击即可关闭触摸板。

    触摸板开关
  2. 重复此操作即可打开触摸板。

执行硬重置

执行硬重置将擦除电脑的临时内存上存储的所有信息。这样可以强制 Windows 完成系统扫描,包括电池。在电脑上执行电源重置(或硬重置)将删除计算机内存中的所有信息,但不会删除任何个人数据。

  1. 关闭电脑。

  2. 断开交流电源适配器连接。

  3. 取出光驱中的所有光盘。

  4. 取出内存卡插槽中的内存卡。

  5. 断开所有不必要的外围设备,如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。

    注:

    不要断开鼠标、键盘或显示器的连接。

  6. 拔下交流电源适配器后,按住电源按钮约 15 秒。

  7. 重新连接交流电源适配器,然后启动电脑。

在 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 中测试触摸板

在 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 中运行组件测试,测试触摸板,然后按照屏幕上的说明进行操作。

  1. 按住电源按钮至少 5 秒钟,关闭电脑。

  2. 打开电脑,并立即以每秒一次的频率反复按 esc 键。显示菜单后,按下 f2 键。

  3. 在主菜单中,单击组件测试

  4. 要运行该测试,请单击鼠标/触摸板,选择要运行的测试,然后单击运行一次。按照屏幕上的说明完成该测试。

    注:

    目前不支持蓝牙设备。

    注:

    您的“组件测试”菜单可能会有所不同,具体取决于您电脑上安装的组件。

    “组件测试”菜单

运行“Windows Update”

使用“Windows Update”更新您的 Windows 11 或 10 电脑。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开检查更新

    如果有可用的更新,它们将自动开始执行。

    注:

    要下载并安装可选更新,请针对您的操作系统按照以下说明操作:

    • 在 Windows 11 中,依次选择高级选项可选更新,然后选择要安装的更新,并单击下载并安装

    • 在 Windows 10 中,选择查看所有可选更新,选择要安装的更新,然后单击下载并安装

  2. 安装更新后,请在出现提示时重新启动电脑。

执行 Windows 系统重置

如果问题仍然存在,请将电脑恢复到原始配置。

Microsoft 提供重置功能,可支持您通过重新安装操作系统来修复电脑。请先确保您备份了所有重要文件,然后使用该选项。

请转至 HP 电脑 - 重置电脑,了解更多信息。