HP LaserJet Pro MFP - 解决发送或接收传真时遇到的问题（包括传真错误消息）

打印机控制面板显示打印机已进入“就绪”状态，但不发送传真。

1. 解决方案 1：检查传真活动日志是否有错误。

   1. 轻触传真按钮，然后轻触传真菜单按钮。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真报告

      2. 传真活动日志

   3. 轻触立即打印日志。

2. 解决方案 2：如果有电话连接到打印机，请确保电话已经挂机。

3. 解决方案 3：将电话线连接到打印机与墙上的电话插孔，然后重新发送传真。

传真发送速度慢。

1. 解决方案 1：此问题可能是因电话线路质量不佳引起的。在线路状况改善后尝试重新发送传真。

2. 解决方案 2：咨询电话服务提供商，确保该线路支持传真。

3. 解决方案 3：关闭错误纠正设置。

   注：

   关闭错误纠正设置会降低图像质量。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

      3. 错误纠正

   3. 轻触关闭。

4. 解决方案 4：使用白纸作为原件。不要使用彩色纸，如灰色、黄色或粉红色的纸。

5. 解决方案 5：提高传真速度设置。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 传真速度

   3. 轻触所需的传真速度设置。

6. 解决方案 6：将较大的传真作业分成几个小作业，然后分别传真它们。

7. 解决方案 7：更改传真分辨率设置。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 传真分辨率

   3. 选择适用于要传真的文档的分辨率设置。

打印机接收传入的传真，但不发送外发传真。

1. 解决方案 1：使用开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。

2. 解决方案 2：关闭打印机，然后重新开启。

3. 解决方案 3：配置传真的时间、日期和传真标题信息。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 基本设置

      3. 传真标题

   3. 输入传真标题信息。

4. 解决方案 4：确认线路上的任何其他分机均已挂机。

5. 解决方案 5：如果使用的是 DSL 服务，请确保电话线路与打印机的连接中含有高通滤波器。

在试图发送传真时从电话公司收到录制好的错误消息。

1. 解决方案 1：确保您拨打的传真号正确无误并且未阻止电话服务。例如，有些电话服务可能会阻止拨打长途电话。

2. 解决方案 2：如果外线需要前缀，请启用拨号前缀设置（或在快速拨号号码中加入前缀）。按照以下步骤启用拨号前缀设置：

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 基本设置

      3. 拨号前缀

   3. 轻触开。

   注：

   若要在启用拨号前缀设置后发送无前缀的传真，请手动发送传真。

3. 解决方案 3：如果要将传真发送到国际号码，请尝试以下提示：

   • 如果需要使用前缀，请手动拨打带前缀的电话号码。

   • 拨打电话号码前，首先要输入国家/地区代码。

   • 听到电话发出的提示音后等待暂停。

   • 使用打印机控制面板手动发送传真。

传真收件人报告传真模糊或颜色太浅。

1. 解决方案 1：提高传真分辨率设置。

   注：

   提高分辨率将降低传输速度。

   分辨率不影响已收到的传真。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 传真分辨率

   3. 选择所需的分辨率设置。

2. 解决方案 2：关闭错误纠正设置。

   注：

   关闭错误纠正设置会降低图像质量。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

      3. 错误纠正

   3. 轻触关闭。

电话已连接到打印机，但您无法发送传真。

1. 解决方案 1：确保该电话已挂机。

2. 解决方案 2：确保发送传真的过程中未使用电话进行语音呼叫。

3. 解决方案 3：从线路上拔下该电话，然后尝试发送传真。

打印机控制面板上未提供传真功能。

群组拨号功能不起作用。

1. 解决方案 1：确保传真号有效。

2. 解决方案 2：如果外线需要前缀，请启用拨号前缀设置（或在快速拨号号码中加入前缀）。按照以下步骤启用拨号前缀设置：

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 基本设置

      3. 拨号前缀

   3. 轻触开。

   注：

   若要在启用拨号前缀设置后发送无前缀的传真，请手动发送传真。

3. 解决方案 3：为组中的所有条目设置快速拨号条目。

   1. 打开一个未使用的快速拨号条目。

   2. 输入该快速拨号的传真号。

   3. 轻触确定按钮以保存快速拨号。

传真快速拨号功能不起作用。

1. 解决方案 1：确保传真号有效。

2. 解决方案 2：如果外线需要前缀，请启用拨号前缀设置（或在快速拨号号码中加入前缀）。按照以下步骤启用拨号前缀设置：

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 基本设置

      3. 拨号前缀

   3. 轻触开。

   注：

   若要在启用拨号前缀设置后发送无前缀的传真，请手动发送传真。

您正在接收的传真被截断或打印在两页纸上。

1. 解决方案 1：会根据默认纸张尺寸设置将传真打印在单一尺寸纸上。按照以下步骤设定默认纸张尺寸设置。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 系统设置

      2. 纸张设置

      3. 默认纸张尺寸

   3. 选择所需的纸张尺寸设置。

2. 解决方案 2：为传真所用纸盘配置纸张类型和尺寸。

3. 解决方案 3：启用适合页面设置，在 Letter 或 A4 尺寸纸张上打印较长的传真。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 适合页面

   3. 轻触开。

   注：

   如果关闭适合页面设置，并且默认纸张尺寸设置为 Letter，则 Legal 尺寸的原件将打印在两页纸上。

已收到传入的传真，但未打印。

打印的传真模糊或颜色太浅。

1. 解决方案 1：检查碳粉盒，如有必要，请更换碳粉盒。

2. 解决方案 2：让发送方加深其传真机上的对比度设置，或者提高分辨率，然后重新发送传真。

发送方试图向已连接听筒的打印机发送传真时，收到占线信号。

1. 解决方案 1：确保电话已经挂机。

2. 解决方案 2：设置应答模式选项以匹配打印机/听筒设置。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 基本设置

      3. 应答模式

   3. 轻触传真/电话。

将电话线路分线器用于电话连接时，发送方收到占线信号或无拨号音提示。

1. 解决方案 1：确保电话已经挂机。

2. 解决方案 2：确保发送或接收传真时未使用电话进行语音呼叫。

3. 解决方案 3：如果正在使用电话线路分线器，请卸下分线器，然后将电话设为下游电话。

打印机与发件人或收件人之间发生传真通信错误。

1. 解决方案 1：允许打印机重新尝试发送传真。

2. 解决方案 2：尝试其他电话线。

3. 解决方案 3：将打印机电话线连接到另一电话线的插孔。

4. 解决方案 4：通过连接电话并检查是否有拨号音而确保电话线和墙上的电话插孔正常工作。

5. 解决方案 5：更改传真速度设置。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 传真速度

   3. 启用慢速 (V.29) 设置或禁用快速 (V.34) 设置。

6. 解决方案 6：关闭错误纠正功能。

   注：

   关闭错误纠正功能会降低图像质量。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

      3. 错误纠正

   3. 轻触关闭。

7. 解决方案 7：从控制面板打印“传真活动日志”报告，确定特定的传真号码是否出现错误。

   1. 轻触传真按钮，然后轻触传真菜单按钮。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真报告

      2. 传真活动日志

   3. 轻触立即打印日志选项。

文档进纸器挡盖打开，打印机无法发送传真。

您要向其发送传真的传真线路正忙。打印机已取消发送传真。

1. 解决方案 1：与收件人通话，确保传真机已打开并准备就绪。

2. 解决方案 2：确保拨打的传真号码正确。

3. 解决方案 3：确保启用了占线时重拨选项。

4. 解决方案 4：通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

   3. 轻触运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。

您要向其发送传真的传真线路正忙。打印机将自动重拨该占线号码。

1. 解决方案 1：允许打印机重新尝试发送传真。

2. 解决方案 2：致电接收方以确保传真机开启并就绪。

3. 解决方案 3：确保拨打的传真号码正确。

4. 解决方案 4：通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

   3. 轻触运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。

尝试接收传真时发生错误：

1. 解决方案 1：让发送方重新发送传真。

2. 解决方案 2：尝试向发送者或其它传真机发送传真。

3. 解决方案 3：轻触开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。

4. 解决方案 4：通过断开电源线然后重新连接来确保电话线连接牢固。

5. 解决方案 5：确保使用打印机随附的电话线。

6. 解决方案 6：通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

   3. 轻触运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。

7. 解决方案 7：降低传真速度，然后让发件人重新发送传真。完成以下步骤以降低传真速度：

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 传真速度

   3. 轻触所需的速度设置。

8. 解决方案 8：关闭错误纠正功能。

   注：

   关闭错误纠正功能会降低图像质量。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

      3. 错误纠正

   3. 轻触关闭。

9. 解决方案 9：将打印机连接到其它电话线路。

尝试发送传真时发生错误：

1. 解决方案 1：尝试重新发送传真。

2. 解决方案 2：尝试向其它传真号码发送传真。

3. 解决方案 3：轻触开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。

4. 解决方案 4：通过断开电源线然后重新连接来确保电话线连接牢固。

5. 解决方案 5：确保使用打印机随附的电话线。

6. 解决方案 6：通过连接电话并检查是否有拨号音而确保电话线和墙上的电话插孔正常工作。进行语音呼叫。

7. 解决方案 7：将打印机连接到其它电话线路。

8. 解决方案 8：将传真分辨率设为标准。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 传真分辨率

   3. 轻触标准。

在传真传输期间，打印机内存用完。只打印载入内存的页面。

1. 解决方案 1：关闭打印机，然后重新开启。

2. 解决方案 2：如果使用了“私人接收”功能，打印所有收到的传真以释放部分内存。

3. 解决方案 3：让发件人将一个较大的传真作业分成几个小作业，然后分别传真它们。另请发送方确保发送传真机的分辨率未设置为最高设置，如照片或超精细。

4. 解决方案 4：取消所有传真作业。

5. 解决方案 5：清除传真存储器。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

   3. 轻触清除保存的传真。

传真作业期间，内存已满。传真的所有页应处于内存中，从而使传真工作正常进行。只发送载入内存的页面。

1. 解决方案 1：取消当前作业。关闭打印机并再次开启。尝试重新发送作业。如果错误再次发生，请取消作业，然后先关闭打印机再重新打开打印机。打印机可能没有足够的内存执行某些作业。

2. 解决方案 2：将较大的传真作业分成几个小作业，然后分别传真它们。

3. 解决方案 3：选择较低的分辨率设置，然后尝试重新发送作业。按照以下步骤更改分辨率：

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 传真设置

      2. 高级设置

      3. 传真分辨率

   3. 选择低于当前分辨率设置的分辨率。

打印机检测不到拨号音。

1. 解决方案 1：轻触开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。

2. 解决方案 2：从打印机和电话插孔断开电话线连接，然后重新连接电话线，以确保电话线连接牢固。

3. 解决方案 3：确保使用打印机随附的电话线。

4. 解决方案 4：断开打印机连接，将电话连接至电话插孔并拨打语音电话，确认电话线工作正常。

5. 解决方案 5：确保电话插孔中的电话线插入打印机后部的传真端口 。

6. 解决方案 6：将打印机电话线连接到另一电话线路的墙壁插孔中。

7. 解决方案 7：通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

   3. 轻触运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。

尝试重拨传真号码时失败，或者关闭了无应答时重拨选项。

1. 解决方案 1：与收件人通话，确保传真机已打开并准备就绪。

2. 解决方案 2：确保拨打的传真号码正确。

3. 解决方案 3：确保启用了重拨选项。

4. 解决方案 4：从打印机和电话插孔断开电话线连接，然后重新连接电话线，以确保电话线连接牢固。

5. 解决方案 5：确保电话插孔中的电话线插入打印机后部的传真端口 。

6. 解决方案 6：将打印机电话线连接到另一电话线的插孔。

接收传真线路未应答。打印机将在几分钟后尝试重拨。

1. 解决方案 1：允许打印机重新尝试发送传真。

2. 解决方案 2：致电接收方以确保传真机开启并就绪。

3. 解决方案 3：确保拨打的传真号码正确。

4. 解决方案 4：断开打印机连接，将电话连接至电话插孔并拨打语音电话，确保电话线工作正常。

5. 解决方案 5：确保电话插孔中的电话线插入打印机后部的传真端口 。

6. 解决方案 6：将打印机电话线连接到另一电话线的插孔。

7. 解决方案 7：尝试其他电话线。

打印机应答来电但未检测到传真机呼叫。

1. 解决方案 1：让发送方重新发送传真。

2. 解决方案 2：确保打印机电话线连接到墙上的电话插孔中。

3. 解决方案 3：确保电话插孔中的电话线插入打印机后部的传真端口 。

4. 解决方案 4：尝试其他电话线。

5. 解决方案 5：将打印机电话线连接到另一电话线的插孔。

6. 解决方案 6：通过连接电话并检查是否有拨号音而确保电话线和墙上的电话插孔正常工作。

7. 解决方案 7：通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

   3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。

打印机控制面板上显示“正在存储第 1 页”消息，但未存储传真。

1. 解决方案：传真内存已满。从内存中删除存储的传真：

   1. 在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。

   2. 打开以下菜单：

      1. 服务

      2. 传真服务

   3. 轻触清除保存的传真。