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HP Color LaserJet Pro - 解决彩色打印质量问题

使用以下信息解决 HP Color LaserJet Pro 打印机上的打印质量、图像质量和颜色质量问题。

故障排除步骤可帮助解决以下缺陷：

空白页面
黑色页面
颜色未对齐
卷曲纸张
深色或浅色条带
深色或浅色条纹
打印件不清晰
灰色背景或深色打印件
打印过浅
松散的碳粉
碳粉过少
有散开的点状碳粉
图像偏斜
墨迹污痕
有条纹

打印质量故障排除

要解决打印质量问题，请按顺序执行以下步骤。

要排除彩色质量缺陷，请参阅本文档中的排除彩色质量缺陷章节。

要查看并排除特定图像缺陷，请参阅本文档下面的图像缺陷故障排除章节。

更新打印机固件

尝试升级打印机固件。

如需查看说明，请转至 HP LaserJet Pro - 更新打印机固件。

使用不同软件程序打印

尝试从其他软件程序中进行打印。如果页面打印正确，则可能是从中进行打印的软件程序有问题。

检查打印作业的纸张类型设置

从软件程序打印时检查纸张类型设置，并检查打印的页面是否有污迹、不清晰或深色打印、卷曲纸张、散开的碳粉颗粒、松散的碳粉或小范围缺少碳粉情况。

检查打印机的纸张类型设置

在打印机控制面板上检查纸张类型设置，并根据需要更改设置。

打开纸盘。
确认纸盒已装入正确的纸张类型。
合上纸盘。
按控制面板上的说明确认或修改纸盒的纸张类型设置。

检查纸张类型设置 (Windows)

请按照下列步骤进行操作，在 Windows 中检查纸张类型设置。

注：

打印驱动程序设置将覆盖所有控制面板设置。

从软件程序中，选择打印选项。
选择打印机，然后单击属性或首选项按钮。
单击纸张/质量选项卡。
在纸张类型下拉列表中单击更多...选项。
展开类型：选项列表。
展开能最准确描述您的纸张的纸张类型类别。
选择要使用的纸张类型所对应的选项，然后单击确定按钮。
单击确定按钮以关闭文档属性对话框。
在打印对话框中，单击确定按钮以打印作业。

检查纸张类型设置 (macOS)

请按照下列步骤进行操作，在 macOS 中检查纸张类型设置。

单击文件菜单，然后单击打印选项。
在打印机菜单中，选择打印机。
默认情况下，打印驱动程序显示份数和页数菜单。打开菜单的下拉列表，然后单击装订菜单。
在介质类型下拉列表中选择类型。
单击打印按钮。

检查碳粉盒状态

按照以下这些步骤检查硒鼓的估计剩余寿命以及（如果适用）其他可更换的维护部件的状态。

第 1 步：打印耗材状态页

按照以下步骤从打印机控制面板打印“耗材状态页”。

注：

这些步骤因控制面板的类型而异。

具有白色背景的触摸屏

具有黑色背景的触摸屏

带小键盘的双行 LCD

单击以下部分了解控制面板类型，然后按照提供的步骤操作。

具有白色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为白色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

具有白色背景的触摸屏

从打印机控制面板上的主屏幕中，将屏幕顶部的选项卡向下滑动以打开“仪表板”，然后轻触“设置”图标。
滚动至报告并轻触。
滚动至耗材状态页并轻触以打印报告。

具有黑色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为黑色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

具有黑色背景的触摸屏

在打印机控制面板的主屏幕上滑动，直至显示耗材菜单。
轻触“耗材”图标以打开该菜单。
轻触报告按钮以打印耗材状态页。

双行 LCD 控制面板

对于具有要按实体按钮的双行 LCD 控制面板的打印机执行以下这些步骤。

带小键盘的双行 LCD

在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
根据在控制面板上显示的选项，使用以下两个步骤之一导航到报告选项。
- 具有设置菜单的打印机：
  1. 使用箭头按钮和确定按钮导航至设置菜单并打开：
  2. 导航至报告菜单，然后按“确定”按钮。
- 其他双行 LCD 型号：使用箭头按钮和确定按钮导航至报告菜单并将其打开。
在“报告”菜单中选择耗材状态或耗材状态页，然后按下确定按钮打印报告。

第 2 步：检查耗材状态

耗材状态页包含有关碳粉盒和其它可更换维护部件的信息。

查看耗材状态页以检查碳粉盒剩余寿命的百分比，如果适用，还检查其它可更换维护部件的状态。
- 当耗材严重不足时，耗材状态页将发出指示。当所使用的硒鼓即将结束其估计使用寿命时，打印质量可能会出现问题。
- 此时不需要更换硒鼓，除非打印质量无法接受。请考虑准备好替换硒鼓，供打印质量无法令人接受时安装。
- 当此耗材的 HP 高级保护保修终止时，耗材状态页和 EWS 将显示一条消息。
- 如果您确定需要更换碳粉盒或其它可替换维护部件，耗材状态页上列出了 HP 原装部件编号。
查看所使用的是否为原装 HP 碳粉盒。

原装 HP 碳粉盒上有“HP”字样或有 HP 徽标。

有关识别 HP 碳粉盒的更多信息，请访问 www.hp.com/go/learnaboutsupplies。

打印清洁页

打印流程中，纸张、碳粉和灰尘会积聚在打印机内部并导致打印质量问题，如碳粉斑点或散落、污迹、条纹、线条或重复标记。

从打印机控制面板打印清洁页，可能有助于解决打印质量问题。

注：

这些步骤因控制面板的类型而异。

具有白色背景的触摸屏

具有黑色背景的触摸屏

带小键盘的双行 LCD

单击以下部分了解控制面板类型，然后按照提供的步骤操作。

具有白色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为白色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

具有白色背景的触摸屏

在打印机控制面板的主屏幕中，向下滑动屏幕顶部的选项卡以打开“仪表板”，然后轻触“设置”图标。
轻触打印机维护菜单，然后轻触打印质量工具菜单。
轻触清洁页。
出现提示时，在纸盘中装入普通 Letter 或 A4 尺寸纸张，然后按下确定。

随后将在打印机控制面板上显示清洁消息。等待此过程结束。丢弃打印的页面。

具有黑色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为黑色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

具有黑色背景的触摸屏

从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置”图标（或）。
滚动至并轻触服务菜单，然后轻触清洁页按钮。
出现提示时，在纸盘中装入普通 Letter 或 A4 尺寸纸张，然后按下确定。

随后将在打印机控制面板上显示清洁消息。等待此过程结束。丢弃打印的页面。

双行 LCD 控制面板

对于具有要按实体按钮的双行 LCD 控制面板的打印机执行以下这些步骤。

带小键盘的双行 LCD

在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
根据在控制面板上显示的选项，使用以下步骤导航到清洁页选项并打开它：
- 具有设置菜单的打印机：
  1. 使用箭头按钮和确定按钮导航到以下菜单并将其打开：
    设置
    
    打印机维护
    
    打印质量工具
  2. 选择清洁页选项，然后按下确定按钮打印页面。
- 其他双行 LCD 型号：
  1. 使用箭头按钮和确定按钮导航至服务菜单并打开。
  2. 导航至并选择清洁页，然后按下确定按钮打印页面。

直观地检查碳粉盒

按以下这些步骤检查每个成像鼓。

从打印机中取出碳粉盒，然后检查是否已取下密封胶带。
检查内存芯片是否损坏。
检查绿色成像鼓的表面。

警告：
不要接触成像鼓。如果成像鼓上有手印，将影响打印质量。
如果发现成像鼓上有任何刮痕、指印或其他受损迹象，请更换硒鼓。
重新装上硒鼓。对其他碳粉盒重复这些步骤（如果适用）。
打印数页，看看问题是否已解决。

检查纸张和打印环境

按照以下步骤操作，确保使用的纸张符合 HP 规格，以及打印机位于适当的打印环境中。

第 1 步：使用符合 HP 规格的纸张

某些打印质量问题是因使用不符合 HP 规格的纸张而引起的。

始终使用此打印机支持的纸张类型和重量。
确保纸张质量优良，无划损、缺口、破损、污点、浮粒、灰尘、折皱、脱墨、订书钉和卷曲边。
使用以前未打印过的纸张。
使用不包含金属材料的纸张，如闪光剂。
使用激光打印机专用纸张。不要使用专用于喷墨打印机的纸张。
不要使用粗糙的纸张。一般而言，使用的纸张越光滑，打印质量就越好。

第 2 步：检查环境

环境可直接影响打印质量，同时是造成打印质量或送纸问题的常见原因。

尝试采用以下解决方案：

从有过堂风的位置（如打开的窗户或门或空调通风口）移走打印机。
确保打印机所处的温度或湿度未超出产品规格。
请勿将打印机置于橱柜等密闭空间中。
请将打印机放在稳固的水平面上。
移走任何阻挡打印机通风口的物体。打印机需要在包括顶部的各个侧面都保持良好通风。
防止打印机接触粉尘、灰尘、蒸气、油脂或其他可能残留在打印机内部的物质。

设置个别纸盘的对齐情况

如果从特定纸盘打印时，文本或图像没有在打印页面上居中或正确对齐，您可能需要调整纸盘对齐情况。

注：

这些步骤因控制面板的类型而异。

具有白色背景的触摸屏

具有黑色背景的触摸屏

带小键盘的双行 LCD

单击以下部分了解控制面板类型，然后按照提供的步骤操作。

具有白色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为白色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

在打印机控制面板的主屏幕中，向下滑动屏幕顶部的选项卡以打开“仪表板”，然后轻触“设置”图标。
滚动至并打开纸盘管理菜单，然后打开图像调整菜单。
选择要调整的纸盒，然后轻触打印测试页以打印报告。
按照打印页中的说明操作。
再次触摸打印测试页，以确认打印结果，然后视需要执行进一步调整。

具有黑色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为黑色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“设置”图标（或）。
打开以下菜单：
1. 系统设置
2. 打印质量
3. 调整对齐
轻触打印测试页以打印报告。
选择要调整的纸盘，然后按所打印页面上的说明进行操作。
再次触摸打印测试页，以确认打印结果，然后视需要执行进一步调整。
轻触确定以保存新设置。

双行 LCD 控制面板

对于具有要按实体按钮的双行 LCD 控制面板的打印机执行以下这些步骤。

带小键盘的双行 LCD

根据控制面板上显示的选项，执行以下任务之一：

具有设置菜单的打印机

按以下这些步骤在 LaserJet Pro 打印机型号上恢复出厂设置的默认值。

在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
使用箭头按钮和确定按钮导航到以下菜单并将其打开：
1. 设置
2. 纸盘管理
3. 图像调整
选择要调整的纸盘，然后选择打印测试页以打印报告。
按照打印页中的说明操作。
再次选择打印测试页，以确认打印结果，然后视需要执行进一步调整。

所有其他双行 LCD 控制面板

按照以下步骤调整带有双行 LCD 控制面板的 LaserJet Pro 打印机上的纸盘对齐（M304、M305、M404、M405、M454dn 和 M454nw 型号除外）。

在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
使用箭头按钮和确定按钮导航到以下菜单并将其打开：
1. 系统设置
2. 打印质量
3. 调整对齐
滚动至并选择要调整的纸盘，然后按下确定按钮。
滚动查看并选择以下选项之一：
- X1 偏移
- X2 偏移
- Y 偏移
使用箭头键和 OK 按钮调整对齐设置。
根据需要重复之前的两个步骤以调整对齐设置。
按“后退”按钮以返回调整对齐菜单。
滚动查看并选择打印测试页。
滚动查看并选择要从中打印的纸盘。
按照打印页中的说明操作。
滚动查看并再次选择打印测试页以验证结果。如有必要，可作出进一步调整。

尝试不同的打印驱动程序

如果您正使用软件程序打印，且打印的页面有多余的图形线条、缺失的文本、错误的格式或替换的字体等问题，请尝试使用其他打印驱动程序。

按照以下步骤从 HP 客户支持网站下载（下表列出的）任何驱动程序：

转至 www.hp.com/go/support，在文本字段中键入打印机型号，然后单击提交。
在 HP 产品支持页面上，滚动至软件、驱动程序和固件并单击。

适用于打印机的驱动程序列表将显示。
从列表中选择驱动程序，然后单击下载。

按照屏幕上的提示下载驱动程序并安装。

HP 打印驱动程序说明
打印驱动程序	说明
HP PCL.6 驱动程序	如果适用，该特定打印机的打印驱动程序支持 Windows^® XP 和 Windows Vista^® 等较旧版本的操作系统。有关受支持的操作系统的列表，请访问 www.hp.com/go/support。
HP PCL 6 驱动程序	该特定打印机的打印驱动程序支持 Windows 7 及支持版本 3 驱动程序的较新操作系统。有关受支持的操作系统的列表，请访问 www.hp.com/go/support。
HP PCL-6 驱动程序	该特定打印机的打印驱动程序支持 Windows 8 及支持版本 4 驱动程序的较新操作系统。有关受支持的操作系统的列表，请访问 www.hp.com/go/support。
HP UPD PS 驱动程序	建议用于通过 Adobe^® 软件程序或其它图形密集程度高的软件程序执行的打印为从 postscript 仿真打印提供所需的支持，或者为获得 postscript flash 字体支持提供支持
HP UPD PCL 6	建议用于所有 Windows 环境中的打印为大多数用户提供总体最佳速度、打印质量和打印机功能支持按照 Windows 图形设备接口 (GDI) 规范进行开发，从而在 Windows 环境中获得最佳速度可能与基于 PCL 5 的第三方和自定义软件程序不完全兼容

检查经济模式设置

HP 建议不要一直使用“经济模式”。如果始终使用“经济模式”，则碳粉使用时间可能要比硒鼓中机械部件的寿命还要长。如果打印质量开始降低到无法接受的程度，请考虑更换硒鼓。

注：

PCL 6 打印驱动程序（适用于 Windows）提供此功能。如果您没有使用该驱动程序，则可以通过 HP 嵌入式 Web 服务器启用该功能。

如果整个页面太暗或太亮，请执行下列操作步骤。

从软件程序中，选择打印选项。
选择打印机，然后单击属性或首选项按钮。
单击纸张/质量选项卡，找到打印质量区域。
如果整个页面太暗，请使用这些设置：
- 选择 600 dpi 选项（如果可用）。
- 选中经济模式复选框启用该功能。
如果整个页面太亮，请使用这些设置：
- 选择 FastRes 1200 选项（如果可用）。
- 清除经济模式复选框禁用该功能。
单击确定按钮以关闭文档属性对话框。
在打印对话框中，单击确定按钮打印作业。

调整打印浓度

在打印效果的颜色太浓或太淡颜色时调整打印浓度。

调整打印浓度的步骤因打印机型号而异。

单击以下引用打印机型号的部分，然后按照提供的步骤操作。

HP LaserJet Pro M454、M479

打印浓度需在打印机的嵌入式 Web 服务器 (EWS) 中调整。EWS 访问方式分为两种，具体视打印机连接类型而异。

单击以下部分了解打印机连接类型（USB 或网络），然后按照提供的步骤操作。

USB 连接

使用此方法可从电脑上的 HP Printer Assistant 软件打开 EWS。完成 USB 连接的完整软件安装后，即可使用 HP Printer Assistant。

打开 HP Printer Assistant：
- Windows 10：从“开始”菜单中，单击所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。
- Windows 8.1：单击开始屏幕左下角的向下箭头，然后选择打印机名称。
- Windows 8：右击开始屏幕上的空白区域，单击应用程序栏中的所有应用程序，然后选择打印机名称。
- Windows 7：从计算机桌面中，单击开始，选择所有程序，单击 HP，单击打印机的文件夹，然后选择打印机名称。
在 HP Printer Assistant 中，单击打印，然后单击打印机主页 (EWS)。
在 EWS 主页上，单击工具选项卡。
在左侧导航窗格中，单击实用程序以扩展选项，然后单击打印浓度。
在打印浓度下，按需调整设置。
单击应用以保存更改。

网络连接

如果您的打印机已连接至有线或无线网络，请使用此方法从 Web 浏览器中打开 EWS。

从打印机控制面板获取打印机的 IP 地址：
- 带有触摸屏控制面板的 M454dw 和 M479 型号：
  
  从打印机控制面板上的主屏幕中，轻触“无线”图标或“以太网”图标，以查看打印机的 IP 地址或主机名。
- 带有双行 LCD 控制面板的 M454dn 和 M454nw 型号：
  1. 在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
  2. 使用箭头按钮和确定按钮导航到以下菜单并将其打开：
    设置
    
    网络设置
    
    常规设置
  3. 在“常规设置”菜单中，选择显示 IP 地址，然后选择是以显示打印机的 IP 地址或主机名。
打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)：
1. 在电脑上，打开 Web 浏览器，在地址栏中键入在打印机控制面板上显示的 IP 地址或主机名。
  
  浏览器地址栏中的 IP 地址示例
2. 按下计算机键盘上的 Enter 键。
  
  注：
  如果浏览器显示一条消息，指示访问该网站可能不安全，则选择继续浏览该网站的选项。访问此网站不会损害电脑。
  
  随后将打开 EWS。
在 EWS 主页上，单击工具选项卡。
在左侧导航窗格中，单击实用程序以扩展选项，然后单击打印浓度。
在打印浓度下，按需调整设置。
单击应用以保存更改。

HP LaserJet Pro M377、M452、M477

打印浓度需在打印机的嵌入式 Web 服务器 (EWS) 中调整。EWS 访问方式分为两种，具体视打印机连接类型而异。

单击以下部分了解打印机连接类型（USB 或网络），然后按照提供的步骤操作。

USB 连接

使用此方法可从计算机上的 HP Device Toolbox 软件打开 EWS。完成完整的 USB 连接软件安装后，就可以使用 HP Device Toolbox (Windows) 或 HP Utility (macOS) 了。

打开计算机上的 HP Device Toolbox (Windows) 或 HP Utility (macOS) 软件以访问 EWS，然后导航至相应区域以调整打印浓度。

网络连接

如果您的打印机已连接至有线或无线网络，请使用此方法从 Web 浏览器中打开 EWS。

在打印机控制面板上获得打印机的 IP 地址：
- 带有触摸屏控制面板的 M377、M452dw 和 M477 型号：
  
  在打印机控制面板上，轻触连接信息按钮以查看打印机的 IP 地址或主机名。
- 带有双行 LCD 控制面板的 M452dn 和 M452nw 型号：
  1. 在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
  2. 打开网络设置菜单，然后选择显示 IP 地址以显示 IP 地址或主机名称。
打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)：
1. 在电脑上，打开 Web 浏览器，在地址栏中键入在打印机控制面板上显示的 IP 地址或主机名。
  
  浏览器地址栏中的 IP 地址示例
2. 按下计算机键盘上的 Enter 键。
  
  注：
  如果浏览器显示一条消息，指示访问该网站可能不安全，则选择继续浏览该网站的选项。访问此网站不会损害电脑。
  
  随后将打开 EWS。
在 EWS 主页上，单击系统选项卡。
在打印浓度下面选择所需的设置。
单击应用以保存更改。

HP LaserJet Pro M351、M375、M451、M475、M476、M570

使用打印机控制面板调整打印浓度。

在打印机控制面板的主屏幕上，选择设置菜单。
打开以下菜单：
1. 系统设置
2. 打印浓度
选择合适的打印浓度设置：
- 1：最浅
- 2：浅
- 3：默认
- 4：深
- 5：最深

颜色质量故障排除

如需解决颜色质量问题，请按顺序执行以下步骤。

第 1 步：校准打印机以匹配颜色

校准是旨在优化打印质量的一项打印机功能。

按照以下步骤解决打印质量问题，如未对齐的颜色、彩色阴影、模糊图形或其它打印质量问题。

注：

这些步骤因控制面板的类型而异。

具有白色背景的触摸屏

具有黑色背景的触摸屏

带小键盘的双行 LCD

单击以下部分了解控制面板类型，然后按照提供的步骤操作。

具有白色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为白色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

具有白色背景的触摸屏

从打印机控制面板上的主屏幕中：将屏幕顶部的选项卡向下滑动以打开仪表板，然后轻触设置图标。
滚动至并轻触打印机维护。
滚动至并轻触颜色校准以启动校准过程。

打印机控制面板上将显示正在校准消息。完成校准过程耗时数分钟。在校准过程完成前，不要关闭打印机。
校准完成后，尝试重新打印。

具有黑色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为黑色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

具有黑色背景的触摸屏

在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。
打开以下菜单：
1. 系统设置
2. 打印质量
3. 颜色校准
轻触立即校准。

打印机控制面板上将显示正在校准消息。完成校准过程耗时数分钟。直到校准过程完毕后再关闭打印机。
校准完成后，尝试重新打印。

双行 LCD 控制面板

对于具有要按实体按钮的双行 LCD 控制面板的打印机执行以下这些步骤。

带小键盘的双行 LCD

在下面的选项中找到您的打印机型号，然后按照步骤校准打印机。

M454dn、M454nw 型号

如果您拥有 LaserJet Pro M454dn 或 M454nw 打印机型号，请执行以下步骤。

在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
使用箭头按钮和确定按钮导航到以下菜单并将其打开：
1. 设置
2. 打印机维护
3. 颜色校准
按 OK 按钮，开始校准流程。

打印机控制面板上将显示正在校准消息。完成校准过程耗时数分钟。直到校准过程完毕后再关闭打印机。
校准完成后，尝试重新打印。

所有其他双行 LCD 控制面板

对于带有双行 LCD 控制面板的所有其他 HP Color LaserJet Pro 打印机（M454dn 和 M454nw 型号除外），请执行以下步骤。

在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
使用箭头按钮和确定按钮导航到以下菜单并将其打开：
1. 系统设置
2. 打印质量
3. 颜色校准
4. 立即校准
按 OK 按钮，开始校准流程。

打印机控制面板上将显示正在校准消息。完成校准过程耗时数分钟。直到校准过程完毕后再关闭打印机。
校准完成后，尝试重新打印。

第 2 步：调整颜色设置 (Windows)

从软件程序进行打印时，如果打印页面上的颜色与计算机屏幕上的颜色不一致，或对打印页面上的颜色不满意，请遵循以下步骤处理。

从软件程序中，选择打印选项。
选择打印机，然后单击属性或首选项按钮。
单击颜色标签。
单击灰度打印选项以用黑色和灰色阴影打印彩色文档。使用此选项打印彩色文档以供复印或传真。还可使用此选项打印草稿或节省彩色碳粉。
单击确定按钮以关闭文档属性对话框。
在打印对话框中，单击确定按钮以打印作业。

第 3 步：打印“打印质量页”

按照以下步骤从打印机控制面板打印“打印质量页”，然后继续执行第 4 步以解释结果。

注：

这些步骤因控制面板的类型而异。

具有白色背景的触摸屏

具有黑色背景的触摸屏

带小键盘的双行 LCD

单击以下部分了解控制面板类型，然后按照提供的步骤操作。

具有白色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为白色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

从打印机控制面板上的主屏幕中：将屏幕顶部的选项卡向下滑动以打开仪表板，然后轻触设置图标。
滚动至报告并轻触。
滚动至并轻触打印质量报告。
轻触确定以打印页面。

具有黑色背景的触摸屏控制面板

如果您的打印机具有背景为黑色的触摸屏控制面板，请按以下步骤操作。

在打印机控制面板的主屏幕上，轻触“设置”图标（或）。
滚动至报告菜单并轻触。
选择打印质量页项。

双行 LCD 控制面板

对于具有要按实体按钮的双行 LCD 控制面板的打印机执行以下这些步骤。

在打印机控制面板上，按确定按钮显示主屏幕。
导航到报告菜单：
- M454nw、M454dn 型号：使用箭头按钮和确定按钮打开设置菜单，然后打开报告菜单。
- 其他双行 LCD 型号：使用箭头按钮和确定按钮打开报告菜单。
选择打印质量页项，然后按下确定按钮打印页面。

第 4 步：解释打印质量页

打印质量页包含五个色带，这些色带分成四组，如下图所示。通过检查每组，可将问题隔离到某个特定的碳粉盒。

打印质量页

编号	碳粉盒
1	黄色
2	青色
3	黑色
4	品红色

如果只有其中一组出现斑点或条纹，则请更换与该组关联的碳粉盒。
如果有多组出现斑点，请打印清洁页。如果这无法解决该问题，请确定这些斑点是否始终为相同颜色；例如，如果品红色斑点出现在所有五个彩色条带。如果所有斑点的颜色均相同，请更换该颜色的碳粉盒。
如果多个色带上出现条纹，请联系 HP 客户支持。问题的根源可能在于碳粉盒以外的组件。

图像缺陷故障排除

浏览下表，查找您遇到的图像问题。然后单击链接以了解更多信息并找到解决方案。

图像缺陷表快速参考
缺陷示例	缺陷示例	缺陷示例
打印过浅	灰色背景或深色打印件	空白页 - 未打印
黑色页面	条带	有条纹
重复的阴影或偏移	表 11	色层未对齐
图像位置缺陷	打印件卷曲	表 13

不论故障原因为何，通常可使用相同的步骤解决图像缺陷。使用以下步骤着手解决图像缺陷问题。

重新打印文档。打印质量缺陷实际上可能间歇性发生，或在持续打印时完全消失。
检查硒鼓情况。如果硒鼓处于严重不足状态（已超出额定使用寿命），请更换硒鼓。
确保驱动器和纸盒打印模式设置与纸盒中装入的介质匹配。请尝试使用其他种类介质或其他纸盒。尝试使用其他打印模式。
请确保打印机处于受支持的操作温度/湿度范围内。
确保打印机支持纸张类型、尺寸和重量。支持的纸张类型和尺寸因打印机型号而异。要找到与打印机兼容的纸张，请使用以下步骤浏览打印机的 HP 产品支持页面并查看产品信息部分。
1. 转至 support.hp.com，在文本字段中键入打印机型号，然后单击提交。
2. 滚动至产品信息并单击。
3. 在选择一个主题下拉菜单中，单击兼容性，然后单击支持的纸张尺寸和类型。

以下示例就短边先送入打印机的 Letter 尺寸纸张进行了描述。

条带
样本	说明	可采用的解决方案
	在页面下方重复出现的深色或浅色线条，这是宽间距和/或脉冲条带。这些条带实际上可能清晰或柔和。这些缺陷只在填充区域显示，而不在没有打印内容的文本或部分中显示。	重新打印文档。尝试从其他纸盒打印。更换硒鼓。使用其他纸张类型。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

黑色页面
样本	说明	可采用的解决方案
	整个打印页面均为黑色。	用肉眼检查硒鼓是否损坏。确保硒鼓安装正确。更换硒鼓。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

空白页 - 未打印
样本	说明	可采用的解决方案
	页面完全空白，且不包含打印的内容。	确保硒鼓为 HP 原装硒鼓。确保硒鼓安装正确。使用不同的硒鼓打印。检查纸盒中的纸张类型，然后调整打印机设置，以相互匹配。如有必要，请选择较轻的纸张类型。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

色层未对齐
样本	说明	可采用的解决方案
	一个或多个色版未与其他色版对齐。这种套准错误通常在使用黄色碳粉盒时出现。	重新打印文档。通过打印机控制面板校准打印机。如果碳粉盒达到`严重不足`状态，或者打印输出严重淡化，请更换碳粉盒。通过打印机控制面板，使用恢复校准功能将打印机的校准设置重置为出厂默认设置。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

打印件卷曲
样本	说明	可采用的解决方案
	打印的页面有卷曲边缘。卷边可沿纸张的短边或长边出现。可能出现两种类型的卷曲：正卷曲：纸张朝打印面卷曲。在干燥环境中或打印高覆盖率页面时会出现该缺陷。反卷曲：纸张朝打印面背面卷曲。在高湿度环境中或打印低覆盖率页面时会出现该缺陷。	重新打印文档。正卷曲：通过打印机控制面板选择较重的纸张类型。较重的纸张类型会产生较高的打印温度。反卷曲：通过打印机控制面板选择较轻的纸张类型。较轻的纸张类型将产生较低的打印温度。请尝试将纸张存放在干燥的环境中使用，或使用刚打开包装的纸张。双面模式打印。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

灰色背景或深色打印件
样本	说明	可采用的解决方案
	图像或文本颜色比预期的要深且/或背景为灰色。	确保打印机尚未使用纸盒中的纸张。使用其他纸张类型。重新打印文档。请确保打印机处于受支持的操作温度和湿度范围内。更换硒鼓。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

图像位置缺陷
样本	说明	可采用的解决方案
	图像未居中，或者在页面上歪斜。如果纸张从纸盘中取出并通过送纸道时未正确放置，则会出现该缺陷。	重新打印文档。取出纸张，然后再重新装入纸盒。请确保所有纸张的所有边都对齐。确保纸叠顶部在纸盒已满标志下面。请勿将纸盒装的过满。确保按对应的纸张尺寸调整纸张导板。请不要将纸张导板调整到紧贴纸叠。将其调整到纸盘中的凹口或标记位置。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

打印过浅
样本	说明	可采用的解决方案
	整个页面上的打印内容过浅或褪色。	重新打印文档。卸下硒鼓，摇动它，使碳粉重新分布。将碳粉盒装入打印机中，然后关闭盖板。确保硒鼓安装正确。打印耗材状态页并检查硒鼓的寿命和使用情况。更换硒鼓。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

边缘缺少碳粉
样本	说明	可采用的解决方案
	碳粉沿页面边缘脱落。此缺陷在高覆盖率作业边缘处和较轻介质类型上较为常见，但可能在页面上的任何位置发生。在打印中将碳粉固定到纸张上的“定影”或“热熔”过程中会发生此问题。	重新打印文档。检查纸盒中的纸张类型，然后调整打印机设置，以相互匹配。如有必要，请选择较重的纸张类型。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

重复的阴影或偏移
样本	说明	可采用的解决方案
	轻微图像阴影或偏移在页面重复出现。重复图像可能在每次重复出现时变浅。在打印中将碳粉固定到纸张上的“定影”或“热熔”过程中会发生此问题。	重新打印文档。检查纸盒中的纸张类型，然后调整打印机设置，以相互匹配。如有必要，请选择较轻的纸张类型。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

纸叠缺陷
样本	说明	可采用的解决方案
	纸张在出纸盒内未整齐堆放。纸叠可能不均匀、倾斜或页面超出纸盒并滑到地面。任何以下条件都可能导致此缺陷：纸张严重卷曲纸盒中的纸张出现褶皱或变形纸张为非标准纸张类型，如信封出纸盒太满	重新打印文档。延长出纸槽延伸板。如果缺陷产生原因是纸张严重卷曲，请参阅“出纸卷曲”的故障排除步骤。使用其他纸张类型。使用刚打开包装的纸张。在出纸盒太满之前从纸盒中取出纸张。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。

有条纹
样本	说明	可采用的解决方案
	浅色垂直条纹通常可跨越整个页面。这些缺陷只在填充区域显示，而不在没有打印内容的文本或部分中显示。	重新打印文档。卸下硒鼓，摇动它，使碳粉重新分布。将碳粉盒装入打印机中，然后关闭盖板。如果问题仍然存在，请参阅下面的其他信息部分以了解如何联系 HP 客户支持。注：如果打印环境的温度或湿度在指定范围之外，可能会导致出现亮和暗的垂直条纹。有关允许的温度和湿度水平，请参阅打印机的环境规格。

其他信息

要查找有关打印机的其他支持和故障排除信息，请使用以下步骤进入特定打印机型号的 HP 产品支持页面。

转至 support.hp.com，在文本字段中输入打印机型号，然后单击提交。

产品支持页面将显示。
单击某个类别（如故障排除、操作方法或产品信息），然后使用下拉菜单进一步缩小搜索范围，以查找有关各种主题的支持内容。

如果此文档中的信息不能帮助解决问题，请转至 HP 客户支持查看可用的支持选项，包括检查打印机保修状态的链接或登录选项（如果您注册了 HP 帐户）。

要联系客户支持，请首先在产品类型列表中单击打印机，然后输入打印机的序列号以获得联系人列表。

其他支持选项

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