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HP LaserJet Pro - 通过有线以太网连接的打印机不执行打印任务,并且在启动打印作业时没有响应

此文档适用于使用以太网电缆连接到网络的 HP LaserJet Pro 打印机,不适用于 USB 或无线连接。

当使用有线网络连接打印到 HP LaserJet Pro 打印机,存在以下一个或多个症状:

  • 打印作业不打印

  • 启动打印作业时打印机不响应

  • 打印作业卡在队列中

遵照以下步骤(按显示的顺序)解决问题。

注:

这些步骤因控制面板的类型而异。

具有白色背景的触摸屏

白色控制面板示例

具有黑色背景的触摸屏

黑色控制面板示例

带小键盘的双行 LCD

双行控制面板示例

第 1 步:检查打印机上的连接

检查打印机和计算机的有线网络连接。

单击以下部分了解控制面板类型,然后按照提供的步骤操作。

第 2 步:检查嵌入式 Web 服务器 (EWS) 中的连接

在确保打印机上网络接头处的橙色和红色指示灯闪烁之后,检查嵌入式 Web 服务器 (EWS) 中的连接。

注:

要访问 EWS,您将需要有打印机的 IP 地址。您可以在打印机控制面板上获取打印机的 IP 地址。

单击控制面板类型下面的部分,接着按照步骤获取打印机的 IP 地址,然后打开 EWS 检查连接。

第 3 步:卸载打印机软件

选择以下方法之一卸载打印机软件。

第 4 步:安装最新的打印机软件

请按照以下步骤安装最新的打印机软件。

  1. 单击下面与您的操作系统(Windows 或 macOS)对应的链接,然后按照提供的说明进行操作。

  2. 安装最新的打印机软件后,尝试打印测试页。

    如果打印测试页,则表明打印机连接到有线网络。


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