HP LaserJet、HP OfficeJet Enterprise、HP PageWide Enterprise - 解决打印机软件问题 (Windows)

可能未安装打印驱动程序，或者计算机未检测到打印机。

1. 重新安装打印机软件。

   注：

   关闭正在运行的任何应用程序。要关闭在系统托盘中有图标的应用程序，请右键单击该图标，然后选择关闭或禁用。

2. 尝试将 USB 电缆连接到计算机上的不同 USB 接口。

打印机软件安装不正确。

1. 重新安装打印机软件。

   注：

   关闭正在运行的任何应用程序。要关闭在系统托盘中有图标的应用程序，请右键单击该图标，然后选择关闭或禁用。

2. 检查要安装打印机软件的驱动器上的可用空间量。如有必要，请释放出尽可能多的空间，然后重新安装打印机软件。

3. 如有必要，请运行“磁盘碎片整理程序”，然后重新安装打印机软件。

尝试打印配置页，然后检查电源线和 USB 电缆是否连接正确。

1. 从打印机控制面板打印配置页，以验证打印机的功能。

   注：

   打印配置页的步骤因打印机型号而异。在打印机控制面板上，导航到报告菜单（在某些打印机上，首先导航到设置菜单），选择“配置页”选项，然后选择打印页面的选项。

2. 确认所有电缆已正确连接并符合规格。包括 USB 和电源线。尝试使用新电缆。

3. 确认配置页上的打印机 IP 地址与软件端口的 IP 地址相同。为此，在下面的列表中找到您的 Windows 操作系统，然后按照提供的步骤操作。

   • Windows 11：

     1. 选择任务栏中心的“搜索”图标，然后在搜索框中键入“打印机”。

     2. 选择打印机和扫描仪。

     3. 从打印机的列表中单击以选择您的打印机。

     4. 在打印机设置列表中，选择打印机属性。

     5. 单击端口选项卡，然后单击配置端口。

     6. 确认 IP 地址，然后单击确定或取消。

     7. 如果 IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。

   • Windows 10：

     1. 单击屏幕左下角的搜索图标，然后在搜索框中键入“打印机”。

     2. 选择打印机和扫描仪。

     3. 选择您的打印机图标，然后单击管理按钮。

     4. 单击打印机属性。

     5. 单击端口选项卡，然后单击配置端口。

     6. 确认 IP 地址，然后单击确定或取消。

     7. 如果 IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。

   • Windows 8 和 Windows 8.1：

     1. 从“开始”屏幕中单击搜索，然后键入“设备和打印机”。

     2. 单击设备和打印机。

     3. 右键单击打印驱动程序图标，然后选择打印机属性。

     4. 单击端口选项卡，然后单击配置端口。

     5. 确认 IP 地址，然后单击确定或取消。

     6. 如果 IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。

   • Windows 7：

     1. 单击屏幕左下角的 Windows 图标。

     2. 单击设备和打印机。

     3. 右键单击打印驱动程序图标，然后选择打印机属性。

     4. 单击端口选项卡，然后单击配置端口。

     5. 确认 IP 地址，然后单击确定或取消。

     6. 如果 IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。