HP 打印机在升级到 Windows 11 后无法工作

升级到 Windows 11 后，您的打印机无法继续正常工作。卸载然后重新安装打印机软件和驱动程序，才可以继续使用打印机。

1. 在 Windows 中，搜索并打开检查更新，然后等待 Windows 搜索并自动安装任何可用的更新。

   • 如果 Windows 发现并安装了更新，请发送打印或扫描作业，查看问题是否得到解决。如果打印机工作正常，您便无需继续执行故障排除。

   • 如果 Windows 未发现任何更新，请继续执行以下步骤。

2. 关闭打印机。

3. 如果您使用 HP Smart 应用程序，请从该应用程序中删除打印机。

   打开应用程序，右键单击打印机图标，然后单击隐藏打印机。
   

4. 在 Windows 中，搜索并打开添加或删除程序。

5. 在已安装的程序列表中，找到您的打印机名称。

   • 如果列表中有您的打印机名称，请单击卸载，然后按照提示操作。

     注：

     如果卸载失败，请使用程序安装和卸载疑难解答程序（英文），然后再次尝试卸载。

   • 如果列表中没有您的打印机名称，请继续执行以下步骤。

6. 如果您使用 HP Smart 应用程序，请在程序列表中找到它，单击卸载，然后按照提示操作。

7. 重新启动计算机并打开打印机。

8. 在 Windows 中，搜索并打开打印机和扫描仪，然后找到您的打印机名称。

   • 如果列表中有您的打印机名称，请选择它，然后单击删除设备 > 是。

   • 如果列表中没有打印机，请继续执行下一步。

9. 在打印机控制面板上，检查无线指示灯 。

   • 如果无线指示灯没有闪烁，则表示操作完成。从 123.hp.com 下载并安装最新版打印机软件和驱动程序。

   • 如果无线指示灯闪烁，请继续执行以下步骤。

10. 恢复 Wi-Fi 设置模式。

    • 大多数配有触摸屏显示器或菜单的打印机：打开无线 或设置 菜单，选择网络设置或设置，然后选择恢复网络设置。

    • 没有触摸屏显示器或菜单的打印机：通过按打印机上的按钮，进入恢复 HP 打印机上的 Wi-Fi 设置模式，即可恢复默认设置。

11. 从 123.hp.com 下载并安装最新版打印机软件和驱动程序。