hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 打印机 - 防火墙阻止驱动程序安装或打印机功能 (Windows)

防火墙软件有助于阻止来自网络外部的威胁,但某些防火墙设置或配置可阻止与网络打印机的通信。

防火墙设置可能会导致出现以下问题:

  • 无法安装打印机软件和驱动程序

  • 驱动程序安装期间,在网络上找不到打印机

  • 部分打印机功能会正常运行,而其他则不会

  • 打印机突然停止打印

  • 即使打印机已连接到网络,也会显示未连接状态

暂时禁用防火墙软件 (Windows)

使用 HP Print and Scan Doctor 暂时禁用防火墙软件,确定它是否是导致驱动程序安装或打印机功能问题的原因。

  1. 下载 HP Print and Scan Doctor,然后按照提示进行操作,安装并打开该工具。

  2. 在欢迎屏幕上,单击网络,然后选择解决防火墙问题

    选择“防火墙故障排除”
  3. 单击任意已启用防火墙的名称,然后单击禁用。对列表中任何其他已启用的防火墙执行此操作。

    单击“禁用”
  4. 安装打印驱动程序和软件或使用您正进行故障排除的打印机功能。

    • 如果问题得到解决,则防火墙是导致该问题的原因。查阅防火墙支持网站来更改设置,例如安全级别、可信任区域,并允许与 HP 软件和网站通信。

    • 如果问题没有得到解决,则表明该问题并非由防火墙导致。继续执行故障排除或在 HP 客户支持 上搜索您的问题。

  5. 返回 HP Print and Scan Doctor,重新启用您已禁用的任何防火墙,然后单击防火墙故障排除已完成

配置防火墙

检查计算机安全程序(例如 Windows Defender、McAfee 和 Norton)的防火墙设置。


hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...