HP 打印机 - 防火墙阻止驱动程序安装或打印机功能 (Windows)

所有 Windows 电脑都随附 Windows Defender 防火墙。如果您使用 Windows Defender，请配置设置，以便配合 HP 打印机和软件使用。

1. 在 Windows 中搜索并打开 Windows Defender 防火墙。

2. 单击允许应用程序或功能通过 Windows Defender 防火墙，然后确认列表中的所有 HP 程序都适用于您的网络类型（专用或公共）。

   要允许程序，请单击更改设置，然后在适用于您的网络的列中勾选复选框。

   

3. 在 Windows Defender 主屏幕上，单击高级设置。

4. 在左侧窗格中，单击出站规则，滚动到中心窗格中的右侧，找到远程端口列，然后单击远程端口，对列表进行数字排序。

   注：

   打印机通过端口与计算机通信。规则可为特定端口在防火墙中创建开口。

   

5. 在列表中找到以下端口编号，然后执行以下操作：

   • 确保协议列匹配（TCP 或 UDP）。

   • 单击端口编号。如果启用规则显示于动作窗格中，则单击以启用规则。

   • 记下所有缺失的端口编号。

   • TCP 80

   • TCP 139

   • UDP 139

   • UDP 161

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • TCP 9220

   • TCP 9290

   • TCP 9500

6. 单击入站规则，滚动到右侧，找到本机端口列，然后单击本机端口，对列表进行数字排序。

7. 在列表中找到以下端口编号，然后重复之前的步骤，确保协议匹配，启用任意规则，并记下所有缺失的端口编号。

   • TCP 80

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • 如果您找到并启用了所有端口，请返回驱动程序安装或尝试使用打印机。如果问题没有得到解决，请转到 HP 客户支持 继续排除故障。

   • 如果您没有找到所有端口，请继续执行下一步操作，为缺失的端口创建新规则。

8. 在左侧窗格中，根据缺失的端口编号，选择入站规则或出站规则，然后单击操作窗格中的新规则。

9. 在规则类型步骤中，选择端口并单击下一步。

   

10. 在协议和端口步骤中，选择 UDP 或 TCP，在特定本机端口字段中输入端口编号，然后单击下一步。

11. 在操作步骤中，选择以下选项之一，然后单击下一步。

    • 如果您只使用受信任的安全网络，请选择允许连接。

    • 如果您使用多个网络或一个不安全的网络，请选择如果安全，允许连接，然后完成剩余步骤，授权或阻止特定计算机。

12. 执行剩余步骤，创建规则。

    对任何其他缺失的端口编号重复上述步骤。

更改第三方防火墙应用程序中的设置，允许安装 HP 软件或者让网络打印机功能正常运行。

• 将安全软件更新至当前版本。

• 确保您的防火墙设置为默认设置，未进行更改。

• 连接家庭网络时，将防火墙强度设置为中等或等效级别。

• 将您的网络设置为可信任区域。

• 确保 HP 程序是受信任的程序，并且不会遭到阻止。

• 启用警告消息。例如，如果您安装新的 HP 软件，您的安全软件应该询问您是否允许、许可或解除阻止安装。始终允许安装 HP 软件。

  如果防火墙有记住该操作或为此创建规则选项，请选择。

• 确保 HP 端口不会被阻止。如有必要，请创建规则允许以下端口。

  • 入站规则：TCP 80、TCP 443、TCP 631、TCP 8080、UDP 427、UDP 3702、UDP 5353

  • 出站规则：TCP 80、TCP 139、TCP 443、TCP 631、TCP 8080、TCP 9100、TCP 9200、TCP 9290、TCP 9500、UDP 139、UDP 161、UDP 427、UDP 3702、UDP 5353