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HP 电脑 - 如何为我的型号查找 Windows 11 驱动程序和软件?

对于 2021 年 10 月之后销售的具有兼容硬件的计算机,HP 已测试和批准支持 Windows 11 的特定软件和驱动程序。

请参阅使用 Windows 11 测试的 HP 商用电脑和工作站,查看您的计算机型号是否由 HP 进行测试。

如果您的计算机没有经过 HP 测试,或 HP 网站不提供面向 Windows 11 的软件和驱动程序,请使用 Windows 11 中的“Windows 更新”,获取最新的软件和驱动程序。在更新的软件和驱动程序经过测试和批准后,HP 和计算机组件的任何第三方硬件制造商将在“Windows 更新”中将其发布。

注:

HP 不保证通过“Windows 更新”提供具备功能性或可用性的驱动程序和软件。

在 Windows 11 中安装更新

为您的计算机查找并安装更新的软件和硬件驱动程序。

运行 Windows Update

使用 Windows Update 更新您的 Windows 11 或 10 电脑。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开检查更新

    如果有可用的更新,它们将自动开始执行。

    注:

    要下载并安装可选更新,请针对您的操作系统按照以下说明操作:

    • 在 Windows 11 中,选择高级选项 > 可选更新,然后选择要安装的更新,然后单击下载并安装

    • 在 Windows 10 中,选择查看所有可选更新,选择要安装的更新,然后单击下载并安装

  2. 安装更新后,请在出现提示时重新启动电脑。

我可以使用设备管理器获取更新吗?

是。如果特定的硬件组件无法正常工作,您可以在设备管理器中进行更新。

  1. 在 Windows 中,搜索并打开设备管理器

  2. 在设备列表中,展开您希望更新的组件。

    设备管理器中组件示例
  3. 右键单击设备,然后单击更新驱动程序

    选择“更新驱动程序”
  4. 单击自动搜索驱动程序,然后按照屏幕上的说明操作。

    自动搜索更新的驱动程序软件
  5. 重启电脑以完成安装。

是否提供了替代驱动程序?

第三方论坛和网站可能会推荐替代驱动程序解决方案或解决方法。这些解决方案或解决方法可能支持您的电脑,但 HP 不支持。请采取预防措施,保护您的计算机免受病毒或恶意软件攻击,然后再安装来自外部资源的任何驱动程序或软件。

我可以还原到之前的操作系统吗?

如果升级到 Windows 11 后,您确定该体验无法满足您的期望,则可以使用几种方法还原到之前的操作系统。请先仔细阅读每个恢复选项,然后再确定您要使用的恢复选项,因为您的操作系统情况和数据会因选择的不同而有所差异。

从 Windows 11 返回到之前的 Windows 版本

使用 Windows 11 中的“返回”功能,还原您计算机上的 Windows 10。

注:

“返回”选项仅在安装 Windows 11 后的 10 天内可以使用。如果您在 Windows 11 中执行磁盘清理、刷新或重置,则您将无法使用返回选项。如果您已经从计算机中删除了 windows.old 文件,则您将无法使用返回选项。如果安装期间需要使用外部 USB 闪存驱动器,则您需要使用同一驱动器才能返回。

  1. 在返回到以前的 Windows 版本前,请先执行以下操作:

    • 虽然您的个人文件不会受到“返回”操作的影响,但 HP 建议您在执行返回操作之前,先备份所有重要数据(个人文件、照片、视频、文档、应用程序和软件等)。这有助于避免丢失重要数据的任何可能性。

    • 如果您在计算机上使用了与旧版 Windows 不同的密码,在返回后可能仍需使用旧密码。

    • 在执行返回操作期间,请保持您的电脑处于开启状态,并连接交流电源。

    • 返回后,您可能需要重新安装某些应用和程序,并重置所有丢失的设置更改。

  2. 在 Windows 中,单击搜索,来搜索返回,然后单击返回到 Windows 10

    “搜索”屏幕
  3. 恢复窗口随即打开。单击返回

    “返回”屏幕
  4. 为什么返回?屏幕上,选择相应的答案,在告诉我们更多信息字段中输入任何其他详细信息(可选),然后单击下一步

    “为什么返回”屏幕
  5. 检查更新?屏幕上,单击不,谢谢

  6. 阅读您需要了解的内容屏幕上的信息,然后单击下一步

    “您需要了解的内容”屏幕
  7. Windows 将提示您需要使用旧密码(如适用)。单击下一步

    “不要被锁定”屏幕
  8. 单击回退到较早的版本

  9. 等待系统还原到之前的 Windows 版本。请不要关闭计算机或者断开电源连接。

    完成“返回”操作后,使用旧版 Windows 的用户帐户名称和密码进行登录。

执行电脑重置

如果无法还原到之前的操作系统,则可以执行系统重置,重新安装计算机随附的操作系统。

请转至 HP 电脑 - 重置计算机,了解更多信息。

其他支持选项

有关更多信息,请参考 HP 支持论坛。

如果您需要其他支持,请访问 Microsoft 支持(英文)。