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HP LaserJet Enterprise、HP PageWide Enterprise - 在内嵌式 Web 服务器 (EWS) 中配置 TLS 1.1 和 TLS 1.2 后设备通信中断

问题:在 EWS 中启用 SSL/TLS 协议的仅限使用 TLS 1.1TLS 1.2 选项(通过禁用 SSL 3.0TLS 1.0 选项)后,HP LaserJet Enterprise、HP OfficeJet Enterprise 或 HP PageWide Enterprise 打印机与内嵌式 Web 服务器 (EWS) 之间设备通信中断。

其他症状包括以下各项:

  • 与 Web 浏览器通信中断

  • 无法使用 EWS 与 HP LaserJet Enterprise 或 HP OfficeJet Enterprise 打印机连接

  • 无法访问 Web Jetadmin (WJA)、成像和打印安全中心和/或数字发送软件

  • 无法访问其他已安装的 HP 软件解决方案(HPAC、HPEC 等)和合作伙伴解决方案

解决方案

与设备恢复连接。

原因

设备现在支持 TLS 1.1/1.2 协议以增强安全性。仅启用 TLS 1.1/1.2 协议但禁用 SSL 3.0/TLS 1.0 协议可能会导致上方列出的一种或多种症状。此问题是以下一个或多个原因所致:

  • 大多数 Web 浏览器不支持 TLS 1.1TLS 1.2,或在默认情况下未启用二者(请参阅图 1)。

  • Web Jetadmin、成像和打印安全中心和数字发送软件直到 2014 年春季才与 TLS 1.1TLS 1.2 兼容。

  • 所安装的 HP 软件解决方案(HPAC、HPEC 等)和合作伙伴解决方案直到 2014 年才支持 TLS 1.1TLS 1.2


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