HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具

HP 云恢复工具只能下载并安装在 64 位版本的 Windows 上。

1. 在 Microsoft Store 中搜索并下载 HP 云恢复工具。

运行 HP 云恢复工具，为您的电脑创建恢复映像。

1. 将空白 U 盘（最低 32 GB）插入电脑，并确保电脑已连接到 Internet。在此期间，U 盘上的所有数据将被永久删除。在该流程完成后，U 盘将仅包含恢复软件。

2. 搜索“云恢复”，右键单击 HP 云恢复工具，然后选择以管理员身份运行。

   

   如果显示你要允许来自未知发布者的此应用对你的设备进行更改吗?消息，请单击是以继续。

3. 在欢迎界面上，单击下一步继续操作。

   

4. 如有必要，请输入代理服务器信息。

   • 如果您正在安全网络上，那么下载工具将自动检测并填入代理服务器信息。单击下一步。

     注：

     如果下载工具无法检测和填写代理信息，请联系您的网络管理员，然后在相应字段中键入代理信息。

   • 如果您在不安全的网络上，请跳过此步骤，继续前往下一界面。

   

5. 当云恢复工具检测到设备信息时，请单击下一步。

   注：

   如果您未在需要恢复的电脑上下载恢复介质，请勾选我需要输入 HP 系统的产品 ID 复选框，手动输入受影响系统的信息。如果显示产品 ID 不匹配或无效错误消息，说明您的电脑尚不可以使用 HP 云恢复工具。请转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载，以获取其他恢复选项。

   

   注：

   要找到产品 ID，请查看电脑背面的标签。您还可以查看查找 HP 电脑、打印机和配件产品与序列号，了解有关查找产品 ID 的更多信息。

   注：

   如果产品 ID 是 AV 后跟一个井号 (#) 和一个三位数，请不要在产品 ID 中包含该信息。例如，如果产品 ID 是 JGT75AV#123，则仅输入 JGT75AV 作为产品 ID。

6. 从下拉列表中选择您的 U 盘，然后单击下一步。

   

   随即会显示一条提醒，说明 U 盘上的所有信息将被永久删除。单击确定以继续。

   注：

   如果显示恢复 U 盘已准备就绪。是否要删除下载的临时文件，以节省驱动器中的空间？消息，请单击接受以继续。

7. 要完成下载并关闭该应用，请单击完成。

执行以下步骤，使用 U 盘恢复电脑。

1. 开启计算机，并将 USB 快闪驱动器插入 USB 端口。

2. 按住电源按钮，关闭电脑。

3. 断开所有外设，显示器、键盘、鼠标和电源线除外。从内部驱动器中取出介质，并卸下所有最近添加的内部硬件。

4. 开启计算机并使用启动选项从 USB 驱动器启动。

5. 按照屏幕上的提示完成恢复。