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HP 商用电脑 - 在 Windows 11 和 Windows 10 中使用 HP 云恢复客户端
您可以使用 HP 云恢复客户端将恢复软件下载到 USB 驱动器。该恢复软件适用于运行 Windows 11 专业版(64 位)、Windows 11 IoT 企业版、Windows 10 专业版(64 位)和 Windows 10 IoT 企业版(2016 LTSB、2019 LTSC)的 HP 电脑。
要开始,您需要以下设备:
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空白 USB 驱动器:容量必须至少为 32 GB。
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HP 电脑:请确保其装有 Windows 11 专业版(64 位)、Windows 11 IoT 企业版、Windows 10 专业版(64 位)或 Windows 10 IoT 企业版(2016 LTSB、2019 LTSC)。
注:如果您的电脑无法下载 HP 云恢复客户端,则您可以使用另一台电脑将该客户端下载到 USB 驱动器。
下载恢复软件
下载适用于您的电脑的恢复软件。
该软件恢复解决方案仅适用于特定的受支持电脑型号。请转至 HP 云恢复所支持的平台,在执行此恢复解决方案之前,确认您的电脑是否受支持。
如果此网站上未列出您的电脑型号,请参阅 CPS 云支持平台。
采用 U 盘执行 HP 系统恢复
执行以下步骤,使用 U 盘恢复电脑。
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开启计算机,并将 USB 快闪驱动器插入 USB 端口。
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按住电源按钮,关闭电脑。
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断开所有外设,显示器、键盘、鼠标和电源线除外。从内部驱动器中取出介质,并卸下所有最近添加的内部硬件。
-
开启计算机并使用启动选项从 USB 驱动器启动。
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按照屏幕上的提示完成恢复。
在恢复后,安装 HP 驱动程序和软件
通过恢复操作系统的 U 盘完成操作系统安装后,可以通过执行以下步骤来安装 HP 软件和驱动程序。
在不安装 Shortcut_to_HPSoftwareSetup.exe
的情况下,您无法安装任何驱动程序或应用程序。
常见问题
查看以下常见问题解答,了解有关使用 HP 云恢复客户端的信息。
为什么要从基于云的数字服务中下载恢复介质,而不是从 HP 订购物理恢复介质?
HP 建议从基于云的服务中获取恢复介质的原因如下。
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订购的物理介质经过执行和配送流程,可能需要长达 10 天才能到达您的手中。
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减少了电脑和用户的停机时间。
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支持所有外形的电脑。不需要使用光盘驱动器和介质。
如果显示“无效序列号”错误消息,该怎么办?
如果显示无效序列号消息,请重新输入正确的序列号。
如果显示“找不到该型号”错误消息,该怎么办?
如果显示找不到该型号错误消息,请执行以下步骤。
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确保您的设备包含在支持型号列表中。
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重新输入正确的序列号。
如果我在欢迎页面上单击“下一步”后出现长时间延迟,该怎么办?
如果您在欢迎页面上单击下一步后遇到较长延迟,请执行以下步骤。
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检查网络连接情况。
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重新启动 Cloud Recovery 应用并重试。
如果在安全网络上使用该客户端后恢复反复失败,该怎么办?
如果您尝试在安全网络上使用 HP 云恢复客户端失败,请联系网络管理员获取您的代理服务器、端口信息和登录证书。
如果我的下载尝试不断超时或失败,该怎么办?
如果您的下载尝试不断失败,请执行以下操作。
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检查互联网连接情况。
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检查系统日期和时间是否设置正确。
如果显示“请求资源无效”的错误消息,该怎么办?
如果您收到请求资源无效错误消息,请检查网络连接情况,并重新开始该流程。
如果显示“磁盘不可选”消息,该怎么办?
如果您收到磁盘不可选错误消息,请确保您的 USB 驱动器有 32 GB 可用空间可供使用。
如果下载过程在 USB 格式化期间出错,该怎么办?
如果下载过程在 USB 格式化期间出错,请检查以下各项。
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确保 USB 设备拥有最低 32 GB 的容量。
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确保 USB 设备正确插入至 USB 端口。
如果向 U 盘中下载文件时出错,该怎么办?
如果向 U 盘中下载文件时出错,请检查以下各项。
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确保 USB 设备的可用空间为 32 GB 或更多。
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确保 USB 设备正确插入至 USB 端口。
如果 USB 设备不包含在启动设备列表中,我该怎么办(Windows 11 和 Windows 10)?
可能需要禁用 BIOS 中的安全启动,以使用恢复介质启动计算机。
使用以下方法之一,打开 Computer Setup 实用程序,然后选择下方的设备类型,以执行禁用安全启动步骤。
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启动计算机,并立即以大约每秒一次的频率反复按 f10 键,直到打开 Computer Setup 实用程序。
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启动计算机,并立即以每秒一次的频率反复按 esc 键,直到打开“启动菜单”。按 f10。
要导航 Computer Setup 实用程序,请按左右箭头键选择菜单屏幕。使用上下箭头键可以浏览菜单屏幕上的项目列表。按 enter 键,选择一个项目并打开子菜单。然后使用左右箭头键,修改设置。按 f10 键,保存修改并退出子菜单,或按 esc 键,在不保存修改的情况下退出子菜单。
笔记本电脑
禁用笔记本电脑上的“安全启动”。
您现在可从恢复介质启动。
台式电脑
在台式电脑上,禁用“安全启动”。
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