启动电脑。
搜索并打开HP PC Hardware Diagnostics Windows。

如果您的计算机上未安装该应用程序或最近未更新，请下载最新版本。有关详细信息，请参阅如果我的电脑没有安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows，该怎么办？。
单击主菜单中的组件测试。
在“组件测试”列表中，单击电源。
选择电池检查，然后点击运行一次。
等待测试完成。电池测试大约需要两分钟的时间。
在“组件测试”页上点击完成。
选择测试日志以查看电池测试的结果。
测试完成后，查看测试日志，其中显示了电池状态或情况。
- 如果您的电池通过测试，点击主菜单，或点击详细信息了解更多信息。
- 如果电池检查失败，请继续执行以下步骤。

查看下面的内容以了解建议的操作，然后记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。

该表格中的信息还将在主菜单的测试日志部分中显示。

电池检查结果
状态	消息	建议的操作
已通过	电池按预期正常运行。	阅读其余部分的信息，了解更多信息。
弱或非常弱	电池可正常使用，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的寿命明显缩短了。	随着时间的推移以及经常使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的计算机尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
故障 ID 编号	电池出现硬件故障。	记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。
无电池	“HP 电池检查”未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其他异物阻碍连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池盒中的电池，请将电池彻底插入电池盒中。
未知	“HP 电池检查”无法访问电池。	取出电池，然后重新插入。您可能需要从 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

使用 HP Support Assistant 测试电池

“HP 电池检查”是 HP Support Assistant 提供的一款实用工具，使用该工具可在 Windows 中简单、准确地测试电池。

要使用 HP Support Assistant 检查并校准电池，请按照以下说明进行操作：

在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant。

如果您的计算机上未安装该应用程序，请访问 HP Support Assistant 下载最新版本。
在我的仪表板选项卡上，单击电池。随即显示电池页面。
单击运行电池检查。
等待完成电池检查。

“HP 电池检查”将显示电池状态。

查看 HP Support Assistant 电池检查结果。可能会看到的状态结果包括以下各项：

HP Support Assistant 电池检查结果
状态	消息	建议的操作
已通过	电池按预期正常运行。	阅读其余部分的信息，了解更多信息。
弱或非常弱	电池可正常使用，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的寿命明显缩短了。	随着时间的推移以及经常使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的计算机尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
故障 ID 编号	电池出现硬件故障。	记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。
无电池	“HP 电池检查”未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其他异物阻碍连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池盒中的电池，请将电池彻底插入电池盒中。
未知	“HP 电池检查”无法访问电池。	取出电池，然后重新插入。您可能需要从 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 在 Windows 启动之前测试电池

HP 建议在 Windows 启动前先为电池充满电，然后再执行电池测试。

断开交流电源适配器连接。
按住电源按钮至少 5 秒钟，以关闭计算机。
启动电脑，并立即以每秒一次的频率反复按 esc 键。启动菜单出现后，按 f2。随即显示“HP PC Hardware Diagnostics”主菜单。
单击主菜单中的组件测试。
在“组件测试”列表中，单击电源。
在“电源测试”列表中，单击电池。
在“电池测试”页上，单击运行一次。开始进行电池测试。

电池测试大约需要两分钟的时间。如有需要，请执行“电池校准”，需要 12 到 14 个小时。您可以通过按下 esc 键随时取消。
等待完成电池检查。
测试完成后，查看“电池检查”页显示电池状态或状况的第一行。
- 如果您的电池通过了测试，单击主菜单，或单击电池详细信息，了解更多信息。
- 如果电池通过检查并需要校准，请点击校准电池。
- 如果电池检查失败，请继续执行以下步骤。

如果您的电池出现故障，请查看下表，了解建议的操作，然后记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。

该表格中的信息还将在主菜单的测试日志部分中显示。

电池测试结果
状态	消息	建议的操作
已通过	电池按预期正常运行。	电池无需校准。阅读其余部分的信息，了解更多信息。
校准	电池可正常运行，但需要进行校准。	阅读所显示的消息并采取适当的操作。如果显示使用 HP 电池自动校准功能的选项，则这是首选选项。否则，请单击了解如何校准电池，获取相关操作步骤。注：完成电池校准流程需要花几个小时，最好在长时间不使用电脑时进行执行。
弱或非常弱	电池可正常使用，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的寿命明显缩短了。	随着时间的推移以及经常使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的计算机尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
故障 ID 编号	电池出现硬件故障。	记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。
无电池	“HP 电池检查”未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其他异物阻碍连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池盒中的电池，请将电池彻底插入电池盒中。
未知	“HP 电池检查”无法访问电池。	取出电池，然后重新插入。您可能需要从 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

手动校准电池

手动校准电池需要将电池放电或耗尽电量，然后为电池重新充电。以下说明适用于大多数电池类型。

在校准电池后运行电池测试。校准电池可提升电池量表软件的准确性，使其更准确地显示当前的电量。

注：

在校准电池之前，您无需为电池充满电。打开计算机，使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 将电池放电。

您需要将 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 更新至最新版本。要下载最新版本，请访问 HP PC Hardware Diagnostics 网站。选择“诊断操作系统外部的电脑问题”，然后点击下载。

将电池放电

使用 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 为电池放电。

注：

如果在您开始此过程时计算机电池已耗尽且计算机无法开启，请至少等待 5.5 小时，然后转至为电池重新充电。

断开交流电源适配器连接。
按住电源按钮至少 5 秒钟，以关闭计算机。
打开计算机，并立即以每秒一次的频率反复按 f2 键，直到显示“HP PC Hardware Diagnostics UEFI”菜单。
单击主菜单中的组件测试。

注：
目的是为了用尽电池电量或为电池放电，而不是获取测试结果。电池放电，计算机在显示测试结果之前关闭。
在“组件测试”列表中，点击“电池”。
在“电池测试”页上，单击运行一次。开始进行电池测试。电池通过测试后，点击“校准电池”。
在“电池校准”页上，单击开始校准。

注：
要运行电池校准，BIOS 中的 Battery Health Manager 必须设置为“由 HP 管理电池充电”。如果您的 Battery Health Manager 设置不同，请在提示时点击“继续”更改设置。

如果您的交流电源适配器仍然连接，请断开交流电源适配器，然后在提示时点击“继续”以继续该流程。
HP PC Hardware Diagnostics 为电池放电并显示预计的完成时间。校准过程完成后，重新连接交流电源适配器，然后在屏幕上显示的时间打开计算机。

注：
建议在校准过程完成后大约 6 个小时重新连接交流电源适配器并打开计算机。
然后为电池重新充电。

为电池重新充电

为电池重新充满电，完成电池的重新校准。

注：

如果您在电池电量充满前运行“HP 电池检查”，则电池故障结果可能不准确。

插入交流电源适配器来为电池充电。
将电池充满电，99% 到 100%。此过程会持续约 4 小时。

注：
如果您使用的是商用笔记本电脑，请确保您使用的是 Battery Health Manager 中的让 HP 管理电池充电设置。您必须使用此设置为笔记本电脑充满电。有关详细信息，请参阅使用 Battery Health Manager（仅限安装 Windows 的惠普商用笔记本电脑）。

注：
无论计算机是开启还是关闭，电池都会继续充电。
检查电池的充电情况。开启计算机并正常启动 Windows。在桌面上，将指针悬停在系统托盘中的电池图标上，以查看电池电量百分比。确保电池电量百分比为 99% 或 100%。

注：
如果您在插入交流电源适配器后立即运行“HP 电池检查”，则您可能会看到显示电池损坏的误报故障。如果电池电量低（低于 3%），您也会收到误报的信息。
等待两个小时，然后再使用笔记本电脑。

使用 Battery Health Manager（仅限安装 Windows 的惠普商用笔记本电脑）

此 BIOS 实用程序提供多种设置，旨在提高指定惠普商用电脑的电池寿命和性能。

如需获取受支持型号电脑和 BIOS 更新列表，以便在这些平台启用 Battery Health Manager，请转至惠普商用笔记本电脑、移动工作站和移动瘦客户端 - 惠普推出 HP Battery Health Manager 来帮助优化电池健康状况。

关闭电脑，然后确保电源线已连接到电脑。
打开电脑，然后反复按下 esc 键，直到出现“启动菜单”。
按下 f10 键打开 BIOS Setup Utility。
使用箭头键选择高级 > 电源管理选项。

随即将打开 Battery Health Manager 功能。如果您没有看到 Battery Health Manager，请转至惠普客户支持软件和驱动程序下载页面，将 BIOS 更新至最新可用版本。
单击下拉菜单，选择 Battery Health Manager 设置。
- 最大程度改善电池健康状况：如果电脑大部分时间都连接电源适配器，则使用此设置。通过将最大电池电量级别降至 80%，该设置可最大程度改善电池健康状况。
- 让 HP 管理电池充电：如果电脑定期拔掉电源适配器放电或拔掉电源适配器超过一年，请使用此设置。充电行为会自动调整，以在“最大程度改善电池健康状况”与“最大程度延长电池使用时间”之间取得平衡。
选择某个设置后，单击保存，然后退出 BIOS Setup Utility。

电池测试和校准常见问题解答 (FAQ)

查看有关电池测试和校准的常见问题解答。

如果我的电脑没有安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows，该怎么办？

有的电脑可能没有安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows。HP 提供了您可用于测试电脑上的硬件组件的诊断软件。

HP PC Hardware Diagnostics Windows 是一款基于 Windows 的实用工具，您可以用它来运行诊断测试，以确定计算机硬件是否能够正常工作。该工具将在 Windows 操作系统中运行，以便诊断硬件故障。

要下载最新版本，请访问 HP 硬件诊断网站。
单击在 Windows 中选项卡，然后单击下载 HP Diagnostics Windows。
按照屏幕说明下载并安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows。

注：
有关 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的更多信息，请访问 HP 电脑 - 在 Windows 10 中测试硬件故障。

如果 HP PC Hardware Diagnostics 未从硬盘加载，我将如何运行该工具？

您可以将 HP PC Hardware Diagnostics Windows 安装至空白的 FAT 或 FAT32 格式的 USB 闪存驱动器中，以供主存储设备出现故障或 UEFI 文件损坏时使用。

将格式化的 USB 闪存驱动器插入您的电脑。
要下载最新版本，请访问 HP 硬件诊断网站。
单击在 Windows 中选项卡，然后单击下载 HP Diagnostics Windows。
按照屏幕说明下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows。
当安装向导提示您选择安装位置时，请选择 USB 闪存驱动器。
按照屏幕上的说明完成 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的安装。

注：
有关从 USB 闪存驱动器中使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的更多信息，请访问 HP 电脑 - 在 Windows 10 中测试硬件故障。

如果我的计算机没有安装 HP Support Assistant，怎么办？

下载最新版本的 HP Support Assistant。

要下载和安装 HP Support Assistant，请访问 HP Support Assistant，单击下载按钮，然后按照屏幕上的说明操作。

有关更多信息，请转至 HP 电脑 - 使用 HP Image Assistant (Windows)。

我如何看懂高级电池检查报告的结果？

查看以下列表，了解有关在“电池详情”或“高级信息”下方所示结果的更多信息。

插图编号	说明
1	HP PC Hardware Diagnostics UEFI
2	HP Support Assistant

已充满或放电：百分比表示电池充电情况。电源线插入电脑后显示已充满，拔掉电源线后显示放电。
主电池：概述了主电池的测试结果。
保修类型：描述了电池的保修类型。
循环次数：电池完全放电和重新电池的次数。在本示例中，电池充放电次数为 38 次，共 1000 次。
制造商：指示电池制造商的代码。
电池年龄：自电池生产日期起的天数。
序列号：电池的序列号。
温度：电池的温度。
设计容量：显示设计的电池充电容量。
完全充电容量：显示电池电量完全充满后的容量。
剩余容量：以毫安时 (mAh) 为单位显示剩余电池电量，而非以百分比。
电流：放电电流，以毫安 (mA) 为单位。电脑使用交流电源时，“电流”显示为 0 mA。
终端电压：电池终端的输出电压。
设计电压：显示设计的电池电压。
电池电压（1-4）：每块电池具备多达 4 个电芯。电池电压代表每个单个电芯的容量。如果一个或多个“电池电压”项显示 0mV，则表示电池包含三个或更少的电芯。
状态：提供了一个代码，可显示更多电池状态信息，该信息主要面向服务技术人员。
交流电源：插入电源线后显示是，拔下电源线后显示否。
CT 编号：该编号为打印在电池条码上的识别编号。
辅助电池：表示还有第二个电池。

为什么电池电量还未充至 100%，电池状态就显示“已充满”？

如要在插入电源线时避免电池进行多次短时充电，电池电量在低于 94% 之前不会充电。

我如何最大限度地增加电池容量和延长电池寿命？

每种电脑型号的 HP 用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。查看有关电池维护实践的其他信息。

在 20°C 和 25°C（68°F 和 77°F），30％到 50％电量之间存放锂离子电池。
请勿拆卸、碾压或刺穿电池；请勿缩短电池与外部的接触；请勿将电池置入火中或水中。
切勿让电池长期暴露在高温下。长期暴露于高温下（例如在过热的汽车内）会加速锂离子电池的退化。
如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且不插入交流电源），请取出电池。
如果笔记本电脑连续插入交流电源 2 周以上（通过交流电源适配器或圬站），请从笔记本电脑中取出电池。
如果笔记本电脑使用电池的电量来运行高端应用程序，请使用具有最高额定容量 (Ah) 的电池类型。
根据使用模式调校电池。在正常使用情况下，至少每三个月校准电池一次；但是，很少彻底放电的电池应该一个月校准一次。
切勿让儿童接触电池。
只应使用电脑随附提供的电池、HP 提供的替换电池或以附件形式购买的兼容型电池。

我如何节约使用电池电源？

用户可人工修改笔记本电脑的耗电情况并节省电池电量。

将屏幕亮度降低至内容仍可读的最低级别。使用 fn 和 f7 或 f8 键调整亮度。
拔下不使用的外设。外置硬盘、光驱、USB 闪存驱动器、PC 卡和其他外设都会耗用电池的电量，即使并未使用这些外设也是如此。请在使用之后断开它们。
降低处理器的速度。电脑的运行速度越快，电源的使用时间越短。通过降低处理器的速度，可以延长电池的寿命。处理器速度降低方法在不同机型上是不同的，处理器手册提供了详细的相关说明。
不使用无线时，请关闭无线开关按钮。如果笔记本电脑具有无线开关按钮，请按下此按钮，关闭无线指示灯。
检查正在后台运行的程序。某些程序会自动安装快速启动实用程序，并在电脑启动后在后台运行。您可定期搜索并删除多余的程序，以降低电源要求。

如果我的原装电池充电缓慢，但备用电池充电正常怎么办？

如果原装电池充电太慢，但新电池正常充电，则电池没有发生故障。在更换可能出现故障或磨损的电池前，请按照以下说明操作，确定是否需要更换电池。

搜索并打开设备管理器。
单击电池旁边的箭头，展开电池选项。
在下拉菜单中，右键单击每个 ACPI 选项，然后选择卸载。
重新启动计算机。

现在，电池应可正常充电了。如果没有，则可能需要更换电池。

我是否要更换电池？

笔记本电脑电池通常在使用 3 至 5 年之后，才需要更换。运行 HP 提供的诊断测试有助于确定何时需要更换电池。

在电池达到使用寿命后，您可以选择更换笔记本电脑或者仅更换电池。更换电池而不是笔记本电脑，可以延长笔记本电脑的使用寿命，这不仅降低了拥有成本，还减少了技术浪费。

HP 建议通过 HP 经销商和供应商购买原装 HP 备用电池，避免买到非法或假冒产品。

我如何订购备用电池？

不同型号的笔记本电脑需要使用不同的电池。订购电池之前，用户需要知道笔记本电脑的产品编号，然后才能确定备用电池的部件编号。

要查找您的产品编号，请使用 HP Support Assistant，或者在产品标签上查看。

注：

HP 强烈建议购买原装 HP 替换电池。HP 电池的生产符合或超出国际行业安全标准，并且生产商和笔记本电脑原装电池的生产商是同一家。对于使用原装 HP 备用电池的所有 HP 产品，HP 为其性能提供保证。

在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant。HP Support Assistant 打开后，将显示笔记本电脑的产品名称、产品编号和序列号。

注：
要下载和安装 HP Support Assistant，请前往 Support Assistant，然后按照屏幕上的说明进行操作。
如要使用产品标签查找笔记本电脑的产品编号，请关闭笔记本电脑。翻转笔记本电脑，然后找到笔记本电脑底部的 HP 产品标签。此标签中标注有产品编号 (P/N)。

有关详细信息，请前往查找 HP 电脑、打印机和配件产品与序列号。

注：
某些型号的产品标签位于电池盒内或检修面板背面。