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HP 客户支持 - 知识库

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HP 商用台式电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

下载并安装计算机 BIOS 更新。该过程也称为“刷新 BIOS”。

警告:

仅安装 HP 提供的 BIOS 更新。错误地安装 BIOS 可能会阻止计算机启动或进行恢复。如果您的计算机由 IT 服务部门管理,请联系他们,获取正确的更新流程。

更新 BIOS 是推荐的标准计算机维护。它还可以帮助解决以下问题:

  • BIOS 可用更新可解决某个特定问题或者改善计算机性能。

  • 当前的 BIOS 不支持硬件组件或 Windows 升级。

  • HP 支持建议安装特定的 BIOS 更新。

警告:

您的计算机 BIOS 设置可能是由您公司的 IT 部门或本地 IT 服务部门管理。确认更新的 BIOS 版本与您公司的部署环境兼容。

使用 HP Image Assistant 更新 BIOS(仅限商用电脑)

对于商用电脑,请使用 HP Image Assistant 实用程序始终保持 BIOS 为最新版本。

有关更多信息,请转至 HP 电脑 - 使用 HP Image Assistant

  1. 转至 HP Image Assistant (HPIA),从 SoftPaq 列下载并安装最新版本。

  2. 文件资源管理器中,导航至 HPImageAssistant.exe,并将其打开。

  3. 单击下载 SoftPaq 选项卡。

  4. 步骤 1 创建我的产品列表中,单击创建,以打开编辑我的产品列表窗口。

  5. 单击选择操作系统的下拉菜单,然后选择您的操作系统。

  6. HP 产品目录列表中选择您的产品,或使用搜索框按名称和编号搜索您的产品。

    您可以搜索 EliteBook800

  7. 单击应用

  8. 步骤 2 从我的产品列表中选择,选择您的电脑。

  9. 步骤 3 获取 SoftPaq 中,单击分析,然后等待 HPIA 从 HP 检索和下载映像配置。

    可用的 SoftPaq 选项卡列出了可用于所选电脑的 SoftPaq。

  10. 单击选择要下载/应用的组件的下拉菜单,然后选择 BIOS 组件。

    如果 BIOS 组件不可用,则 BIOS 为最新版本。

  11. 点击下载

  12. 选择下载并解压缩 SoftPaqs,然后点击开始

在 BIOS 中更新 BIOS

HP 提供了通过 F10 Setup 应用程序更新 BIOS 的选项。

  1. 打开计算机,然后反复按 f10 键。此时将显示 BIOS 设置实用程序。

  2. 选择在 HP.com 中检查 BIOS 更新

  3. 按照屏幕上的说明进行操作,检查是否有可用的 BIOS 更新。

  4. 如果有可用的 BIOS 更新,请按照屏幕上的说明进行操作,更新 BIOS。

在 Windows 中手动更新 BIOS

您可以在 Windows 打开并且您可以访问 Internet 后,手动安装 BIOS 更新。

收集有关您计算机的必要信息

要查找正确的 BIOS 更新,请获取计算机的产品名称和编号、处理器名称和 BIOS 版本。

  1. 按住 ctrlalt 键,然后按 c 键,以打开 HP 系统信息实用程序。

    “HP 系统信息”窗口
  2. 记下产品名称、产品编号、处理器名称和系统 BIOS 信息。

  3. 如果您无法使用上述方法访问系统信息,请在 Windows 中,搜索并打开系统信息

    记下系统型号、系统 SKU(产品编号)、处理器、BIOS 版本/日期和底板产品信息。

    “系统信息”窗口

    有关详细信息,请访问 HP 台式电脑 - 如何查找我的型号或产品编号?

使您的计算机做好 BIOS 更新的准备

要阻止可能出现的问题,请关闭所有已打开的应用程序,并暂时禁用防病毒软件和 BitLocker,然后更新 BIOS。

  1. 关闭所有打开的应用程序。

  2. 暂时禁用防病毒软件。在 Windows 中,搜索并打开安全和维护设置,然后单击安全,访问病毒保护设置。

  3. 暂时禁用 BitLocker 驱动器加密。在 Windows 中,搜索并打开管理 Bitlocker。单击暂停保护,然后单击。做好准备,并具有可用的 BitLocker 恢复密钥。

    警告:

    如果不禁用 BitLocker,那么下次计算机重新启动时,可能无法识别 BitLocker 密钥。如果您不知道 BitLocker 恢复密钥,则您可能会丢失数据或者需要重新安装 Windows。

    暂停 BitLocker 保护

安装 BIOS 更新

从 HP 网站下载并安装 BIOS 更新。

  1. 转至 HP 软件和驱动程序下载 页面。

  2. 导航至您计算机的产品页面。

  3. 从显示的列表中选择 BIOS,然后查看所有可用的 BIOS 更新。

    警告:

    阅读详细信息部分,确认 BIOS 更新比所安装的版本要新并且适用于您的计算机。安装错误的 BIOS 可能会造成计算机无法工作。

    • 如果您未看到为您计算机列出的 BIOS 更新,则表示目前没有可用的更新。

    • 如果有多个可用的 BIOS 更新,请使用系统信息实用程序中的信息,确定安装在您计算机上的主板。

    • 如果您找到了 BIOS 更新,请单击下载。如果显示 HP 下载和安装助手,请选择仅下载,然后单击下一步。单击保存,将 BIOS 更新文件保存到计算机中。

  4. 浏览到您保存下载的 BIOS 更新文件的文件夹或桌面,然后双击文件名(例如:sp12345),开始安装。

    等待计算机安装更新。计算机可能会发出哔声,关闭再打开显示器或冷却风扇,或显示闪烁的电源指示灯。这是正常现象。

    警告:

    更新过程完成前,请勿关闭或重新启动计算机。

    在计算机上保存 BIOS 更新的位置
  5. 在“用户帐户控制”屏幕上,单击

    单击“是”以允许安装更新
  6. InstallShield 向导窗口中,单击下一步

    单击“InstallShield 向导”中的“下一步”
  7. 选择我接受许可协议中的条款,然后单击下一步

    同意最终用户许可协议
  8. 如果显示保存文件的位置窗口,请单击下一步

  9. HP BIOS 更新和恢复窗口,单击下一步

    注:

    在更新过程中显示的窗口可能会有所不同,具体取决于您的计算机。

    在“HP BIOS 更新和恢复”窗口中,单击“下一步”
  10. 选择更新,然后单击下一步,准备更新。

    在“HP BIOS 更新和恢复”中选择“更新”
  11. 单击立即重新启动以安装更新。

    单击“立即重新启动”以安装更新
  12. HP BIOS 更新屏幕上,单击立即应用更新,或等待更新自动开始。

    单击“立即应用更新”
  13. BIOS 更新安装时,请等待。计算机显示安装进度。

    屏幕显示 BIOS 更新安装进度
  14. 出现提示时,单击继续启动,或者等待计算机自动重新启动。计算机重新启动可能需要几分钟时间。

    单击“继续启动”
    注:

    如果更新失败,将显示故障屏幕及其他信息。重新启动后,系统可能会运行 BIOS 恢复。如果出现此情况,请勿尝试关闭计算机。

    注:

    如果在更新后显示“251”或 CMOS 校验和错误,请转至HP 和 Compaq 台式电脑- 错误:CMOS 校验和错误,以解决问题。

  15. 出现锁定屏幕时,请登录到您的计算机。

    BIOS 更新成功后,将显示锁定屏幕。
  16. 如果 Bitlocker 暂停,请在 Windows 中搜索 bitlocker,然后单击恢复保护

  17. 重新启用防病毒软件。

通过 USB 闪存驱动器手动更新 BIOS(在 Windows 之外)

如果 Windows 无法启动,请使用其他可以访问 Internet 的正常运行的计算机下载 BIOS 更新。将更新文件复制到 USB 闪存驱动器,并将其安装到原始计算机上。

警告:

如果您的计算机已启用 BitLocker 保护,则在 BIOS 更新后启动计算机时需要使用 BitLocker 恢复密钥。如果您没有密钥或者更新后无法识别密钥,则您可能需要重新安装 Windows。

收集有关您计算机的必要信息

要查找正确的 BIOS 更新,请获取计算机的产品名称、处理器名称、系统 BIOS、SKU 编号(产品编号)和主板 ID。

  1. 启动出现该问题的原始计算机,立即重复按 esc 键,直到启动菜单打开。

  2. 按下 f1 键,打开系统信息系统信息列出了必要的信息

  3. 记下产品名称、处理器名称、系统 BIOS、SKU 编号(产品编号)和主板 ID。

  4. 关闭计算机。

在 USB 闪存驱动器上设置 BIOS 更新

使用第二台联网的电脑创建 BIOS 恢复 USB 闪存驱动器。

  1. 将空白的 USB 闪存驱动器插入第二台电脑可用的 USB 端口中。

  2. 转至 HP 软件和驱动程序下载 页面。

  3. 导航至您电脑的产品页面。

  4. 从显示的列表中选择 BIOS,然后查看所有可用的 BIOS 更新。

    警告:

    阅读详细信息部分,确认其适用于此电脑。安装错误的 BIOS 可能会造成电脑无法工作。

    • 如果您未看到为您电脑列出的 BIOS 更新,则表示目前没有可用的更新。

    • 如果有多个可用的 BIOS 更新,请使用系统信息实用程序中的信息来确定安装在您电脑上的主板或系统板。

    • 如果您找到了 BIOS 更新,请单击下载。如果显示 HP 下载和安装助手,请选择仅下载,然后单击下一步。单击保存,将 BIOS 更新文件保存到电脑中。

  5. 浏览到您保存下载的 BIOS 更新文件的文件夹或桌面,然后双击文件名(例如:sp12345)开始安装。

    电脑可能会发出哔声,关闭再打开显示器或冷却风扇,或显示闪烁的电源指示灯。这是正常现象。

    警告:

    更新过程完成前,请勿关闭或重新启动电脑。

    打开 BIOS 更新文件
  6. 在“用户帐户控制”屏幕上,单击

  7. InstallShield 向导窗口中,单击下一步

  8. 选择我接受许可协议中的条款,然后单击下一步

    在电脑上保存 BIOS 更新的位置
  9. 如果显示保存文件的位置窗口,请单击下一步

  10. HP BIOS 更新和恢复窗口中,单击下一步

    注:

    在更新过程中显示的 Windows 可能会有所不同,具体取决于您的电脑。

    在“HP BIOS 更新和恢复”窗口中,单击“下一步”
  11. 选择创建恢复 USB 闪存驱动器,然后单击下一步

    “HP 系统 BIOS 更新实用程序”中的“创建恢复 USB 闪存驱动器”
  12. 选择 USB 闪存驱动器,然后单击下一步

    选择 USB 闪存驱动器
  13. 请耐心等待 BIOS 文件复制到 USB 闪存驱动器。

    将 BIOS 文件复制到 USB 闪存驱动器
  14. 显示已成功创建恢复闪存驱动器消息后,请单击完成

    单击“完成”
  15. 如有必要,请单击取消以关闭更新实用程序。

    单击“取消”以关闭更新实用程序
  16. 从电脑上拔下闪存驱动器。

使用 USB 闪存驱动器更新 BIOS

使用原始计算机上的硬件诊断 UEFI 更新 BIOS。

  1. 打开原始计算机,并立即以大约每秒一次的频率反复按 esc 键,直到启动菜单打开。

  2. f2 键,打开 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 菜单。

    按“启动菜单”上的 f2 键
  3. 将包含 BIOS 更新的 USB 闪存驱动器插入计算机上的可用 USB 端口中。

  4. 在出现提示时选择您使用的语言。

  5. 单击固件管理BIOS 管理

    单击“固件管理”
  6. 单击 BIOS 更新

    单击“BIOS 管理”窗口中的“BIOS 更新”
  7. 单击选择要应用的 BIOS 镜像

    选择要应用的 BIOS 镜像
  8. 单击 HP_TOOLS-USB 驱动器

    单击 HP_TOOLS - USB 驱动器
  9. 单击 Hewlett-Packard

    “文件导航器”屏幕的标准示例

    单击 Hewlett-Packard
  10. 单击 BIOS

    单击 BIOS
  11. 单击当前

    单击“当前”
  12. 选择与主板 ID 相匹配的 BIOS 更新文件。该 ID 在主板 ID 前有一个“0”(示例:02291.bin)。

    BIOS 更新文件选项
  13. 单击立即应用更新。如果出现提示,请输入管理员密码。

    单击“立即应用更新”
  14. BIOS 更新安装时,请等待。计算机显示安装进度。

    警告:

    更新流程结束前,请勿关闭或重新启动计算机。

    屏幕显示 BIOS 更新安装进度
  15. 出现提示时,单击重新启动系统,或者等待计算机自动重新启动。计算机重新启动可能需要几分钟时间。

    注:

    如果更新失败,将显示故障屏幕及其他信息。重新启动后,系统可能会运行 BIOS 恢复。如果出现此情况,请勿尝试关闭计算机。

    注:

    如果在更新后显示“251”或 CMOS 校验和错误,请转至HP 和 Compaq 台式电脑- 错误:CMOS 校验和错误,以解决问题。

    单击“重新启动系统”
  16. 出现锁定屏幕时,请登录到您的计算机。

    BIOS 更新成功后,将显示锁定屏幕。

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