hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 解决方案 - 获得售后支持

本文档提供 HP 解决方案的电话和 Web 支持信息。

为 HP 解决方案获取支持

使用此文档了解如何与 HP 支持部门联系以获得解决方案帮助。

Web 支持

要与 HP 支持部门联系以获得与耗材或服务相关的帮助,请按以下步骤提交 Web 请求并等待支持专员与您联系。

  1. 转到我的 HP 支持

  2. 通过 HP 登录帐户登录。

  3. 使用序列号字段中键入解决方案名称,然后选择创建案例

  4. 如果适用,请键入解决方案名称和服务协议 ID (SAID) 编号。

  5. 填写所需的案例信息,然后选择提交

    专员将在收到您的请求之后与您联系。

电话支持

要通过电话与 HP 支持部门联系以获得与耗材或服务相关的帮助,请使用以下各表查找电话号码:

在与 HP 联系寻求支持之前,请准备提供以下各项:

  • 解决方案名称(如 Capture and Route、HP Workpath、Secure Print、Udocx 等)

  • SAID(服务协议 ID)

  1. 致电在以下各个部分中提供的国家/地区特有的号码:

    • 美洲的售后支持

    • 欧洲、中东和非洲的售后支持

    • 亚太地区和日本的售后支持

  2. 在听到第一个语音提示时,说“软件”。

  3. 说明“软件”或“解决方案”名称,如:

    • “访问控制”

    • “Capture and Route”

    • “Insights”

    • “Secure Print”

    • “Udocx”

    • “Workpath”

  4. 为呼叫专员提供您的联系信息和服务协议 ID (SAID)(如有)。如果您没有 SAID,请要求专员“使用临时 SAID 过程”。

    您将被引导至软件支持中心。

    注:

    基于订阅的解决方案没有 SAID。整个使用期都提供支持。

美洲的售后支持号码

国家/地区

国旗

电话

阿根廷

阿根廷国旗

0800-555-5000

+54 (11) 4708-1600

玻利维亚

玻利维亚国旗

800–110–193

巴西

巴西国旗

0-800-709-7751

+55 (11) 4004-7751

加拿大

加拿大国旗

+1 844-732-9070

加勒比海

加勒比海地区旗帜

1-800-711-2884

智利

智利国旗

800-360-999

+56 (2) 2705-5299

哥伦比亚

哥伦比亚国旗

01-8000-51-474-68368

+57 (1) 602-9191

哥斯达黎加

哥斯达黎加国旗

0-800-011-0524

萨尔瓦多

萨尔瓦多国旗

1-800-711-2884

危地马拉

危地马拉国旗

1-800-999-5105

洪都拉斯

洪都拉斯国旗

1-800-711-2884

墨西哥

墨西哥国旗

01-800-474-6836

+52 (55) 5258-9922

尼加拉瓜

尼加拉瓜国旗

1-800-711-2884

巴拿马

巴拿马国旗

1-800-711-2884

巴拉圭

巴拉圭国旗

009-800-541-0006

秘鲁

秘鲁国旗

0-800-10111

+51-1-411-2000

波多黎各

波多黎各国旗

1-877-232-0589

乌拉圭

乌拉圭国旗

0004-054-177

委内瑞拉

委内瑞拉国旗

0-800-474-68368

+58-212-287-8099

美国

美国国旗

+1 844-732-9070

欧洲、中东和非洲 (EMEA) 的售后支持号码

国家/地区

国旗

接待时间

电话/电子邮件

奥地利

奥地利国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+43 (0) 1206091224

vasDACHBF@hp.com(服务请求)

mailto:vasDACHsupply@hp.com(耗材请求)

比利时(荷兰语)

比利时国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:30

+32 (0) 26264110

vas.benelux@hp.com

比利时(法语)

比利时国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+32 (0) 25541750

vas.bf@hp.com(服务请求)

vas.order@hp.com(耗材请求)

保加利亚

保加利亚国旗

星期一 - 星期五

09:00 – 18:00

+359(0)29358261

vas.cee@hp.com

克罗地亚

克罗地亚国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+385 (0) 17776175

vas.cee@hp.com

捷克共和国

捷克国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+420 (0) 2460 19752

vas.cee@hp.com

丹麦

丹麦国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+45 (0) 43682303

vas.nordics@hp.com

芬兰

芬兰国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+358 (0) 20388000

vas.order@hp.com

法国

法国国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+33 (0) 157324106

vas.bf@hp.com(服务请求)

vas.order@hp.com(耗材请求)

德国

德国国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+49 (0) 69380789194

vasDachBF@hp.com

希腊

希腊国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+30 (0) 2112111560

vas.mema@hp.com

匈牙利

匈牙利国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+36 (0) 13285336

vas.support@hp.com

爱尔兰

爱尔兰国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+353 (0) 16569759

vasUKIbreakfix@hp.com(服务请求)

vasUKIsupplies@hp.com(耗材请求)

以色列

以色列国旗

星期日 - 星期四

09:00 – 18:00

1809443075

意大利

意大利国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+39 (0) 269430638

vas.bf@hp.com(服务请求)

vas.order@hp.com(耗材请求)

哈萨克斯坦

哈萨克斯坦国旗

星期一 - 星期五

09:00 – 19:00

8(727)3493548

mailto:vas.cee@hp.com

卢森堡

卢森堡国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+352 (0) 24871398

vas.bf@hp.com(服务请求)

vas.order@hp.com(耗材请求)

荷兰

荷兰国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:30

+31 (0) 202035155

vas.benelux@hp.com

挪威

挪威国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+47 (0) 22310608

vas.nordics@hp.com

波兰

波兰国旗

星期一 - 星期五

09:00 – 17:00

+48 (0) 22300 0830

vas.cee@hp.com

葡萄牙

葡萄牙国旗

星期一 - 星期五

09:00 – 18:00

+351 (0) 213176350

vas.portugal@hp.com

罗马尼亚

罗马尼亚国旗

星期一 - 星期五

09:00 – 18:00

+40 (0) 216550762

vas.support@hp.com

南非共和国

南非国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

0800 981894

俄罗斯

俄罗斯国旗

星期一 - 星期五

09:00 – 18:00

+7 (0) 4955437623

vas.cee@hp.com

塞尔维亚

塞尔维亚国旗

星期一 - 星期五

09:00 – 17:00

+381 (0) 11 264 8845

vas.cee@hp.com

斯洛伐克共和国

斯洛伐克国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+421 (0) 23300 2640

vas.cee@hp.com

斯洛文尼亚

斯洛文尼亚国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+386 (0) 16001427

vas.cee@hp.com

西班牙

西班牙国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+34 (0) 912757782

vas.bf@hp.com(服务请求)

vas.order@hp.com(耗材请求)

瑞典

瑞典国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 17:00

+46 (0) 771303090

vas.nordics@hp.com

瑞士(法语)

瑞士国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579108

vas.bf@hp.com(服务请求)

vas.order@hp.com(耗材请求)

瑞士(德语)

瑞士国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579107

vasDACHBF@hp.com(服务请求)

vasDAchsupply@hp.com(耗材请求)

瑞士(意大利语)

瑞士国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579109

vas.bf@hp.com(服务请求)

vas.order@hp.com(耗材请求)

土耳其

土耳其国旗

星期一 - 星期五

08:30 – 18:00

+902123755293

vas.mema@hp.com

阿拉伯联合酋长国

阿拉伯联合酋长国国旗

星期一 - 星期五

07:30 – 17:00

0044 203 564 63 98(国际)

80004441483(当地,隐藏选项 8)

vas.mema@hp.com

英国

英国国旗

星期一 - 星期五

08:00 – 18:00

+44 (0) 8456047456

vasUKIbreakfix@hp.com(服务请求)

vasUKIsupplies@hp.com(耗材请求)

亚太 (APJ) 和日本的售后支持号码

国家/地区

国旗

电话

澳大利亚

澳大利亚国旗

1 800 739 350

+61 2 8278 4072

孟加拉

孟加拉国旗

合作伙伴支持

中国

中国国旗

800-8103888

印度

印度国旗

1 800 200 0047

3030 6363(前缀城市代码)

印度尼西亚

印度尼西亚国旗

001 803 440 320

+62 21 408 3503

日本

日本国旗

0120 742 594

韩国

韩国国旗

1588-3003

新西兰

新西兰国旗

0800 121 018

+64 9339 1627

菲律宾

菲律宾国旗

1-800-1441-0094

+63 2 395 3329

新加坡

新加坡国旗

65 6272 5300

斯里兰卡

斯里兰卡国旗

合作伙伴支持

中国台湾

中国台湾旗帜

0800-010-055

泰国

泰国国旗

1800 294 207

02 787 3344

越南

越南国旗

1800 588 868


hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...