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HP 解决方案 - 获得售后支持
本文档提供 HP 解决方案的电话和 Web 支持信息。
为 HP 解决方案获取支持
使用此文档了解如何与 HP 支持部门联系以获得解决方案帮助。
Web 支持
要与 HP 支持部门联系以获得与耗材或服务相关的帮助，请按以下步骤提交 Web 请求并等待支持专员与您联系。
-
转到我的 HP 支持。
-
通过 HP 登录帐户登录。
-
在使用序列号字段中键入解决方案名称，然后选择创建案例。
-
如果适用，请键入解决方案名称和服务协议 ID (SAID) 编号。
-
填写所需的案例信息，然后选择提交。
专员将在收到您的请求之后与您联系。
电话支持
要通过电话与 HP 支持部门联系以获得与耗材或服务相关的帮助，请使用以下各表查找电话号码：
在与 HP 联系寻求支持之前，请准备提供以下各项：
-
解决方案名称（如 Capture and Route、HP Workpath、Secure Print、Udocx 等）
-
SAID（服务协议 ID）
-
致电在以下各个部分中提供的国家/地区特有的号码：
-
美洲的售后支持
-
欧洲、中东和非洲的售后支持
-
亚太地区和日本的售后支持
-
-
在听到第一个语音提示时，说“软件”。
-
说明“软件”或“解决方案”名称，如：
-
“访问控制”
-
“Capture and Route”
-
“Insights”
-
“Secure Print”
-
“Udocx”
-
“Workpath”
-
-
为呼叫专员提供您的联系信息和服务协议 ID (SAID)（如有）。如果您没有 SAID，请要求专员“使用临时 SAID 过程”。
您将被引导至软件支持中心。
注：基于订阅的解决方案没有 SAID。整个使用期都提供支持。
美洲的售后支持号码
|
国家/地区 |
国旗 |
电话 |
|---|---|---|
|
阿根廷 |
|
0800-555-5000 +54 (11) 4708-1600 |
|
玻利维亚 |
|
800–110–193 |
|
巴西 |
|
0-800-709-7751 +55 (11) 4004-7751 |
|
加拿大 |
|
+1 844-732-9070 |
|
加勒比海 |
|
1-800-711-2884 |
|
智利 |
|
800-360-999 +56 (2) 2705-5299 |
|
哥伦比亚 |
|
01-8000-51-474-68368 +57 (1) 602-9191 |
|
哥斯达黎加 |
|
0-800-011-0524 |
|
萨尔瓦多 |
|
1-800-711-2884 |
|
危地马拉 |
|
1-800-999-5105 |
|
洪都拉斯 |
|
1-800-711-2884 |
|
墨西哥 |
|
01-800-474-6836 +52 (55) 5258-9922 |
|
尼加拉瓜 |
|
1-800-711-2884 |
|
巴拿马 |
|
1-800-711-2884 |
|
巴拉圭 |
|
009-800-541-0006 |
|
秘鲁 |
|
0-800-10111 +51-1-411-2000 |
|
波多黎各 |
|
1-877-232-0589 |
|
乌拉圭 |
|
0004-054-177 |
|
委内瑞拉 |
|
0-800-474-68368 +58-212-287-8099 |
|
美国 |
|
+1 844-732-9070 |
欧洲、中东和非洲 (EMEA) 的售后支持号码
|
国家/地区 |
国旗 |
接待时间 |
电话/电子邮件 |
|---|---|---|---|
|
奥地利 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+43 (0) 1206091224 vasDACHBF@hp.com（服务请求） mailto:vasDACHsupply@hp.com（耗材请求） |
|
比利时（荷兰语） |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:30 |
+32 (0) 26264110 vas.benelux@hp.com |
|
比利时（法语） |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+32 (0) 25541750 vas.bf@hp.com（服务请求） vas.order@hp.com（耗材请求） |
|
保加利亚 |
|
星期一 - 星期五 09:00 – 18:00 |
+359(0)29358261 vas.cee@hp.com |
|
克罗地亚 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+385 (0) 17776175 vas.cee@hp.com |
|
捷克共和国 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+420 (0) 2460 19752 vas.cee@hp.com |
|
丹麦 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+45 (0) 43682303 vas.nordics@hp.com |
|
芬兰 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+358 (0) 20388000 vas.order@hp.com |
|
法国 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+33 (0) 157324106 vas.bf@hp.com（服务请求） vas.order@hp.com（耗材请求） |
|
德国 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+49 (0) 69380789194 vasDachBF@hp.com |
|
希腊 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+30 (0) 2112111560 vas.mema@hp.com |
|
匈牙利 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+36 (0) 13285336 vas.support@hp.com |
|
爱尔兰 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+353 (0) 16569759 vasUKIbreakfix@hp.com（服务请求） vasUKIsupplies@hp.com（耗材请求） |
|
以色列 |
|
星期日 - 星期四 09:00 – 18:00 |
1809443075 |
|
意大利 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+39 (0) 269430638 vas.bf@hp.com（服务请求） vas.order@hp.com（耗材请求） |
|
哈萨克斯坦 |
|
星期一 - 星期五 09:00 – 19:00 |
8(727)3493548 mailto:vas.cee@hp.com |
|
卢森堡 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+352 (0) 24871398 vas.bf@hp.com（服务请求） vas.order@hp.com（耗材请求） |
|
荷兰 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:30 |
+31 (0) 202035155 vas.benelux@hp.com |
|
挪威 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+47 (0) 22310608 vas.nordics@hp.com |
|
波兰 |
|
星期一 - 星期五 09:00 – 17:00 |
+48 (0) 22300 0830 vas.cee@hp.com |
|
葡萄牙 |
|
星期一 - 星期五 09:00 – 18:00 |
+351 (0) 213176350 vas.portugal@hp.com |
|
罗马尼亚 |
|
星期一 - 星期五 09:00 – 18:00 |
+40 (0) 216550762 vas.support@hp.com |
|
南非共和国 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
0800 981894 |
|
俄罗斯 |
|
星期一 - 星期五 09:00 – 18:00 |
+7 (0) 4955437623 vas.cee@hp.com |
|
塞尔维亚 |
|
星期一 - 星期五 09:00 – 17:00 |
+381 (0) 11 264 8845 vas.cee@hp.com |
|
斯洛伐克共和国 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+421 (0) 23300 2640 vas.cee@hp.com |
|
斯洛文尼亚 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+386 (0) 16001427 vas.cee@hp.com |
|
西班牙 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+34 (0) 912757782 vas.bf@hp.com（服务请求） vas.order@hp.com（耗材请求） |
|
瑞典 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 17:00 |
+46 (0) 771303090 vas.nordics@hp.com |
|
瑞士（法语） |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+41 (0) 435579108 vas.bf@hp.com（服务请求） vas.order@hp.com（耗材请求） |
|
瑞士（德语） |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+41 (0) 435579107 vasDACHBF@hp.com（服务请求） vasDAchsupply@hp.com（耗材请求） |
|
瑞士（意大利语） |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+41 (0) 435579109 vas.bf@hp.com（服务请求） vas.order@hp.com（耗材请求） |
|
土耳其 |
|
星期一 - 星期五 08:30 – 18:00 |
+902123755293 vas.mema@hp.com |
|
阿拉伯联合酋长国 |
|
星期一 - 星期五 07:30 – 17:00 |
0044 203 564 63 98（国际） 80004441483（当地，隐藏选项 8） vas.mema@hp.com |
|
英国 |
|
星期一 - 星期五 08:00 – 18:00 |
+44 (0) 8456047456 vasUKIbreakfix@hp.com（服务请求） vasUKIsupplies@hp.com（耗材请求） |
亚太 (APJ) 和日本的售后支持号码
|
国家/地区 |
国旗 |
电话 |
|---|---|---|
|
澳大利亚 |
|
1 800 739 350 +61 2 8278 4072 |
|
孟加拉 |
|
合作伙伴支持 |
|
中国 |
|
800-8103888 |
|
印度 |
|
1 800 200 0047 3030 6363（前缀城市代码） |
|
印度尼西亚 |
|
001 803 440 320 +62 21 408 3503 |
|
日本 |
|
0120 742 594 |
|
韩国 |
|
1588-3003 |
|
新西兰 |
|
0800 121 018 +64 9339 1627 |
|
菲律宾 |
|
1-800-1441-0094 +63 2 395 3329 |
|
新加坡 |
|
65 6272 5300 |
|
斯里兰卡 |
|
合作伙伴支持 |
|
中国台湾 |
|
0800-010-055 |
|
泰国 |
|
1800 294 207 02 787 3344 |
|
越南 |
|
1800 588 868 |
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操作
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操作
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操作
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中国
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操作
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操作
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