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HP 商用电脑 - HP Sure Sense 更新到 HP Wolf Security 后性能欠佳

如果您的计算机上同时安装了 HP Sure Sense 4.3 和 Sophos Intercept X Endpoint,则您可能遇到性能问题。您可以解决此问题并防止其再次发生。

HP 最近将其安全产品升级为 HP Wolf Security。作为此次升级的一部分,HP Sure Sense 升级到了版本 4.3。如果 Sophos Intercept X Endpoint 与 HP Sure Sense v4.3 部署在同一台计算机上,该计算机可能会出现性能和稳定性方面的问题。计算机可能会无响应。

此问题会影响 HP Sure Sense v4.3 及更高版本,并且可能影响使用 Sophos Exploit Prevention 的 Sophos Intercept X Endpoint 所有版本 (HMPA)。早期版本 HP Sure Sense 不会出现此问题。

Sophos Intercept X Endpoint 包含一个名为 HMPA 的漏洞检测组件,它将 hmpalert.dll 加载到所有受监控的进程中。此 .dll 文件也会加载到 HP Sure Sense 进程中。HP Sure Sense 进程内存使用 MapViewOfFileEx 映射文件,这与 hmpalert.dll 用于访问 NtQueryVirtualMemory 的资源相同。当两个程序尝试同时访问此资源时,它们都会变得无响应。

重新启动计算机,更新 HP Wolf Security

如果您的计算机因为此问题造成运行缓慢,请确保您的计算机已联网,然后重新启动。

HP 已为所有联机的 HP Wolf Security 设备部署了针对此问题的解决方案。您的计算机重新启动后,此解决方案将生效。重新启动计算机后,请确认该问题已解决。

针对 HP Wolf Security 添加排除项

除了重新启动计算机之外,HP 还建议在 Sophos Intercept X Endpoint 配置中添加排除项,防止 Sophos HMPA 组件扫描 HP Wolf Security 文件夹并访问 HP Wolf Security 进程。

在 Sophos 中排除以下文件夹:

  • %ProgramFiles%\HP\Sure Click

  • %ProgramData%\Bromium

  • %UserProfile%\AppData\Local\Bromium

  • %UserProfile%\AppData\LocalLow\Bromium


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