HP 笔记本电脑 - 在 Windows 中检测不到电池

在装有可拆卸电池的笔记本电脑上执行电源重置。

1. 关闭电脑，然后拔下电源线。

2. 断开所有外围设备，然后从任意端口复制器或扩展坞中卸载电脑。

3. 从电脑中取出电池。

4. 拆下电池并拔下电源线，按住电源按钮约 15 秒钟。

5. 在耗尽电容器的电量后，请重新插入电池，然后插上电源线。仍然断开外围设备的连接。

6. 打开电脑。

在笔记本电脑上执行电源重置（或硬重置）将删除计算机内存中的所有信息，但不会删除任何个人数据。

1. 关闭计算机。

2. 断开交流电源适配器连接。

3. 取出光驱中的所有光盘。

4. 取出内存卡插槽中的内存卡。

5. 断开所有不必要的外围设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。

6. 拔下交流电源适配器后，按住电源按钮约 15 秒。

7. 重新连接交流电源适配器，然后启动计算机。

HP 提供了您可用于测试电脑上的硬件组件并确认硬件故障的诊断软件。“电池测试”将检查您的系统，以确保电池可以正常工作。

1. 启动计算机。

2. 搜索 HP PC Hardware Diagnostics Windows，右键点击搜索结果中的应用程序，然后选择以管理员身份运行。

   如果您的计算机上未安装该应用程序，请下载最新版本。有关详细信息，请参见如果我的电脑没有安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows，该怎么办？。

   

3. 单击主菜单中的组件测试。

   

4. 在“组件测试”列表中，单击电源。

   

5. 选择电池检查，然后点击运行一次。

   

6. 等待测试完成。电池测试大约需要两分钟的时间。

   

7. 在“组件测试”页上点击完成。

   

8. 选择测试日志以查看电池测试的结果。

   

9. 测试完成后，查看测试日志，其中显示了电池状态或情况。

   • 如果您的电池通过测试，点击主菜单，或点击详细信息了解更多信息。

   • 如果电池检查失败，请继续执行以下步骤。

10. 查看下面的内容以了解建议的操作，然后记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。

    该表格中的信息还将在主菜单的测试日志中显示。

    电池检查结果

    状态	消息	建议的操作
    已通过	电池按预期正常运行。	阅读其余部分的信息，了解更多信息。
    弱 或 非常弱	电池可正常使用，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的寿命明显缩短了。	随着时间的推移以及经常使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
    更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的计算机尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
    故障 ID 编号	电池出现硬件故障。	记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。
    无电池	HP 电池检查未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其他异物阻止了连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池盒中的电池，请将电池彻底插入电池盒中。
    未知	HP 电池检查无法访问电池。	取出并重新插入电池。您可能需要通过 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

“HP 电池检查”是 HP Support Assistant 提供的一款实用工具，使用该工具可在 Windows 中简单、准确地测试电池。

1. 在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant。

   如果您的计算机上未安装该应用程序，请访问 HP Support Assistant 下载最新版本。

2. 在我的仪表板选项卡上，单击电池。随即显示电池页面。

   

3. 单击运行电池检查。

   

4. 等待完成电池检查。

   “HP 电池检查”将显示电池状态。

   

5. 查看 HP Support Assistant 电池检查结果。可能会看到的状态结果包括以下各项：

   HP Support Assistant 电池检查结果

   状态	消息	建议的操作
   已通过	电池按预期正常运行。	阅读其余部分的信息，了解更多信息。
   弱 或 非常弱	电池可正常使用，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的寿命明显缩短了。	随着时间的推移以及经常使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
   更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的计算机尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
   故障 ID 编号	电池出现硬件故障。	记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。
   无电池	“HP 电池检查”未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其他异物阻碍连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池盒中的电池，请将电池彻底插入电池盒中。
   未知	“HP 电池检查”无法访问电池。	取出电池，然后重新插入。您可能需要从 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

电池充电和放电后，将其重新充满电，以在 Windows 启动之前执行测试。

1. 断开交流电源适配器。

2. 按住电源按钮至少 5 秒钟，以关闭电脑。

3. 启动电脑，并立即以每秒一次的频率反复按 Esc 键。启动菜单出现后，按 f2。随即显示“HP PC Hardware Diagnostics”主菜单。

4. 单击主菜单中的组件测试。

   

5. 在“组件测试”列表中，单击电源。

6. 在“电源测试”列表中，单击电池。

7. 在“电池测试”页上，单击运行一次。开始进行电池测试。

   电池测试大约需要两分钟的时间。如有需要，请执行“电池校准”，这需要 2 到 4 个小时的时间。您可以通过按下 esc 键随时取消。

   

8. 等待完成电池检查。

9. 测试完成后，查看“电池检查”页显示电池状态或状况的第一行。

   • 如果您的电池通过了测试，单击主菜单，或单击电池详细信息，了解更多信息。

     

   • 如果电池通过检查并需要校准，请点击校准电池。

     

   • 如果电池检查失败，请继续执行以下步骤。

10. 如果您的电池出现故障，请查看下表，了解建议的操作，然后记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。

    该表格中的信息还将在主菜单的测试日志部分中显示。

    电池测试结果

    状态	消息	建议的操作
    已通过	电池按预期正常运行。	电池无需校准。阅读其余部分的信息，了解更多信息。
    校准	电池可正常运行，但需要进行校准。	阅读所显示的消息并采取适当的操作。如果显示使用 HP 电池自动校准功能的选项，则这是首选选项。否则，请单击了解如何校准电池，获取相关操作步骤。 注： 完成电池校准流程需要花几个小时，最好在长时间不使用电脑时进行执行。
    弱 或 非常弱	电池可正常使用，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的寿命明显缩短了。	随着时间的推移以及经常使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
    更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的计算机尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
    故障 ID 编号	电池出现硬件故障。	记下电池状态和故障 ID。请保留电池状态和故障 ID，以便在您需要联系 HP 客户支持时使用。
    无电池	HP 电池检查未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其他异物阻止了连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池盒中的电池，请将电池彻底插入电池盒中。
    未知	HP 电池检查无法访问电池。	取出并重新插入电池。您可能需要通过 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

有的电脑可能没有安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows。HP 提供了您可用于测试电脑上的硬件组件的诊断软件。

1. 要下载最新版本，请访问 HP 硬件诊断网站。

2. 单击在 Windows 中选项卡，然后单击下载 HP Diagnostics Windows。

   

3. 按照屏幕说明下载并安装 HP PC Hardware Diagnostics Windows。

   注：

   有关 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的更多信息，请访问 HP 电脑 - 在 Windows 10 中测试硬件故障。