HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息 (Windows 10)

在装有可拆卸电池的笔记本电脑上执行电源重置。

1. 关闭电脑，然后拔下电源线。

2. 断开所有外围设备，然后从任意端口复制器或扩展坞中卸载电脑。

3. 从电脑中取出电池。

4. 拆下电池并拔下电源线，按住电源按钮约 15 秒钟。

5. 在耗尽电容器的电量后，请重新插入电池，然后插上电源线。仍然断开外围设备的连接。

6. 打开电脑。

在笔记本电脑上执行电源重置（或硬重置）将删除计算机内存中的所有信息，但不会删除任何个人数据。

1. 关闭计算机。

2. 断开交流电源适配器连接。

3. 取出光驱中的所有光盘。

4. 取出内存卡插槽中的内存卡。

5. 断开所有不必要的外围设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。

6. 拔下交流电源适配器后，按住电源按钮约 15 秒。

7. 重新连接交流电源适配器，然后启动计算机。

对台式计算机执行电源重置（或硬重置）将删除计算机内存中的所有信息，但不会删除任何个人数据。

1. 关闭计算机。

2. 断开交流电源适配器连接。

3. 断开所有不必要的外围设备，如打印机、扫描仪、外接硬盘以及 USB 闪存驱动器。

   注：

   不要断开鼠标、键盘或显示器的连接。

4. 拔下交流电源适配器后，按住电源按钮约 15 秒。

5. 电容耗尽后，重新连接交流电源适配器。让外围设备的连接仍然保持断开状态。

6. 启动计算机。

当 Windows 无法正常启动时，请从 Windows 加载界面中使用“Microsoft 系统还原”。

1. 关闭电脑，然后等待至少 5 秒钟。

2. 打开电脑，以约每秒一次的频率反复按 F11 键，直到您看见 Windows 加载界面。

3. 如果出现语言选择界面，请选择您想要使用的语言以继续。

4. 在选择您的键盘布局界面中，选择适合您键盘类型的键盘布局。

5. 在选择选项界面中，单击故障排除。

6. 单击高级选项，然后单击系统还原。

   注：

   您可能需要选择一个帐户，然后输入登录信息，具体取决于您的设置。

7. 单击下一步。

   

8. 选择一个还原点，然后单击下一步。

9. 单击完成将您电脑还原到以前的某个点。

   

10. 在显示的警告中，单击是。

    警告：

    “系统还原”启动时，请不要中断它。

    

11. 系统还原完成后，电脑将重新启动。

使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的计算机的更新（包括 BIOS 更新）。

1. 在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant，或单击任务栏中的应用程序图标 。

   如果您的电脑上未安装该应用程序，请从 HP Support Assistant 网站下载最新版本。

2. 在我的仪表板选项卡上，找到您的电脑，然后单击更新。

3. 等待 HP Support Assistant 分析系统。

4. 分析完成后，选择列出的更新，下载并安装更新，然后按照屏幕上的说明进行操作。

5. 如果出现提示，请重新启动电脑，然后关闭该工具。

使用 Windows Update 更新您的 Windows 11 或 10 电脑。

1. 在 Windows 中，搜索并打开检查更新。

   如果有可用的更新，它们将自动开始执行。

   注：

   要下载并安装可选更新，请针对您的操作系统按照以下说明操作：

   • 在 Windows 11 中，选择高级选项 > 可选更新，然后选择要安装的更新，然后单击下载并安装。

   • 在 Windows 10 中，选择查看所有可选更新，选择要安装的更新，然后单击下载并安装。

2. 安装更新后，请在出现提示时重新启动电脑。