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HP LaserJet Enterprise MFP、HP OfficeJet Enterprise MFP、HP PageWide Enterprise MFP、HP Managed MFP - 打印机控制面板上的传真错误消息

如果传真过程中断或在发送或接收传真期间出错,则打印机上的传真子系统生成一个由两个部分组成的状态/错误描述。正常或成功完成的传真还会生成表明成功的消息。

消息信息包含文本说明和数字代码(某些消息不包含数字代码)。打印机控制面板上只显示消息的文本部分。但是,传真活动报告、传真呼叫报告以及传真 T.30 跟踪报告中同时列出了文本消息和数字代码。在报告中,该数字代码显示在消息的文本部分之后的圆括号中。

传真调制解调器生成数字代码。通常,数字代码 (0) 表示正常调制解调器响应。有些消息始终显示数字代码 (0),其它消息可能具有一定范围的数字代码(视情况而定),而某些消息根本没有数字代码。

通常,数字代码 (0) 表示错误与传真调制解调器无关,而是发生在传真系统或打印系统的其它部分中。非零错误代码为调制解调器正在执行的特定操作或过程提供了更多详细信息,这些代码并不一定表示调制解调器出现问题。

如果持续出现错误消息,并且其数字代码与下表中列出的不同,则需要客户支持部门进行协助。打印传真 T.30 跟踪报告,再联系客户支持以协助查找问题。

打印传真 T.30 跟踪报告

按照以下步骤打印传真 T.30 跟踪报告。

此报告包含上次传真呼叫的详细信息,其中包括数字传真错误代码、说明和采取的行动。

注:

这些步骤因控制面板的类型而异。

FutureSmart 3 触摸屏控制面板

FutureSmart 3 触摸屏控制面板

FutureSmart 4 触摸屏控制面板

FutureSmart 4 触摸屏控制面板

在下面的选项中找到您的打印机控制面板类型,然后按照提供的步骤操作。

传真发送消息

要进一步了解在发送或尝试发送传真时可在打印机控制面板上显示的消息,请参阅下表。

传真发送消息

消息

错误编号

说明

操作

已取消

0

有人在打印机控制面板上取消了传真。

成功

不适用

传真已经成功发送。

因占线而失败

0

接收方传真机占线。

将自动将传真作废(如果已配置),否则稍后尝试重新发送传真。

无应答

0 或 17

接收方传真机未答复呼叫,或有人接听了电话。

接收方传真机可能断开连接或关闭;联系接收方检查机器。尝试重新发送。

未拨号

0

在发送传真时,未检测到拨号音。

确认电话线是否处于活动状态;在发送传真之前,请关闭“检测拨号音”功能。要执行此操作,请打开“传真拨号设置”菜单,然后取消选中“检测拨号音”旁边的框。

失败

任意

传真可能已损坏或未发送。

尝试重新发送传真。

失败

0

页面宽度不兼容,或者页面中有错误的行数太多。

尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系支持部门。

失败

17 或 36

发送方与接收方之间的电话连接中断。问题可能出在语音呼叫中断了传真,或有人接听了电话。

尝试重新发送传真。

失败或通信错误

除 17 或 36 以外的任意代码

出现一般通信问题:传真传输中断或没有按预期方式进行。

尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系支持部门。

空间失败

0

无法读取传真图像文件或将传真图像文件写入到磁盘中;可能是因为打印机磁盘已损坏,或者磁盘上没有剩余空间。

尝试重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系支持部门。

内存错误

0

打印机上的存储器容量不足。

如果仍有该错误,则从打印机存储器中删除已存储的作业或已保存的传真等项。

电源故障

0

在发送传真期间,发送传真的打印机上发生电源故障。

尝试在恢复电源后重新发送传真。

传真接收消息

要进一步了解可在打印机接收或尝试接收传真后在打印机控制面板上显示的消息,请参阅下表。

传真接收消息

消息

错误编号

说明

操作

成功

不适用

传真已成功传输。

被阻止

不适用

接收方传真机正在使用阻止号码功能,此传真被阻止。

失败

任意

传真可能已损坏或未发送。

让发送方重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系支持部门。

失败

0

页面宽度不兼容,或者页面中有错误的行数太多。

让发送方重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系支持部门。

失败

17、36

发送方与接收方之间的电话连接中断或出现干扰。

让发送方重新发送传真(如果发送方传真机没有自动重试)。

失败

除 17 或 36 以外的任意代码

出现一般通信问题:传真传输中断或没有按预期方式进行。

让发送方重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系支持部门。

空间失败

0

无法读取图像文件或将图像文件写入到磁盘中;可能是因为打印机磁盘已损坏,或者磁盘上没有剩余空间。

让发送方重新发送传真;如果错误仍然存在,请联系支持部门。

内存错误

0

打印机上的存储器容量不足。

如果仍有该错误,则从打印机存储器中删除已存储的作业或已保存的传真等项。

打印错误

0

无法解码接收到的图像文件。

让发送方重新发送传真;如果纠错模式尚未启用,则启用它。

电源故障

0

在传真接收过程中发生电源故障。

请发送方在恢复电源后重新发送传真。

未检测到传真

17、36

向传真机发送了语音呼叫。


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