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HP LaserJet Enterprise MFP、HP OfficeJet Enterprise MFP、HP PageWide Enterprise MFP、HP Managed MFP - 有关发送传真的问题

此文档列出了发送传真时可能会出现的常见问题,并提供了问题原因以及如何解决这些问题的信息。

问题:传真速度非常慢

原因和解决方案

原因

解决方案

所发的传真可能非常复杂,例如包含许多图形。

复杂传真的传输时间较长。

接收方传真机的调制解调器速度可能很慢。

传真附件只能以传真接收机所能采用的最高调制解调器速度执行传真发送。耐心等待传真传输完成。

传真的发送机(或接收机)采用了极高的分辨率。

通常,分辨率越高,传真质量越好,但所需传输时间也随之增加。

降低分辨率并更改优化文本/图片选项。

如果电话线路连接不好,传真附件和接收方传真机会降低传输速率,以免发生错误。

取消并重发传真。请电话公司检查电话线路。

文档的背景可能为灰色,这会增加传真传输时间。

使用图像调整功能清除背景阴影。

问题:传真在发送过程中退出

原因和解决方案

原因

解决方案

接收方传真机可能有故障。

尝试发送至另一台传真机。

电话线路可能未正常工作。

从电话插孔上拔下传真附件,然后连接一部电话。尝试拨打电话,确保电话线路正常工作。

电话线路可能嘈杂或质量差。

尝试使用较低的传真速度以提高传输可靠性。

使用传真拨号设置菜单设置发送传真的传真速度。

呼叫等待功能可能处于活动状态。

确认传真电话线路未激活呼叫等待功能。

呼叫等待通知可能会中断正在进行的传真呼叫,这会导致通信错误。

问题:传真附件能够接收传真,但不能发送传真。

原因和解决方案

原因

解决方案

如果传真附件是在 PBX 系统之上,PBX 系统可能会产生传真附件无法检测的拨号音。

禁用检测拨号音设置。

可能是电话连接不好。

请稍后重试。

接收方传真机可能有故障。

尝试发送至另一台传真机。

电话线路可能未正常工作。

从电话插孔上拔下传真附件,然后连接一部电话。尝试拨打电话,确保电话线路正常工作。

问题:外发传真呼叫不断拨号

原因和解决方案

原因

解决方案

如果将占线时重拨无应答时重拨选项设置为打开,则传真附件将自动重拨传真号。

这是正常现象。

如果不希望重新尝试传真,请将占线时重拨选项设置为 0,将无应答时重拨选项设置为 0,然后将出错时重拨选项设置为 0。

问题:传真接收机没有收到您发送的传真

原因和解决方案

原因

解决方案

接收方的传真机可能已关闭或出错(如无纸)。

让接收方确保传真机打开并准备好接收传真。

传真可能在内存中,因为它还在等待重拨某个占线的号码,或者,在它之前还有其它作业在等待发送。

如果某传真作业因上述某个原因仍留在内存中,则传真日志中将出现一条与该作业有关的记录。

打印传真活动日志,然后检查结果列中是否有标为待发送的作业。


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