计算机无法进入睡眠模式,无法从睡眠模式唤醒,或者从睡眠模式意外唤醒。升级到 Windows 10 后可能会出现此问题。
如果计算机无法从睡眠或休眠模式唤醒,则重新启动计算机、更改设置或更新软件和驱动程序可能会解决该问题。
如果您的笔记本计算机无法从睡眠模式中返回,请首先确保其已连接至电源而且电源指示灯亮起。
重新启动计算机可擦除计算机内存中的所有信息,这可能会恢复功能。如果重新启动计算机后,问题仍然存在,请启用键盘唤醒计算机。
启用键盘,将计算机从睡眠模式唤醒,可能会解决该问题。
如果设置键盘以将计算机从睡眠模式唤醒后,问题仍然存在,请检查 Windows 10 更新。
打开“高级选项”菜单,获取“Windows 更新”的其他设置。
有关使用“Windows 更新”的更多信息,请参阅 HP 电脑 - 使用“Windows 更新”更新驱动程序和软件 (Windows 10)。
使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的计算机的更新(包括 BIOS 更新)。
Windows 电源故障排除工具可用于查找并修复计算机电源设置的问题。
要运行电源故障排除程序,请执行以下步骤:
如果您的计算机没有正常进入睡眠模式,电源指示灯持续亮起,且风扇继续运行,则运行 Windows 10 显示或隐藏更新疑难解答程序包可能会解决该问题。
请按照以下步骤来运行疑难解答程序包。
将“更新服务”设置从“自动(延迟启动)”更改为“手动”。
确保您安装了正确版本的 MEI 驱动程序。
下载并运行 Windows 10 显示或隐藏更新疑难解答程序包。
下载 Windows 10 疑难解答程序包: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (英文)。
运行疑难解答程序包,并隐藏 MEI 驱动程序的更新。此步骤可以阻止您的系统自动重新安装或显示 MEI 驱动程序版本 11 的更新。
按照上述步骤操作,将“Windows 更新”服务设置从手动更改为自动(延迟启动)。
重新启动计算机以完成该流程。
如果您的计算机意外从睡眠模式中唤醒,更改硬件设备设置和扫描计算机是否有病毒可能会解决该问题。
硬件设备(如无线鼠标、键盘、网络适配器或高清晰度声卡)的活动可能导致计算机意外返回节能状态。这可能会导致计算机从睡眠模式中唤醒,而原因不明。
网络活动会引起网络硬件唤醒计算机,尤其是在一直在线的情况下(例如,电缆连接或者 DSL 连接)。更改硬件设置可能会解决该问题。
如果更改硬件设置后,问题仍然存在,请继续执行下一步。
有些设备可能会引起睡眠或待机问题。断开设备连接,测试它们是否为问题的来源。
使用“Windows 安全”扫描并删除电脑中的所有病毒、间谍软件或其他恶意软件。
快速扫描:快速扫描检查硬盘驱动器中最易受到恶意软件感染的区域。
完全扫描:完全扫描检查硬盘驱动器中的所有文件和当前运行的所有应用程序。如果您怀疑电脑已经安装恶意软件,请运行完全扫描。该扫描可能需要超过一个小时才能完成,在扫描过程中,电脑运行速度可能变慢。
自定义扫描:自定义扫描将检查您选择的特定电脑驱动器和文件。
Windows Defender 脱机扫描:Windows Defender 脱机扫描将检查电脑上的 Rootkit 或高度持久性恶意软件。选择此选项可检查正常 Windows 系统以外的恶意软件。该扫描可能需要 15 分钟才能完成,作为扫描的一部分,电脑会重新启动。
如果您怀疑电脑感染了恶意软件或病毒,惠普建议您使用“Windows Defender 脱机扫描”。
如果计算机无法进入睡眠或休眠模式,请通过检查电源设置、安装软件和驱动程序更新以及扫描病毒进行故障排除。
您可以使用以下步骤更改任意电源计划的具体设置。
要更改电源计划设置,请完成以下操作:
为装有 Windows 10 的计算机查找并安装更新。
打开“高级选项”菜单,获取“Windows 更新”的其他设置。
有关使用“Windows 更新”的更多信息,请参阅 HP 电脑 - 使用“Windows 更新”更新驱动程序和软件 (Windows 10)。
使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的计算机的更新(包括 BIOS 更新)。
使用“Windows 安全”扫描并删除电脑中的所有病毒、间谍软件或其他恶意软件。
快速扫描:快速扫描检查硬盘驱动器中最易受到恶意软件感染的区域。
完全扫描:完全扫描检查硬盘驱动器中的所有文件和当前运行的所有应用程序。如果您怀疑电脑已经安装恶意软件,请运行完全扫描。该扫描可能需要超过一个小时才能完成,在扫描过程中,电脑运行速度可能变慢。
自定义扫描:自定义扫描将检查您选择的特定电脑驱动器和文件。
Windows Defender 脱机扫描:Windows Defender 脱机扫描将检查电脑上的 Rootkit 或高度持久性恶意软件。选择此选项可检查正常 Windows 系统以外的恶意软件。该扫描可能需要 15 分钟才能完成,作为扫描的一部分,电脑会重新启动。
如果您怀疑电脑感染了恶意软件或病毒,惠普建议您使用“Windows Defender 脱机扫描”。
“混合睡眠”设置可能会导致睡眠模式出现问题:更改高级电源设置,以禁用混合睡眠。
利用这些信息了解睡眠和休眠的定义。
睡眠:按键盘上的睡眠键,或者从“电源”菜单中选择睡眠,让计算机进入睡眠模式。
合上笔记本电脑的显示面板也可以使笔记本电脑进入睡眠模式。“睡眠”模式会将所有已打开应用程序的状态保存至内存,然后关闭显示面板和硬盘驱动器。
仅使用足以在内存中维持数据的电源。可快速从“睡眠”模式中恢复,大多数情况下发生在几秒钟之内。您需要短时间内暂停计算机时,“睡眠”模式将非常有用。但是在笔记本电脑中,如果不插入电源,则需要使用电池中的电量来维持内存模块。
休眠:从“电源”菜单中选择休眠(如果可用),让计算机进入休眠模式。
“休眠”将所有已打开应用程序的状态保存至硬盘,然后彻底关闭计算机的电源。在“休眠”模式中,计算机不会消耗任何电源。
您重新启动计算机时,会恢复所有已打开应用程序的之前状态。从休眠模式恢复所花费的时间比从睡眠模式恢复要长。长时间不使用计算机时,可以使用休眠模式。