HP 电脑 - 在 Windows 10 中对有线家庭网络进行故障排除

1. 在任务栏上的搜索框中输入查看网络状态，然后从搜索结果中选择查看网络状态和任务。

   

2. 检查页面顶部的查看活动网络部分。如果计算机没有连接网络，则会显示您当前没有连接任何网络消息。

   

3. 如果没有连接网络，请执行网络连接检查表中的步骤，检查电缆和硬件。

4. 如果仍然无法连接至网络，请选择建立新的连接或网络 > 连接至 Internet。

   

5. 选择宽带 (PPPoE)。

   

6. 输入网络连接的用户名和密码，为连接命名，然后选择连接。

1. 在任务栏上的搜索框中输入查看网络状态，然后从搜索结果中选择查看网络状态和任务。

   

2. 选择更改高级共享设置。

3. 选择启用网络发现 > 启用文件和打印机共享。

   

4. 选择保存更改。

   如果没有遇到进一步的网络问题，则故障排除到此结束。

网络适配器出现问题可能会导致网络问题。使用以下步骤操作，在 Windows 10“设备管理器”中重新安装网络适配器。

1. 在任务栏上的搜索框中输入设备管理器，然后从搜索结果中选择设备管理器。

   

2. 展开网络适配器类别。

   

3. 选择网络适配器的名称，然后选择卸载。

4. 在确认设备卸载窗口上，选择确定。

5. 卸载网络适配器软件后，重新启动计算机。计算机将重新安装设备驱动程序软件。

6. 重新启动计算机并安装完设备驱动程序软件后，请尝试连接到 Internet。

   如果没有遇到进一步的网络问题，则故障排除到此结束。

   如果网络问题仍然存在，请参阅 在 HP 网站上查找驱动程序更新。

了解如何在 HP 网站上查找驱动程序更新。

1. 转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载页面。

2. 如果打开找到您的产品并开始页面，请单击笔记本电脑或台式电脑。

3. 在或输入您的序列号字段中输入计算机的型号名称，然后单击提交。例如，输入 Pavilion HPE h8-1360t Desktop，然后单击提交。

   

4. 如果匹配产品网页打开，请从列表中选择您的型号。

5. 随即显示您的计算机的软件结果页，其中默认操作系统已选定。如果您需要更改操作系统，请单击更改，选择您的版本，然后单击更改。

   注：

   如果您想要的操作系统未在列表中，则 HP 没有为该操作系统提供驱动程序。使用其他方法下载软件和驱动程序。

   

6. 从可用的软件和驱动程序类别列表中，单击类别名称，然后单击下载。

   警告：

   有时会有多个适用于组件的下载项，如多个 DVD 固件更新。如果出现这种情况，请确定计算机中安装的组件，然后再下载相应的文件。要找到组件名称，请搜索并打开设备管理器。找到组件，然后展开类别（例如，DVD/CD ROM 驱动器）。类别会列出组件的原始制造商名称。

   

7. 按照屏幕上的说明进行操作，安装软件或驱动程序。