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HP 电脑 - 在 Windows 10 中对有线家庭网络进行故障排除
当您在 Windows 10 中对有线家庭网络问题进行故障排除时,请在执行每个故障排除步骤后,测试网络连接。
完成网络连接检查表
参考此检查表,解决 Windows 10 中出现的和家庭网络有关的许多问题。
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检查所有网络电缆和电线。如果网络电缆或电线松动或断开连接,则无法建立网络连接及 Internet 接入。请检查以下连接:
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从调制解调器到网络集线器(路由器)的网络电缆
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从网络集线器到计算机上的 RJ-45 网络端口的网络电缆
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两台计算机之间的网络电缆
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检查网络集线器上的指示灯。指示灯一般可以显示出现连接问题的位置。
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如果尝试连接到网络上的另一台计算机,确保该计算机已经开启。
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检查网络上所有计算机的防火墙设置。防火墙设置可能会阻止网络访问。
执行完检查表中的项目以后,尝试连接到网络。
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如果没有遇到进一步的网络问题,则故障排除到此结束。
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如果网络问题仍然存在,请参阅检查网络状态。
在“网络和共享中心”中检查网络状态
如果没有遇到进一步的网络问题,则故障排除到此结束。
如果网络问题仍然存在,请参阅 设置高级共享选项,解决有线家庭网络问题。
设置高级共享选项,解决有线家庭网络问题
使用 Windows 10 诊断和故障排除工具解决有线家庭网络问题
Windows 10 提供了一个网络诊断工具和一个网络故障排除工具。这两个工具可帮助确认网络问题并提供可能的解决方案。
运行 Windows 网络诊断,解决有线家庭网络问题
Windows 10 能够监控网络和 Internet 连接。如果检测到连接问题,Windows 会显示一条消息,提示您可以对问题进行诊断。
请选择以下一种方法,手动执行诊断工具:
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未显示错误消息,但无 Internet 或网络连接:
右键单击通知区域的网络连接图标
,然后选择问题疑难解答。Windows 网络诊断检查问题的所在。
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通知区域内看不到“网络连接”图标:
在任务栏上的搜索框中,输入修复网络,然后从搜索结果中选择确定并修复网络问题。
使用 Windows 10 网络和 Internet 故障排除工具
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如果运行网络诊断工具和网络疑难解答程序后,网络问题得到解决,则故障排除到此结束。
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如果网络问题仍然存在,请参阅重新安装网络适配器软件。
在“设备管理器”中重新安装网络适配器软件
网络适配器出现问题可能会导致网络问题。使用以下步骤操作,在 Windows 10“设备管理器”中重新安装网络适配器。
在 HP 网站上查找驱动程序更新
了解如何在 HP 网站上查找驱动程序更新。
惠普(HP)提供了许多可以免费下载的软件和驱动程序。
对于装有 Windows 10 S 模式的设备,您仅可以通过 Windows Update 获取驱动程序。转至 HP 电脑 - 有关 Windows 10 S 模式的常见问题,了解更多信息。
使用 Microsoft 系统还原排除 Internet 连接问题
Microsoft 系统还原采用自动保存的信息,将您的计算机还原到某个时间点。使用 Microsoft 系统还原可将计算机还原到 Internet 连接正常运行时的某个时间点。
有关详细信息,请参阅 HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10、8)。
还原计算机后,尝试重新连接至 Internet。如果没有遇到进一步的网络问题,则故障排除到此结束。
如果网络问题仍然存在,请使用 HP 系统恢复。
执行 Windows 10 系统重置
如果问题仍然存在,请将计算机恢复到原始配置。
Microsoft 提供重置功能,可支持您通过重新安装操作系统来修复计算机。请先确保您备份了所有重要文件,然后使用该选项。
请转至 HP 电脑 - 重置计算机 (Windows 10),了解详细信息。
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