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HP 客户支持 - 知识库

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    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10

通过 Windows Update 为您的计算机安装新版 Windows 10。了解如果 Windows 自动安装该更新会出现的情况,并查找有关手动安装该更新的信息。

有关 Windows 10 新功能的更多信息,请参阅 Microsoft 有史以来最好的 Windows 一直在不断进步(英文)。

Windows Update 需要利用硬盘驱动器上最低可用空间安装最新更新。系统可能提示您连接外部存储器,以完成更新。请参阅 HP 电脑 - 解决磁盘空间不足错误(Windows 10 和 8),找到释放硬盘驱动器上更多存储空间的步骤。

对于商用计算机,操作系统安装可能在 IT 级别中进行管理,并且可能无法安装更高版本的 Windows。要进行确认,请联系您公司的 IT 部门或本地 IT 服务中心。

自动安装 Windows 10

Windows Update 可将新版 Windows 10 自动安装到您的计算机上。

注:

Windows 支持您重置更新计划,即最多 5 天后进行更新。但是,您只能使用此重新计划选项一次。

  1. 每天第一次使用计算机时,会打开登录界面。

  2. 登录后,将打开一个带有消息的界面,然后是一系列显示安装进度的界面。

  3. 完成安装后,将显示开始吧界面,然后打开您的桌面。

    新版 Windows 10 成功安装。

执行 Windows 10 的手动安装

如果您不想等待 Windows 自动下载新版 Windows 10,请使用 Windows Update 进行手动安装。

  1. 使用任务栏上的搜索框,搜索并打开 Windows Update

  2. 单击检查更新。开始下载,下载进度以百分比显示。

  3. 下载完成后,单击立即重新启动

    注:

    如果您不想立即重新启动您的电脑,Windows 10 将在非活动期间自动重新启动,以完成安装。

    计算机重新启动后,开始配置更新。

使用媒体创建工具通过 USB 驱动器安装 Windows 10

您可以使用媒体创建工具,通过 USB 驱动器安装 Windows 10。

创建安装媒体,下载 Windows 10

下载媒体创建工具并创建安装媒体。

注:

您可以运行媒体创建工具,并在任意计算机上创建 Windows 安装媒体。

  1. 请访问 Microsoft 下载 Windows 10 网页(英文)。

  2. 单击立即下载工具并下载 MediaCreationTool.exe 文件。

  3. 接受许可条款。

    选中了“接受”的“许可条款”屏幕
  4. 选择为另一台电脑创建安装媒体(USB 闪存驱动器、DVD 或 ISO 文件),然后单击下一步

    选中了“为另一台电脑创建安装媒体”的“你想执行什么操作?”屏幕
  5. 选择适用于 Windows 10 安装的语言、版本和架构(64 位或 32 位),然后单击下一步

    选择语言、架构和版本
  6. 插入空白 USB 驱动器(推荐使用等于或大于 16 GB 的驱动器)并选择 USB 闪存驱动器,然后单击下一步

    选中了“USB 闪存驱动器”的“选择要使用的媒体”屏幕
  7. 选择“USB 闪存驱动器”,然后单击下一步

    选择“USB 闪存驱动器”并单击“下一步”
  8. 媒体创建工具在 USB 驱动器上完成写入 Windows 安装媒体后,单击完成

    在“你的 USB 闪存驱动器准备就绪”窗口上单击“完成”

在计算机上安装 Windows 10

您可以使用“Windows 10 安装程序”来执行 Windows 10 的全新安装(擦除所有数据)或保留您的个人文件和应用程序。HP 仍建议您备份所有数据,以防数据丢失。

注:

如果系统提示您提供 Windows 10 产品密钥,请输入产品密钥,然后单击下一步

注:

如果计算机的可用硬盘空间小于 128 GB,则系统会提示您先连接 USB 硬盘驱动器,再继续进行安装。使用容量为 32 GB 或更大的空白 USB 硬盘驱动器。在安装完成后,“Windows 10 升级”程序将 windows.old 文件复制到 USB 硬盘驱动器上。将这份文件保存在 USB 硬盘驱动器上。如果您决定回退到之前的操作系统,则需要该文件。

  1. 将 Windows 安装 USB 驱动器插入计算机。

  2. 在“文件资源管理器”中打开 USB 驱动器,然后双击 setup 文件。

    如果出现“用户帐户控制”窗口,请单击

  3. 打开“获取重要更新”窗口后,选择下载并安装更新(推荐),然后单击下一步

    选中了“接受”的“许可条款”屏幕
  4. 接受许可条款。

    选中了“为另一台电脑创建安装媒体”的“你想执行什么操作?”屏幕
  5. 在“选择要保留的内容”窗口中,选择您想要保留的项目,然后单击下一步

    • 保留个人文件和应用程序:保留您所有的个人文件、设置和应用程序。

    • 仅保留个人文件:保留您的个人文件,但不保留设置或应用程序。

    • 不保留任何内容:不保留任何内容,擦除所有数据。

    在“选择要保留的内容”窗口中,选择保留个人文件和应用程序或个人文件
  6. 在“准备安装”窗口中,单击安装

    开始安装。

    在安装过程中,您的计算机会多次重新启动。请勿关闭计算机或中断安装过程。如果显示登录窗口,请登录您的帐户。

    • 如果您选择保留个人文件和应用程序,则在安装完成后,将打开桌面。

    • 如果您选择仅保留个人文件,则在安装完成后,将打开桌面。

    • 如果您选择不保留任何内容,请参阅 完成设置并登录 Windows 10(仅限全新安装)

    选中了“安装”的“准备安装”屏幕

完成设置并登录 Windows 10(仅限全新安装)

如果您完成了对 Windows 的全新安装并且未保留任何内容,请使用 Cortana 帮助您导航设置体验。如果您选择保留您的个人文件和应用程序,则您无需再次设置 Windows 10。

  1. 出现 Cortana 介绍性屏幕后,您可以选择使用 Cortana 语音识别(如果您的计算机有正常工作的麦克风),或使用您的键盘和鼠标完成设置。

    如果您不想使用 Cortana,请单击右下角的扬声器图标,然后静音。

    Cortana 介绍性屏幕
  2. 显示让我们先从区域设置开始。是这样吗?屏幕时,请选择您所在的地区,然后单击

  3. 显示这种键盘布局合适吗?屏幕时,请选择您的键盘布局,然后单击

  4. 显示是否想要添加第二种键盘布局?屏幕时,请单击添加布局,然后按照屏幕上的说明进行操作,添加其他键盘布局,或者单击跳过,不选择第二种键盘布局,继续执行下一步操作。

  5. 显示连接至网络屏幕时,选择您想要连接的网络,然后单击连接,并输入您的网络用户名称和密码,或者单击暂时跳过,不连接网络,继续执行下一步操作。

  6. 登录到 Microsoft 屏幕上,在文本字段中输入您的电子邮件、手机或 Skype 名称,或者创建一个帐户,然后单击下一步

    突出显示文本字段并选中了“下一步”的“登录到 Microsoft”屏幕
  7. 在文本字段中输入您的密码,然后单击下一步

    突出显示文本字段并选中了“下一步”的“输入密码”屏幕
  8. 如果您看到如果保护过度,可以电话联系我们屏幕,要求其他帐户验证方法,请选择您想用来验证帐户的方法,然后单击下一步

  9. 阅读每个屏幕上显示的选项,选择您需要的选项,然后按照屏幕上的说明继续执行下一步。

  10. 显示为你的设备选择隐私设置屏幕时,选择您需要的选项,然后单击接受

    选中了“接受”的“为你的设备选择隐私设置”屏幕

安装完成后将打开桌面。

删除 Windows 10 安装文件以恢复存储空间

“回退”功能用于帮助您重新安装早期版本的 Windows,此功能在升级到 Windows 10(或将 Windows 10 更新至新版本)后的 10 天之内有效。Windows 安装文件在此期间会占用大量的硬盘驱动器存储空间。10 天后,文件将会自动删除。但是,如果您希望在此之前释放存储空间,您可手动将其删除。

注:

删除文件后,将无法使用“回退”功能恢复早期版本的 Windows。

  1. 使用任务栏上的搜索框,搜索并打开磁盘清理

    在 Windows 中搜索“磁盘清理”
  2. 选择存放 Windows 安装文件的硬盘驱动器(通常是磁盘 C:),然后单击确定

    “磁盘清理”窗口,其中驱动器 C: 处于选中状态
  3. “磁盘清理”窗口打开后,单击清理系统文件

    清理系统文件
  4. 选择存放 Windows 安装文件的硬盘驱动器(通常是磁盘 C:),然后单击确定

    “磁盘清理”程序扫描该驱动器中可删除的系统文件时,请耐心等待。

  5. 选择之前的 Windows 安装文件临时 Windows 安装文件,然后单击确定即可开始清理。

  6. 单击删除文件

    磁盘清理完成后,计算机硬盘驱动器上会有更多可用空间。

解决 HP Recovery Manager 在 Windows 10 中出现的问题

如果您的计算机附带了出厂预安装的 Windows 10,则 HP Recovery Manager 可能不适用于最新更新。

注:

HP Recovery Manager 程序是 2018 年之前发布的 HP 计算机上原始硬盘驱动器镜像的一部分。它可用于从硬盘驱动器分区中存储的文件恢复操作系统,而无需使用恢复媒体。该程序还可用于为特定计算机创建个性化的恢复光盘或 USB 驱动器。

如果您尝试使用以下任意方法打开 HP Recovery Manager,可能会显示无法打开文件:X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\ 消息:

  • 按下 F11 键,单击故障排除,然后选择 HP Recovery Manager

    - 或者 -

  • 搜索并选择 HP Recovery Manager,然后单击 Windows 恢复环境

要解决该问题,请下载并安装 HP Recovery Manager 更新

注:

单击该链接后,可使用 Internet 浏览器的下载功能下载该文件。


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