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HP 电脑 - 在 Windows 10 中启动计算机前显示硬盘错误

启动后,显示硬盘错误消息。

此错误消息可表示硬盘驱动器的扇区、数据或物理磁盘出现问题。

硬盘错误消息屏幕

如果显示这条错误消息,请执行硬盘诊断测试,确定该硬盘驱动器的状况。

在 HP PC Hardware Diagnostics 中执行硬盘驱动器测试

HP PC Hardware Diagnostics 提供了多个测试,可以测试您计算机上的硬盘驱动器并确认硬件故障。先运行“快速测试”(2 到 3 分钟)。如果“快速测试”没有发现问题,请运行“全面测试”(2 个小时或更长时间)。它可以运行一次或循环运行直到发生错误。

  1. 组件测试菜单中,单击存储快速测试

    选择“硬盘驱动器快速测试”
  2. 单击运行一次。随即开始进行“快速测试”。

    HP PC Hardware Diagnostics 硬盘驱动器 SSD 测试屏幕
  3. 如果计算机装有多个硬盘驱动器,请选择要测试的驱动器。要测试所有硬盘驱动器,请选择测试所有硬盘驱动器

    测试完成后,屏幕上会显示结果。测试结果也会出现在主菜单的测试日志中。

  4. 如果硬盘驱动器通过“快速测试”,但是仍然存在问题,请运行“全面测试”。该测试包括 SMART 检查、短时 DST、优化的 DST 和长时 DST。要单独运行这些测试,请从“硬盘驱动器测试”菜单中进行选择。

  5. 如果硬盘驱动器未通过测试,请单击故障排除

  6. 按照屏幕上的说明操作,尝试解决该问题,然后单击

  7. 如果问题未得到解决,请单击,联系 HP 客户支持。

  8. 联系 HP 客户支持时,请记下或抄写故障 ID(24 位代码)和产品 ID。也可在主菜单的测试日志中找到该信息。

  9. 如果您的计算机处于在线状态,请单击下一步,转至 HP 客户支持网站。

如果您的计算机处于离线状态,请使用移动设备扫描所附二维码并访问 HP 客户支持。

查看硬盘驱动器测试结果

硬盘驱动器测试完成后,将会显示一条消息,指明进行了哪些操作。

测试结果

建议的操作

通过了硬盘测试

像往常一样使用计算机。

发现问题并已修复

像往常一样使用计算机。

找到坏扇区并已重新映射

重新启动计算机。

  • 如果显示其他错误消息,请再次运行硬盘驱动器测试。

  • 如果不再显示错误消息,可像往常一样使用计算机。

将显示特定错误消息和 24 位故障 ID 代码

请联系 HP 客户支持部门。

错误消息 SMART 检查:未安装 | 简短 DST:将显示未安装

重新加载默认 BIOS Setup 设置。

请参考适用于您的产品的特定 HP 文档,然后按照重新加载默认 BIOS Setup 设置部分中的步骤进行操作。

重新加载默认的 BIOS 设置后,再次运行硬盘驱动器诊断测试。如果未安装错误再次显示,请联系 HP 客户支持部门。

联系 HP 了解失败的硬盘驱动器测试

如果未通过硬盘驱动器测试,请记下故障 ID(24 位代码),然后联系 HP 客户支持部门。

注:

该故障 ID 还将在主菜单的测试日志中显示。

显示未通过测试的硬盘测试结果

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