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HP LaserJet、HP PageWide Enterprise - 打印机不拾纸或误进纸

使用本文档中的步骤解决打印机不从纸盘拾纸或一次性拾取多张纸时的问题。

此问题可能由以下原因所致:

  • 卡纸

  • 纸张未正确装入

  • 纸盘的纸张导板未正确设置

  • 高湿度或低湿度环境

  • 纸张中有多余静电积聚

  • 滚轮不干净、已磨损或损坏

除了本文档提供的说明外,您还可以观看以下视频,了解如何清洁滚轮。

按顺序执行以下步骤,从而解决问题。

第 1 步:检查纸盘或打印机检查盖是否卡纸

按照以下步骤取出打印机内部的卡纸。

  1. 检查所有纸盘,取出纸盘中所有松散的纸张。

  2. 打开打印机检查盖,取出打印机内部的所有纸张。

  3. 如果看到卡纸,请用双手抓住卡纸并直接轻轻将其拉出以将其从打印机中取出。

  4. 检查打印机内是否无碎纸片。

    警告:

    请勿在取出卡纸时撕裂纸张,因为这样将让您更难从打印机内部找到纸张残留物。

有关清除卡纸的更多帮助,请参考以下资源:

第 2 步:检查纸张类型和状态

按照以下步骤操作,确保使用的纸张符合 HP 规格。

  1. 使用以下准则检查所用纸张的状态:

    • 更换所有撕破、沾有灰尘、卷曲、起皱或折叠的纸张。如有必要,请使用另一包中的纸张。

    • 取出所有订书钉、纸夹或自粘便条

    • 使用打印机支持的纸张类型和重量

    • 使用没有打印或复印过的纸张

      注:

      请勿在纸盘中装入混合类型的纸张,因为打印机一次只能处理一种类型的纸张。

  2. 从纸盘中取出纸叠。双手弯曲纸叠以形成 U 形,然后向相反方向弯曲。

    在以下步骤中,参考标题为“纸叠弯曲技巧”的图。

    警告:

    请勿展开纸张。展开纸张会产生静电。

    1. 用双手握住纸叠两端,然后让两端轻微向上弯曲成 U 形。

    2. 将两端向下弯曲成反向 U 形。

    3. 握住纸叠两端重复上述步骤。

      注:

      此过程可分开每一张纸,或松开卡在纸叠上的任何纸张,同时不会产生静电。

      纸叠弯曲技巧

      纸叠弯曲技巧
    4. 将纸张旋转 180 度,然后翻转。

    5. 在桌子上轻敲纸叠边缘以确保边缘对齐。

第 3 步:检查环境

按照以下步骤操作,确保打印机处于合适的打印环境中。

  1. 验证室内湿度是否在此打印机的建议规格范围内。

  2. 确保将纸张存放在未开封的包装中。

    注:

    大多数情况下纸令都存放在防潮包装内出售以保持纸张干燥。

  3. 根据环境湿度的高低,执行相应任务:

    • 在高湿度环境下

      如果纸盘顶部的纸张外观呈现波浪状或不平整,请取出纸叠最上面的 5 到 10 页纸。

      注:

      当纸盘中的纸张吸收湿气时,纸张外观呈波浪状或不平整。

    • 在低湿度环境中

      如果纸张粘在一起,请从纸盘中取出纸张,然后弯曲纸叠。请参阅“步骤 2:检查纸张类型和状态”以了解详情。

      注:

      由于静电过多,纸盘中的纸张会粘在一起。请勿展开纸张,因为这样会产生更多的静电。

  4. 重新在纸盘中装入纸叠。

第 4 步:调整纸盘中的纸张导板

按照以下步骤操作,确保纸张导板调整正确。

  1. 将纸张导板调整到纸盘中的适当的凹口或标记位置。

    注:

    请不要将纸张导板调整到紧贴纸叠。

  2. 确保针对所用纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。纸盘导板上的箭头应与纸盘上的标记完全对齐。

    以下图像显示了各打印机纸盘中的纸张尺寸凹口示例。大多数 HP 打印机具有与此类似的标记。

    纸盘 1 或多用途纸盘的尺寸标记

    纸盘 1 或多用途纸盘的尺寸标记

    纸盒盘的尺寸标记

    纸盒盘的尺寸标记
  3. 请遵循以下准则,确保纸盘未装得过满:

    1. 检查纸盘内的纸叠高度标记。

    2. 如果纸盘装得太满,请从纸盘中取出整叠纸,将纸叠叠放整齐,然后再将部分纸张装到纸盘中。

    3. 确保所有纸张都低于纸盘上的纸叠高度标记。

      注:

      标记上的压片有助于让纸张在送入打印机时处于正确位置。

      以下图像显示了各打印机纸盘中的堆叠高度标记示例。大多数 HP 打印机具有与此类似的标记。

      堆叠高度标记

      堆叠高度标记

      纸叠压片

      纸叠压片
  4. 尝试打印,看看问题是否仍然存在。

  5. 如果问题仍然存在,请继续下一步以解决问题。

第 5 步:检查纸盘滚轮

检查纸盘滚轮,确定是否需要清洁或更换。

  1. 打开纸盘,从打印机中取出纸盘,露出滚轮。

    下图是纸盘滚轮可能的位置示例。根据打印机的型号,安装位置可能会略有不同。

    纸盘 1 的滚轮位置(示例 1)

    纸盘 1 的滚轮位置(示例 1)

    纸盘 1 的滚轮位置(示例 2)

    纸盘 1 的滚轮位置(示例 2)

    纸盒纸盘的滚轮位置(示例 1)

    纸盒纸盘的滚轮位置

    纸盒纸盘的滚轮位置(示例 2)

    纸盒纸盘的滚轮位置(示例 2)
  2. 检查滚轮是否受到污染或变脏。

    如需清洁变脏的滚轮,请使用蒸馏水(如有)并按照以下步骤操作:

    1. 请将水喷在无绒布上,或用布蘸水后拧干,然后用布清洁滚轮。

      警告:

      请不要将水直接喷在打印机上。

    2. 使用沾湿的布擦拭滚轮,以去除灰尘、碎屑或污物。

  3. 检查纸盘滚轮是否损坏或磨损。

    检查滚轮上是否有损坏或异常光滑的表面,无论是整个四周或仅仅一个侧面。

  4. 如果纸盘滚轮已磨损或损坏,请予以更换。确保知道打印机型号,此型号可在打印机背面的标签上找到。

    • HP Enterprise 打印机或 HP LaserJet Pro 打印机:转至 HP 部件商店订购替换件。包装箱中随附部件的安装说明。

    • Managed HP LaserJet 或 HP PageWide 打印机:请与 HP 部件经销商或您的托管服务代表联系以寻求帮助。

  5. 装入纸张并尝试打印。

如需获得更多的帮助,请与 HP 客户支持联系。您可以使用在线诊断、在线聊天或与客户支持代表联系,以识别并解决问题。


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