hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP LaserJet、HP OfficeJet Enterprise、HP PageWide Enterprise - 客户自助维修保修服务

HP 产品中有许多客户自助维修 (CSR) 部件,能最大程度地减少维修时间,让您更灵活地更换缺陷部件。如果 HP 在诊断期间发现可以通过使用 CSR 部件来完成维修,HP 将直接将此部件运送给您进行更换。

有两种类型的 CSR 部件:1) 必须由客户自行维修的部件。如果要求 HP 更换这些部件,您需为此服务支付路费和人工费用。2) 可选由客户自行维修的部件。这些部件的设计也适合客户自助维修。

但是,如果需要 HP 为您更换它们,HP 也将按照适用于您产品的保修服务类别进行更换,且不另行收费。

根据供应情况和地理许可条件,HP 将在下一工作日内交付 CSR 部件。如果地理条件许可,也可当天或四小时内交货,但须另行付费。

如需帮助,您可以致电 HP 技术支持中心,技术人员将通过电话向您提供帮助。HP 将在随替换 CSR 部件提供的材料内指明是否必须将缺陷部件退回 HP。如果需要将缺陷部件退回 HP,您必须在指定的时间(一般在五 (5) 个工作日)内将缺陷部件退回 HP。

必须将缺陷部件与随运送材料提供的文档一起退回。如果不退回缺陷部件,HP 可能会向您索要更换费用。对于客户自助维修部件,HP 将支付所有运送和部件退回费用,并确定是使用普通邮递方式还是快递方式。


hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...